The product is an absolute useless cr*p. I've requested a return cause it was impossibile via website but nobody is contacting me over a week now about this! Please come back to me ASAP
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Der Berater im Kundencenter, Herr Jones Adler, war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich war verunsichert bezüglich meiner Lieferung, aber Herr Jones Adler hat mich beruhigt. Danke nochmal für das ne... See more
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Sonnenschirm blau 5 m Durchmesser Preis 182€ Nach ca. 2 Jahren sind die Streben geknickt. Mit Aluwinkeln verstärkt. Jetzt wieder gebogen.. defekt!! Kurbel geht schwer. Immer wieder Probleme.... See more
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The gate is as I expected. Stable and easy to assemble. Definitely all stainless steel. The only issue I have is it's not designed to be self standing. But I knew this before I ordered it. Not sure wh... See more
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vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
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3.3
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Replied to 98% of negative reviews
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Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir werden weiterhin hart arbeiten und gute Arbeit leisten, um Ihnen bessere Erfahrungen mit uns zu bieten. Wir sind da, wenn Sie etwas brauchen!
Wünsche dir einen sehr angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ollie – vidaXL Team
War alles supergut!!
July 5, 2022
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Herr Rolf,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Ollie – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Ollie– vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Herr Markus,
danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Ollie– vidaXL Team
Absolute Verarsche der Laden.
June 23, 2022
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde.
Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback - nur so können wir die Wünsche unserer Kunden entdecken und darauf eingehen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine positiven Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir werden
uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.
vidaXL
Delivery on time
Delivery on time, everything works well. Quality is just as expected with the low price so don't expect top notch items, be realistic with what you're paying
June 6, 2022
Reply from vidaXL
Dear Angie,
Thank you for your feedback.
We will continue to work hard and do good work to bring you a better experience. If you need help, we're here!
Have a very nice day.
sincerely,
Libby - vidaXL team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Maria,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten und Ihre Erfahrung mit unseren Kunden teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Wir wünschen viel Freude und sagen bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Libby – vidaXL Team
The item page says delivery in 3 days
The item page says delivery in 3 days. One week passed and still nothing. Never lie to customers.
Edit: I amended the review and the rating in view of their excellent customer support. The delay was still there, but they showed a very good will of mitigating the inconvenience, which is very rare.
May 29, 2022
Unprompted review
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht an dem Tag angekommen ist, an dem Sie sie erwartet haben.
Wir arbeiten mit einigen der größten Transportgesellschaften in Europa zusammen, aber leider kann es manchmal zu unerwarteten Verzögerungen kommen.
Ich werde mich mit Ihnen in Kürze in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
vidaXL
Es hat alles gut funktioniert
May 29, 2022
Reply from vidaXL
Sehr geehrter D.Schaaf,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung hervorragend gelaufen ist!
Wir sind Kunden wie Sie sehr dankbar und hoffen, dass Sie auch in den kommenden Jahren bei uns einkaufen!
Mit freundlichen Grüßen,
Libby – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Toni,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Libby – vidaXL Team
Quick delievery, amazing and responsive customer service
The package was delievered on time and quite quickly but the contents were damaged. I wrote them about it. I am truly impressed by the customer service and their quick response to the problem. They, immediately, approached me and gave me the solutions. Surely, they have earned my trust and made me a potential future customer.
Recommended any day !!
May 9, 2022
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Gerne erledigen wir das Anliegen für Sie, wir sind sicher, dass wir das Problem lösen können.
Wir werden uns mit Ihnen in Kürze in Verbindung setzen.
Besten Wünsche,
vidaXL
Order as planned and fast delivery
May 9, 2022
ware war in Ordnung
May 4, 2022
thank you very much came as described…
thank you very much came as described very well packed
April 27, 2022
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