The product is an absolute useless cr*p. I've requested a return cause it was impossibile via website but nobody is contacting me over a week now about this! Please come back to me ASAP
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Der Berater im Kundencenter, Herr Jones Adler, war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich war verunsichert bezüglich meiner Lieferung, aber Herr Jones Adler hat mich beruhigt. Danke nochmal für das ne... See more
Company replied
Sonnenschirm blau 5 m Durchmesser Preis 182€ Nach ca. 2 Jahren sind die Streben geknickt. Mit Aluwinkeln verstärkt. Jetzt wieder gebogen.. defekt!! Kurbel geht schwer. Immer wieder Probleme.... See more
Company replied
The gate is as I expected. Stable and easy to assemble. Definitely all stainless steel. The only issue I have is it's not designed to be self standing. But I knew this before I ordered it. Not sure wh... See more
Company replied
Company details
Written by the company
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Contact info
3.3
Average
26K reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
Replied to 98% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from vidaXL
Dear Stela nikolov,
Thank you for your purchase and the feedback you have given us. We are very happy that everything went well. We hope you enjoy your purchase and we look forward to working with you again.
Kind regards,
Miranda
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Jaccoline,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können und wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserem Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL Team
The instructions wasn't very clear but…
The instructions wasn't very clear but luckily I have experience with building house hold appliances so I could figure it out but other then that I was satisfied with my purchase 😉
November 25, 2021
Reply from vidaXL
Dear Michael Hoyle,
Thank you for taking the time to leave a feedback about your experience!
Each day we make every effort to improve the quality of our services and provide you with the best experience.
We are sorry for any inconvenience this might have caused you. As always please do not hesitate to contact us if you have any further questions.
We wish you a great day!
Kind regards,
Rachel -- vidaXL Team
Reply from vidaXL
Dear Hunter George,
Thank you very much for giving us 5-Stars.
We always enjoy hearing when customers talk about the positive experience
We look forward to catering to more of your needs in the future!
Kind regards,
Rachel – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Anica Rasch,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL Team
hat alles gut funktioniert
November 11, 2021
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Andrea Knospe,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können und wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserem Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Agnieszka Ptak,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung hervorragend gelaufen ist!
Wir sind Kunden wie Sie sehr dankbar und hoffen, dass Sie auch in den kommenden Jahren bei uns einkaufen!
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Haris,
vielen Dank, dass Sie uns eine so tolle Bewertung hinterlassen haben.
Wir freuen uns riesig, dass Sie nicht nur mit der schnellen Lieferung zufrieden waren, sondern auch mit unserem Produkt.
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL Team
Great seller...great product!
October 27, 2021
Reply from vidaXL
Dear Rory Fran,
Thank you for taking the time to rate us and share your experience with vidaXL.
We are happy to hear that you are satisfied with the product.
Have a good day!
Kind regards,
Rachel
Super!!!!!!!
October 25, 2021
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können und wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserem Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Wir wünschen viel Freude und sagen bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL Team
Good product and good price
October 18, 2021
Reply from vidaXL
Dear Prilly Susetio,
Thank you for your purchase and your rating.
We are happy to hear that you are satisfied with the product and the price.
We definitely would be happy to work with you again in the future.
Best regards,
Rachel -- vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Herr Michael,
danke für Ihre wundervolle Bewertung.
Wir freuen uns riesig, dass Sie nicht nur mit der schnellen Lieferung zufrieden waren, sondern auch mit dem bestellten Regal.
Wir wünschen viel Freude und sagen bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel -- vidaXL
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Danijela Relic,
danke für Ihr Vertrauen und Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel und lässt uns wissen, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel --- vidaXl Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns das alles gut ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel
Reply from vidaXL
Dear Ravi Kiran,
Thank you for leaving us such a great review!
We are excited to hear that you are satisfied with our product.
We hope you have a good time and see you again.
Kind regards,
Rachel --- vidaXL Team
Reply from vidaXL
Dear Luca Marchini,
Thank you for taking the time to leave a feedback about your experience!
Each day we make every effort to improve the quality of our services and provide you with the best experience.
We have noticed that your problem has still not been solved.
We send you a email in order to continue the conversation with more details. Could you please check your email?
We wish you a great day!
Kind regards,
Rachel --- vidaXL Team
😃👍🏼 super
September 15, 2021
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel --- vidaXL Team
War alles in Ordnung.
September 13, 2021
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre tolle Bewertung.
Toll, dass alles in Ordnung gelaufen ist. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Ermutigung.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen noch viel Freude mit der Handseilwinde.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel --- vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Silvia Schaab,
danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!
Toll, dass Sie uns für die tolle Ware mit der vollen Punktzahl belohnt haben.
Machen Sie Ihr Garten-Palettensofa sogar noch komfortabler und verleihen Sie ihm einen Hauch brillanter Farbe mit diesem einzigartigen Set aus Sofakissen!
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und nochmals vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel --- vidaXL Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.