Nooit naar toe gaan voor onderhoud. Wij gingen voor groot onderhoud. Volgens hun hoefde paar dingen niet gedaan te worden. Afspraak was ca € 370 euro. Toen de auto er eenmaal stond werd het plots ca €... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Clio start niet. Even op de fiets naar van Mossel Spijkenisse. Stuurt 2 monteurs met booster . Start de auto...we rijden naar de garage...kijken accu na...laden hem op. Krijg 2 bakken koffie. Service... See more
Vandaag heb ik mijn nieuwe Dacia Sandero Stepway Extreme mogen ophalen bij de dealer aan de Koperstraat Rotterdam. Het was een waar feestje deze prachtige auto overhandigd te krijgen. Alles was piekfi... See more
Company replied
We zijn heel goed geholpen en kregen duidelijke uitleg van de verkoper. Dit is de 3e keer dat wij hier een auto hebben gekocht. Echt een aanrader!
Company replied
Company details
About Van Mossel Dacia
Written by the company
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Dacia:
Van Mossel is officieel Dacia-dealer en heeft vestigingen in Barendrecht, Breda, Culemborg, Dordrecht, Gorinchem, Rotterdam Alexander, Rotterdam-Zuid, Spijkenisse, Tiel en Vlaardingen.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contact info
Netherlands
- vanmossel.nl/dacia
Profiteer nu van topdeals!
3.8
Great
26 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Clio start niet en uitstekende service gekregen
Clio start niet. Even op de fiets naar van Mossel Spijkenisse. Stuurt 2 monteurs met booster . Start de auto...we rijden naar de garage...kijken accu na...laden hem op. Krijg 2 bakken koffie.
Service meneer, geen rekening en een fijne dag. Hier koop ik de volgende Renault
April 29, 2026
Unprompted review
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Nooit naar toe gaan voor onderhoud
Nooit naar toe gaan voor onderhoud. Wij gingen voor groot onderhoud. Volgens hun hoefde paar dingen niet gedaan te worden. Afspraak was ca € 370 euro. Toen de auto er eenmaal stond werd het plots ca € 570. Ok betaald. Mijn man rijdt weg en er verschijnen allemaal meldingen op het dashboard. Gebeld, konden komen. Uitgelezen. Volgens hun temperatuursensor kapot. Kosten ca € 350. Wel ERG toevallig dat er MEER kapot is na de reparatie dan voor de reparatie!! Want dat is niet de enige melding die hij geeft. Kortom trek je portemonnee maar als je je auto daar heen brengt voor onderhoud
April 23, 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Dacia
Geachte mevr Bausen,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat uw ervaring bij onze dealer Rotterdam zuid aan de Charloisse Lagedijk niet naar tevredenheid was. Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Zou u ons terug kunnen bellen op 06-82534303 om er meer over te vertellen, zodat wij uw zaak zo goed mogelijk kunnen afhandelen? Wij werken voortdurend aan het verbeteren van onze service om onze klanten een aangenamere ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet, Leon Vos Vestigingsdirecteur 06-82534303
We zijn heel goed geholpen en kregen…
We zijn heel goed geholpen en kregen duidelijke uitleg van de verkoper.
Dit is de 3e keer dat wij hier een auto hebben gekocht. Echt een aanrader!
April 20, 2026
Reply from Van Mossel Dacia
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met de uitleg. Dank u wel voor uw loyaliteit; we waarderen het enorm!
Heb de private lease maar opgezegd…
Heb de private lease maar opgezegd (gelukkig flex) de Dacia Spring van nog geen 2 jaar oud geeft meer problemen dan onze oude diesel. Pechhulp? Nee, zolang je nog een paar kilometer kunt rijden helpen ze je niet, ook al laadt de auto niets meer bij. Aan een auto die meer voor de deur of in de garage staat dan dat ie rijdt heb ik niets en wil ik ook niet meer voor betalen!
March 20, 2026
Unprompted review
Afspraak maken met Van mossel Dacia lukt niet
2 weken geleden was onze accu plots leeg. Na pechhulp naar huis gereden en bij dacia geprobeerd een afspraak te maken om de accu even door te laten meten en te controleren. Immers de auto is 1,5 jaar oud! Helaas komt er geen actie om een afspraak in te plannen. Is jammer genoeg de 2e minder plezierige ervaring met van Mossel.
January 12, 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Dacia
Beste Assele,
Ik heb zojuist telefonisch contact gezocht maar kreeg u niet aan de lijn. Kunt u mij aub even terugbellen 0615448882 Jan de Winter Vestigingsdirecteur Van Mossel
Julian
Het was vooral zo'n goede ervaring door de verkoopmedewerker, Julian van Oudheusden. Geweldige man. Fantastische hulp!
November 13, 2025
Reply from Van Mossel Dacia
Wat fijn dat de medewerker zo behulpzaam was en u een geweldige ervaring heeft gehad. We waarderen uw feedback enorm!
Reply from Van Mossel Dacia
Fijn dat we u goed van dienst konden zijn. Hartelijk dank voor uw positieve feedback, dit waarderen wij zeer!
Prima en snelle verkoop door een…
Prima en snelle verkoop door een gemotiveerde medewerker van de sales
November 12, 2025
Reply from Van Mossel Dacia
Fijn dat de verkoopervaring prima en snel is verlopen. Hartelijk dank voor uw feedback!
betrouwbare zaak!
