Vraend Reviews 

Der grösste Saftladen den es gibt!! Seit 4 Monate warte ich auf die Gas Abrechnung 2022. Muss meine Mieter eine NK Abrechnung machen!! Ich bekomme jedes mal eine andere Ausrede als Antwort! Finger weg von diesen Laden, den würde ich nicht mal mein schlimmsten Feind empfehlen!!

Warten jetzt immer noch auf die Endabrechnung von 2022 lt. Schreiben kann die Vorgabe der Bundesregierung nicht umgesetzt werden wegen technischer Probleme. Die sollten mal überlegen Ihren Laden zu schließen. Ich lasse jetzt vom Anwalt eine fristlose Kündigung prüfen.

einfach nur die anderen Bewertungen lesen.
Unseriöses Geschäftsgebaren - zum Glück gekündigt und dann wieder zu Eoptimum!

Wie auch die anderen Bewerter, haben wir von E Optimum gewechselt….
Vraend hatte Ende 2022 angekündigt, dass eine Reduzierung des monatlichen Betrages um bis zu 30 % bis zum Eintritt der Gaspreisbremse möglich sei…
Was natürlich nicht der Fall war…
Eine Antwort auf eine schriftliche Nachfrage gab es natürlich nicht!!
Dass der Kundendienst telefonisch nicht erreichbar war, sei hier nur am Rande erwähnt..
Wir haben die Abschläge selber reduziert, was natürlich Mahnungen zur Folge hatte… darauf hin hatten wir eine fristlose Kündigung im privaten sowohl als auch geschäftlichen Bereich ausgesprochen bzw. schriftlich eingereicht…
Wochen später gab es eine Reaktion, die Kündigung wurde zum September 2023 akzeptiert.
Wir haben dann die Zahlungen eingestellt…
Obwohl wir mittlerweile für den geschäftlichen sowohl als auch privaten Bereich eine fristlose Kündigung erhalten haben und seit dem 01.06 wieder bei E Optimum sind,
haben wir Mahnungen für die Zahlungen für die Juni-Beiträge erhalten…Unglaublich…
Wir können nur empfehlen, die Finger von Vraend zu lassen… Hinter Vraend verbirgt sich unseres Erachtens ein Unterzweig eines Schweizer Unternehmens, welches auf eine perfide Art versucht, an Geld zu kommen..
Vraend ist eine GmbH, die irgendwann das Unternehmen gegen die Wand fahren lassen wird und die Abnehmer werden keine Erstattung ihrer gezahlten Beiträge erhalten…
Der Kundendienst dient nur dazu, um Mahnungen zu verschicken..
Dieses Unternehmen ist mehr als unseriös…

Kein Kontakt möglich - Förderzusage druch fehlende rechnung nicht erhalten
So viele schlechte Bewertungen, vlt liest sich das amüsanter! Eine Kundenerfahrung geschrieben mit ChatGPT

wir waren früher bei E-Optimum und sind dann aufgrund einer Vertragskündigung seitens des Anbieters automatisch zu Vreand gewechselt. Und wisst ihr was? Das Ganze fing schon ziemlich komisch an. Als wir den Wechsel vollzogen hatten, bekamen wir tatsächlich eine Mahnung. Ja, eine richtige Mahnung! Aber haltet euch fest, nachdem ich das SEPA-Lastschriftmandat online eingerichtet hatte, haben sie es tatsächlich akzeptiert. Eine positive Wendung!

Nun, wir haben in unserem Betrieb ziemlich hohe Energiekosten, also beschlossen wir, eine Förderung druch das Energiekostendämpfungsprogramm zu beantragen. Und da ging der Spaß erst richtig los! Wir haben Vreand unzählige E-Mails geschrieben und sie auch telefonisch kontaktiert, um die Rechnungen für den Zeitraum von Oktober bis Dezember 2022 anzufordern. Wisst ihr, was sie gemacht haben? Nichts! Keine Reaktion, kein Pieps von ihnen. Und jetzt kommt der Hammer: Die Frist für das Förderprogramm ist heute, am 31.05.2023, geschlossen worden. Genau, fünf Monate später! Und wer hat dadurch einen Verlust von über 10.000€ eingefahren? Richtig geraten, wir dank Vreand!

