Es gab ein Problem aber mit etwas Geduld und Freundlichkeit konnten wir es elegant lösen. Vielen Dank dem Geschäftsführer und seinem Team und viel Glück und Erfolg weiterhin.
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Am Mittwoch bestellt. Lieferung bis Freitag. Am Dienstag immer noch kein Paket. Angerufen - oh ein Artikel ist nicht verfügbar darum wurde es nicht gesendet . wir senden es umgehend per a-post. Sie ha... See more
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Sehr gute Auswahl, an Nahrungsergänzungsmittel etc. Der Versand kann ausgewählt werden ob A oder B Post und ist wenn bis 13:00 Uhr bestellt am nächste Tag da. Also wirklich zu empfehlen, wenn ma... See more
Ich hatte bisher gute Erfahrungen mit Vitalove. Produkte immer sehr gute Qualität und auch die Lieferzeit von 2-3 Tagen wir eingehalten. Werde weiter bestellen!
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Natürlich reine Nahrungsergänzung aus Naturstoffen ohne Zusatzstoffe. VITALOVE - die Gesundheit in die eigene Hand nehmen.
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Unterhof 11, 8595, Altnau, Switzerland
- 0585109415
- info@vitalove.ch
- vitalove.ch
3.7
Average
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Vor einem Monat bestellt und per Twint…
Vor einem Monat bestellt und per Twint bezahlt, bisher keine Rückmeldung.
Kundendienst nie erreichbar und keine Antwort auf e-Mails. Finger weg von diesem Shop.
January 28, 2025
Unprompted review
Reply from VITALOVE
Besten Dank für das Feedback! Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Lieferverzug und die fehlende Kommunikation. Das entspricht keinesfalls unserem Standard.
Leider kam es zu unvorhergesehenen Verzögerungen. Wir erwarten, dass alle offenen Bestellungen bis spätestens nächste Woche bei uns eintreffen und dann sofort versendet werden. Sie sollten bereits über den aktuellen Status informiert worden sein.
Sollten Sie weiterhin auf Ihre Ware warten oder eine Rückerstattung wünschen, melden Sie sich bitte direkt bei uns unter info@vitalove.ch. Wir klären das umgehend.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihre Geduld.
Liebe Grüsse
Team VITALOVE
Finger weg von diesem Online Shop
Ware im Dezember bestellt und bezahlt. Leider wurde die Ware bis jetzt nicht geliefert. Keine Antworten auf Mails und telefonisch auch nicht zu erreichen.
Finger weg von diesem Online Shop.
January 27, 2025
Unprompted review
Reply from VITALOVE
Es tut uns leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung und die mangelnde Kommunikation entschuldigen. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard.
Wir erwarten, dass alle offenen Bestellungen bis spätestens nächste Woche bei uns eingetroffen sind und dann sofort versendet werden. Sie sollten bereits informiert worden sein, falls Ihre Bestellung betroffen ist. Falls Sie weiterhin auf Ihre Ware warten oder eine Rückerstattung wünschen, können Sie sich jederzeit unter info@vitalove.ch melden, und wir werden dies umgehend klären.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen bald wiedergewinnen zu können und bedanken uns für Ihre Geduld.
Liebe Grüsse
Team VITALOVE
per TWINT bezahlt, nichts erhalten
Ware per TWINT bezahlt, nichts erhalten! Auch auf meine Email, keine Reaktion.
BESTEL.NR 25921, am 12.01.2025 bestellt. Gemäss Mail, Versand in 1-3 Tagen per Post!
Update 22.01.2025: nach erneutem Mail meinerseits und etwas klareren Worten habe ich heute eine freundliche und aufklärende Antwort erhalten + Rabattcode für nächste Bestellung. Es gab scheinbar eine Lieferverzögerung und sobald sie die Ware erhalten habe, werde sie an mich versendet. Ich werde weiter berichten.
Update 7.2.25 - immer noch keine Ware erhalten. Weder eine Teillieferung, noch ein Update seitens Vitalove, wo die bestellten Artikel den jetzt bleiben....sollten gemäss persönlicher Mail-Antwort doch eingetroffen sein? Nette Floskeln und Gutscheine (ebenfalls in persönlicher Mail) nützen alles nichts....was zählt sind Taten.
January 21, 2025
Unprompted review
Reply from VITALOVE
Sehr geehrte Frau Brägger,
Herzlichen Dank für Ihr Update und dafür, dass Sie uns auf die Situation hingewiesen haben.
Wir möchten uns noch einmal aufrichtig für den Lieferverzug und die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es freut uns zu hören, dass Sie mittlerweile eine aufklärende Antwort erhalten haben. Wir hoffen, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist und dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft.