Alles wat met de verkoper Julian was afgesproken werd nagekomen.
Er stond een glimmend gepoetste en mooie wagen voor ons klaar!
Wij zijn er heel blij mee!
September 3, 2025
Reply from Van Mossel Dacia
Wat fijn dat alles volgens afspraak is verlopen en de auto er prachtig uitzag! We zijn heel blij met uw positieve feedback en wensen u veel plezier ermee.
Snelle afhandeling koop/verkoop
Snelle afhandeling koop/verkoop. Service bewuste verkoper.
August 29, 2025
Reply from Van Mossel Dacia
Fijn om te horen dat de koop/verkoop snel verliep en dat je de verkoper servicegericht vond. Bedankt voor de positieve terugkoppeling!
Uitstekend service. Heel goed verkoper.
Demian, de verkoper die me te woord stond, was altijd erg beleefd en vriendelijk. Hij heeft gedurende het hele proces uitstekend werk geleverd. Ik ben zeer tevreden over zijn service en kom zeker terug naar dezelfde winkel als ik van plan ben mijn auto in te ruilen voor een nieuwe auto.
August 21, 2025
Reply from Van Mossel Dacia
Wat fijn dat u zo'n goede ervaring had. We zijn blij te horen dat de service uitstekend was en dat u tevreden bent. Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en we hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
nadat mijn Renault Twingo een paar…
nadat mijn Renault Twingo een paar weken geleden in de prak is gereden ook bij jullie gekocht , heb ik nu de Daccia Sandero Stepway gekocht bij jullie en ben er heel tevreden over heel fijne auto.
August 14, 2025
Reply from Van Mossel Dacia
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Uitstekende service en een top auto!
Recent heb ik hier een nieuwe auto gekocht en ben ontzettend tevreden over de hele ervaring. Thomas heeft me fantastisch geholpen: vriendelijk, deskundig en altijd bereid om mee te denken. Geen vraag was te veel, en het contact verliep soepel en prettig. Alles was tot in de puntjes geregeld, ik kon me geen betere service wensen.
Ook bij een later bezoek aan de werkplaats werd ik weer uitstekend geholpen. De sfeer in Tiel is persoonlijk, gastvrij en professioneel. Je voelt je hier echt welkom. Ik ben vol lof over deze autodealer en raad ze van harte aan. Ze verdienen absoluut 5 sterren!
August 6, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Dacia
Wat fijn te horen dat u zo'n goede ervaring had bij ons! We zijn blij dat de aankoop van uw auto en het bezoek aan de werkplaats naar wens zijn verlopen. We waarderen uw feedback enorm en hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel
Zoveel vriendelijkheid en geduld
Nog nooit zoveel vriendelijkheid, begrip mee gemaakt. Super geholpen, prachtige auto, vakkundig personeel.
Wij moesten 3 a 4 weken wachten voordat wij auto daadwerkelijk zouden kunnen kopen. Dit vonden ze absoluut geen probleem en de auto werd gewoon Gereserveerd zonder aanbetaling. Waar vind je nog zoveel vertrouwen? !
June 26, 2025
Reply from Van Mossel Dacia
We vinden het fijn om te horen dat we zo'n geweldige ervaring hebben geleverd. Als we nog iets voor u kunnen doen, helpen we u graag!
Groeten Wim en Leon
Persoonlijk en vriendelijk geholpen!
June 12, 2025
Reply from Van Mossel Dacia
Wat fijn dat we u persoonlijk en vriendelijk van dienst konden zijn! Dank voor uw feedback.
Zeer behulpzame verkoper.
Zeer behulpzame verkoper.
Kwam oprecht en eerlijk over en nam de tijd om ons te helpen.
May 19, 2025
Reply from Van Mossel Dacia
Beste Marcel, bedankt voor je reactie. Fijn om te vernemen dat onze service u goed is bevallen.
Reply from Van Mossel Dacia
Patricia,
Wat fijn om te horen dat u onze klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet
Van Mossel
Zoektocht en realisatie
Ik wist welke Dacia ik wilde hebben en de verkoper heeft ervoor gezorgd dat ik nu zorgeloos kan rijden
May 8, 2025
Reply from Van Mossel Dacia
Beste Erik,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Heel erg fijn te lezen dat onze collega u goed heeft geholpen.
We wensen u veel veilige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Herman van Eckeveld
Vestigingsdirecteur Van Mossel Culemborg
Ze bellen om 9 uur dat er extra werk is…
Ze bellen om 9 uur dat er extra werk is maar bij langsrijden staat de auto niet binnen😆
Als je geen tijd plant wordt je als laatste geholpen of niet 🤷♂️ dus extra flexibiliteit levert je problemen op
April 10, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Dacia
Beste Tim, vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. Ik heb je vandaag reeds meerdere malen geprobeerd te bereiken om je klacht te bespreken. Ik probeer het snel nogmaals. Zie ook de e-mail die ik je gestuurd heb met contactgegevens. Groet Pim de Groot
top bedrijf
Goede hulp, klantvriendelijk, behulpzaam, kwaliteit, en voor al netjes op tijd. top bedrijf
October 18, 2024
Unprompted review
Reply from Van Mossel Dacia
Goedemorgen Lucas,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met Van Mossel Spijkenisse. Ik ga het delen met het team !
Met vriendelijke groet,
Ivo van Achthoven
Van Mossel Spijkenisse
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.