Aber wisst ihr was? Das ist noch nicht alles. Als ob das Pech nicht genug wäre, haben wir die grandiose Nachricht erhalten, dass wir angeblich am 15.06.2023 eine Abrechnung von Vreand erhalten werden. Oh, wie großzügig von ihnen! Eine Mitteilung, die von ihrer "hochmodernen" internen Software automatisch generiert wurde.

Ende - Vertrag gekündigt

Finger weg , hier wird Betrug vom Feinsten betrieben.

Der Laden bekommt es nicht auf die Reihe unsere Zahlungen abzubuchen. In Folge nun die 3.Mahnung, trotz mehrmaliger Anrufe!!! Der Anbieter ist das allerletzte und Kundenservice total unterirdisch!!!

Es ist nicht möglich sich mit Vraend in Verbindung zu setzten. Man bekommt nie eine Antwort auf Mails. Mittels Telefon ist Vraend nicht zu erreichen (50 Min. Warteschleife!!!)
Das einzige worin Vraend wirklich zuverlässig und schnell ist im Schreiben von Mahnungen.

Identische Ablauf wie bereits von mehreren Bewertern geschildert..... Monatelang hat man scicht trotz mehrfacher Aufforderungen und einer Lieferzusage in Mailform nicht um die korrekte Anmeldung beim Netzbetreiber gekümmert bzw. fehlerhafte Meldungen abgegeben so dass wir in der Grundversorgung gelandet sind. Dann hieß es plötzlich unser Auftrag wäre nicht aktiviert trotz einer vorhandene Mail in der es hieß wir werden seit 01.11 mit Gas von Vraend versorgt ....., wollte man davon nichts mehr wissen. Auch wir haben das dem Rechtsanwalt gegeben und sind wieder zu Eoptmum zurück. Einfach ein unfähiger Saftladen !!!

Der nicht vorhandene Kundenservice hat mich zur Kündigung bewogen.
Als ich die AGB`s der Vraend GmbH einsehen wollte, habe ich keinerlei Hinweise darauf gefunden, nicht einmal im Kundenportal.
Das sagt alles. Ich gehe zurück zu e-optimum.
Detlef Schumann

Leute, bloß die Hände von vraend lassen!
Als e-optimum letztes Jahr wegen des Gasmarktes alle Verträge aufgelöst hat, sind wir zu vraend gewechselt. Die haben eine Einzugsermächtigung für unsere zwei Kundenkonten bekommen, aber leider vergessen, auch die Abbuchung für beide Konten zu aktivieren. So erhielten wir andauernd Mahnungen. Kundenservice war trotz zig Versuche weder telefonisch noch schriftlich erreichbar. Auf einmal flatterte uns ihre Vertragskündigung ins Haus. Und zwei Tage später eine Entschuldigungsmail, dass sie erst jetzt bemerkt hätten, dass sie ja doch beide Einzugsermächtigungen hätten und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wollen. Nun kam nach vier Wochen raus, dass sie aber die Kündigung nicht rückgängig gemacht haben und uns in die Grundversorgung geschickt haben (= doppelter Preis). Auch jetzt wieder ist der Kundenservice weder telefonisch noch schriftlich erreichbar!

Wie schon vorher geschrieben; keiner zu erreichen, Mails werden sehr spät beantwortet, und Gaspreis wird trotz Gaspreisbremse nicht angepaßt. Mahnung werden verschickt mit falschen Zahlen.
So sieht guter Kundendienst aus.

