Unfortunately, like many other reviewers I had a very bad experience with VidaXL. If I could rate them 0. They operate as a Scam. Here is my experience: 1) A purchase that was advertised to arriv... See more
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I bought a trolley that didn't fit at the end. I have been surprised by the excellent after-sales service, the people have been very comprehensive and helpful. Plus, the conditions are unique. I won't... See more
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I order a TV stand to VIDALXL, the product arrived fast and well packaged. They was a quality issue on the product itself. I contacted de VIDALXL service support and they organized the pick up of the... See more
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I’ve bought a table on the website. The article was sent quickly. I’ve received it after few days. Unfortunately it wasn’t as expected. But I was able to return the article easily. Customer service w... See more
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vidaXL est un commerçant international en ligne où vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour votre maison, jardin, garage et projets de bricolage. Notre concept est basé sur l'offre d'une large gamme de produits qui permettent aux gens de "vivre à moindre coût". En utilisant de simples moyens de réduction des coûts qui n'affectent pas la qualité des produits, nous sommes parvenus à rendre nos produits accessibles au plus grand nombre. Tous les processus, du développement des produits à l'achat, en passant par le marketing et la vente, la logistique et le service client, sont sous notre responsabilité. Nous gardons ainsi un contrôle total sur la fonctionnalité, la qualité et les coûts de nos produits.
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Netherlands
- webservice@vidaXL.fr
- vidaxl.fr
3.0
Average
28K reviews
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Replied to 99% of negative reviews
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Manque l alimentation du cordon led
November 11, 2021
Reply from vidaXL
Cher Monsieur Brieux,
Je tiens à vous remercier pour l'avis honnête que vous avez laissé.
Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une expérience frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez attiré mon attention sur ce problème.
Par conséquent, je vous ai envoyé un e-mail pour résoudre votre problème.
Cordialement,
Teodora
vidaXL
Excellente communication tres bin site…
Excellente communication tres bin site je recommande.
November 7, 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Katia,
Merci pour votre affirmation de notre service.
Nous sommes impatients de vous voir la prochaine fois.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Reply from vidaXL
Bonjour Randot,
Nous apprécions votre commentaire.
Nous sommes très heureux de voir que tout vous satisfait.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Long a monter et pas simple mais…
Long a monter et pas simple mais produit très correct
November 3, 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Brigitte,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Nous espérons que notre produit pourra vous accompagner à travers une belle journée.
Cordialement,
Claire
Table identique à sa description faite…
Table identique à sa description faite sur le net
November 3, 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Valerie,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous espérons que notre produit pourra vous accompagner à travers une belle journée.
Cordialement,
Claire
OUI OUI OUI TB
October 27, 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Haimet Martine,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Nous espérons que notre produit pourra vous accompagner à travers une belle journée.
Cordialement,
Claire
Très content!
October 25, 2021
Reply from vidaXL
Chère Madame / Cher Monsieur,
Nous apprécions votre commentaire.
Nous espérons que notre produit pourra vous accompagner à travers une belle journée.
Cordialement,
Claire
Reply from vidaXL
Bonjour Jérome,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Votre commentaire nous confirm que nous sommes sur la bonne voie.
Nous sommes impatients de vous voir la prochaine fois.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Service top.
October 21, 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Anne,
Merci pour votre affirmation de notre service.
Nous vous souhaitons sincèrement une bonne humeur tous les jours.
Cordialement,
Claire
correct.....
October 21, 2021
Reply from vidaXL
Cher Monsieur Bertolotti,
Merci pour votre avis.
Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une expérience frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez attiré mon attention sur ce problème.
Par conséquent, je vous ai envoyé un e-mail pour résoudre votre problème.
Cordialement,
Teodora
VidaXL
happy with delivery speed
happy with delivery speed - but it was a little battered so some panels were affected. some holes were a little difficult to line them up but finished it OK. you can do it by yourself, but it is easier if you have a helping hand to hold some piece in some steps.
October 14, 2021
Reply from vidaXL
Dear Filomena,
Thank you for your comment.
We will do everything to improve and give you the best experience.
Have a nice day.
Kind regards,
Claire
Reply from vidaXL
Bonjour Felismina,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
C'est notre poursuite de vous fournir des produits de haute qualité.
Nous sommes impatients de vous voir la prochaine fois.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Look Fauteuil conforme
Fauteuil conforme à la photo. Beau look mais inclinable manuellement.
October 14, 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Severine,
Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez vidaXL.
Nous espérons que notre fauteuil peut vous offrir une bonne expérience de repos.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Reply from vidaXL
Chère Madame / Cher Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Nous espérons que notre produit pourra vous accompagner à travers une belle journée.
Cordialement,
Claire
Bon service et article conforme à la…
Bon service et article conforme à la description. Je recommande le site Vidaxl
October 8, 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Katia,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Votre recommandation est notre plus grande motivation.
Nous espérons que notre produit pourra vous accompagner à travers une belle journée.
Cordialement,
Claire
Très belle table
Très belle table, solide et originale. Et facile à monter. Je l'adore !
October 2, 2021
Reply from vidaXL
Chère Madame / Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit.
Nous espérons que notre table ajoutera une commodité à votre vie.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
super genial
September 22, 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Isabelle,
Nous apprécions votre commentaire.
Votre éloge est notre plus grand motivation.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Great product
Great product, was as described. Simple to order and was delivered in less than a week. A miracle in France.
September 22, 2021
Reply from vidaXL
Dear Rachel,
Thank you very much for sharing your experience with us.
It is our honor to provide you with a pleasant experience.
We look forward to seeing you next time.
Wish you have a very pleasant day.
Best regards,
Claire
Your service is very reliable and good
Your service is very reliable and good. Thank you.
September 20, 2021
Reply from vidaXL
Dear Michael,
Thank you for your comment.
Your compliment is an affirmation of our service.
We look forward to seeing you next time.
Wish you have a very pleasant day.
Kind regards,
Claire
Très bon service.
September 19, 2021
Reply from vidaXL
Chère Madame / Cher Monsieur,
Merci pour votre affirmation de notre service.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
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