Wir möchten uns herzlich für Ihre Geduld bedanken und hoffen, Sie auch weiterhin als geschätzte Kundin bei uns behalten zu können.
Vielen Dank und liebe Grüsse
Team VITALOVE
Produkt ist angekommen
Ware wurde nun geliefert. Dazu gratis 2Packungen Bio Tee.
January 21, 2025
Unprompted review
Reply from VITALOVE
Sehr geehrte Frau Gerber,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und bisher keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Das entspricht keinesfalls unserem Standard und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Leider kam es aufgrund unvorhergesehener Lieferverzögerungen zu dieser Situation. Sie sollten bereits in der Zwischenzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informiert worden sein. Wir erwarten, dass alle offenen Bestellungen bis spätestens nächste Woche bei uns eintreffen und dann sofort versendet werden.
Für weitere Fragen oder falls Sie eine Rückerstattung wünschen, können Sie sich jederzeit unter info@vitalove.ch melden. Wir werden dies umgehend veranlassen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihr Vertrauen wiederherstellen zu können.
Liebe Grüsse
Team VITALOVE
Ware nicht geliefert und bezahlt keine…
Ware nicht geliefert und bezahlt keine ruckmeldung per mail oder telefon. Fingerweg von diesem unternehmen. Wenn per Rechnung gekauft wird dann ist es wie mit bezahlung per Kreditkarte. Es wird sofort bezahlt und Powerpay verlangt Mahngebühr etc.
Update: kaufpreis wurde zurück erstattet, darum habe ich die Bewertung heraufgestuft
January 18, 2025
Unprompted review
Reply from VITALOVE
Besten Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den Lieferverzug und die fehlende Kommunikation entstanden sind. Es war nie unsere Absicht, Sie im Unklaren zu lassen.
Leider gab es unvorhergesehene Probleme, die die Lieferung verzögerten, aber wir haben bereits den Kaufpreis erstattet, um die Angelegenheit zu klären. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie in Zukunft von unserer Qualität und unserem Service überzeugen zu können.
Liebe Grüsse
Team VITALOVE
!!!VORSICHT!!!
!!!VORSICHT!!!
Bestellung wird angenommen, Betrag wird verrechnet und geht vom Konto weg, aber ab da passiert nichts mehr!
Support ignoriert Mails und Ware wird nicht losgeschickt!
Seit Wochen warte ich auf Antwort/Paket.
Mein Gefühl sagt mir leider das es sich hier um Betrug handelt!!
January 19, 2025
Unprompted review
Reply from VITALOVE
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Über die Neujahrszeit wurden wir leider von einer unerwartet hohen Bestellmenge überrannt, was zu einem Lieferverzug geführt hat.
Als seriöses Familienunternehmen aus der Schweiz liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Auf unserer Website haben wir im Voraus auf mögliche Verzögerungen hingewiesen. Leider haben sich diese durch unerwartete Lieferantenengpässe noch etwas verlängert.
Viele der offenen Bestellungen sind bereits und werden teils noch diese Woche versendet, und Sie werden natürlich informiert.
Wir bedanken uns herzlich für das Verständnis und hoffen, Ihr Vertrauen bald wiedergewinnen zu können.
Liebe Grüsse
Team VITALOVE
Sehr gute Auswahl leider fehlen oft Artikel
Sehr gute Auswahl, an Nahrungsergänzungsmittel etc.
Der Versand kann ausgewählt werden ob A oder B Post und ist wenn bis 13:00 Uhr bestellt am nächste Tag da.
Also wirklich zu empfehlen, wenn man mal etwas schnell braucht. Ich HÄTTE 5 Sterne gegeben, wenn es in letzter Zeit genug von den Artikeln lieferbar wären.
Leider fehlen sehr oft/sind die Lagerbestände leer von Nahrungsergänzungsmittel wie Q10, PQQ, D-Ribose usw.
Wollte letzte Woche erneut ne Bestellung aufgeben, aber ist alles nicht an Lager ausverkauft. Vielleicht regelmässig, den Lagerbestand überprüfen und rechtzeitig genügend bestellen, um Lieferengpässe zu vermeiden und Umsatz zu generieren.
Ich empfehle, den Vitalove Shop trotzdem gerne weiter und hoffe, auf ne verbesserung, sonst gibt es nix zu meckern alles fix.
July 7, 2024
Unprompted review
Bin super zufrieden
Bin super zufrieden, top Sortiment, schnelle Lieferung. Gerne wieder.
April 19, 2023
Unprompted review
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