Telefonisch ist seit Wochen niemand zu erreichen.
E-Mails werden nach ca. 1 Monat beantwortet.
Abschläge werden trotz Gaspreis Bremse nicht herab
gesetzt.

Gibt es überhaupt einen Kundenservice ?!?

wir haben von e.optimum zu vraend gewechselt. Der wechsel lief Problemlos. Hatte jetzt Fragen wegen der Abschlagszahlung und bekam innerhalb von 2 Tagen Rückantwort. Alles zu unserer Zufriedenheit

Dieses Geschäftsgebahren der Fa. Vraend ist eine Unverschämtheit. Mein Vertrag wurde gekündigt, weil ich die völlig überhöhten Vorauszahlungen (mehr als 1800€ für ein Einfamilienhaus!!) nicht bezahlen wollte.
Es gab keine Info über den Dezemberabschlag. Ich habe den Abschlag nachträglich bezahlt, die Kündigung wurde nicht zurückgenommen. Stattdessen kam eine Email mit der Ankündigung, man hätte meinen Abschlag auf 890,-€ reduziert! Wie den n bitte, wenn die Kündigung nicht zurückgenommen wird? Ich werden einen rechtsanwalt nun beauftragen , die Sache zu klären.

Schlechter Kundenservice. Telefonisch nicht erreichbar, auf Mails wird nicht geantwortet.

Ein Stern ist einer zuviel!

Ich war bis Oktober letzten Jahres Kunde der Firma E-Optimum, welche die Gas Belieferung aufgrund des Markt-Drucks einstellen musste. Ich habe ein Übernahme Angebot der VRAEND GmbH (Tochter der MET Germany GmbH) wahrgenommen, welches durch den Vorversorger mit der VRAEND angeboten wurde.

Zunächst schien auch alles zu klappe mit dem Wechsel bis dann im Januar der Grundversorger mitgeteilt hat, dass ich keinen Gas-Lieferanten hätte und ich in die Grundversorgung rutsche.

Umgehend habe ich den Grundversorger, Netzbetzbetreiber sowie die VRAEND als eigentlich beauftragten Lieferanten kontaktiert und um Stellungnahme und Klärung gebeten.

Die VRAEND hat inzwischen behauptet mehrfach eine Versorgungsmeldung abgeschickt zu haben -- angeblich erfolglos! Ich habe persönlich Kontakt zu dem Netzbetreiber aufgenommen und erfahren, dass dort keine Versuche dokumentiert sind, dass die VRAEND eine Versorgungsmeldung vorgenommen hat. Auch keine Fehlerhafte. Mir wurde mitgeteilt, dass man dem neuen Lieferanten gerne hilft die Probleme zu klären, wenn dieser sich telefonisch direkt dort meldet. Mir als Endkunde waren leider die Hände gebunden selbst etwas zu unternehmen!

Eine Aufforderung an VRAEND zu klären, was mit den Mehrkosten durch die Grundversorgung passiert bzw. persönlichen Kontakt zum Netzbetreiber aufzunehmen, führten lediglich dazu dass diese sich aus der Sache raus winden. Angeblich soll es mein "Pech" sein, dass dies alles nicht klappt -- nachdem die VRAEND eine fristgerechte Versorgungsmeldung verbockt hat und offenbar zu Faul war dies telefonisch mit dem Netzbetreiber BS-Netz zu klären.

Ich habe die letzten Tage darüber hinaus mehrfach versucht telefonisch Kontakt zu VRAEND aufzunehmen und hierfür mehrfach 1-2 Stunden in der Hotline Warteschleife verbracht -- ohne jemals einen Mitarbeiter sprechen zu können! Auch ein Rückruf um den ich per E-Mail gebeten habe blieb aus!

Das Geschäftsgebahren der VRAEND GmbH ist eine unverschämtheit!

Das ganze wird nun wohl eine Sache für den Rechtsanwalt um Schadensersatz wg. den Mehrkosten einzufordern. Eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur habe ich bereits abgeschickt.