Klar
Sehr enttäuschende Erfahrung – leider nicht das, was uns versprochen wurde
Am Anfang waren wir von der Firma und dem Beratungsgespräch sehr begeistert. Uns wurde eine professionelle Montage und eine entsprechend hochwertige Ausführung versprochen. Leider hat sich diese Erwartung im Laufe der Arbeiten überhaupt nicht bestätigt.
Beim Aufmaß wurden mehrere Fehler bzw. Ungenauigkeiten gemacht, die sich später zu erheblichen Problemen summiert haben. Einige Fenster konnten nur durch zusätzliche und teilweise massive Nacharbeiten wieder ordentlich hergestellt werden – unter anderem durch umfangreiche Arbeiten beim Verputzen und an den Kästen.
Besonders enttäuschend ist die Eingangstür: Diese wurde tatsächlich rund 2,5 cm zu niedrig bestellt bzw. eingebaut, sodass nun eine zusätzliche Blende bzw. Lösung notwendig ist.
Auch bei der Verglasung gab es Abweichungen von der Vereinbarung. Für das Badezimmer war Milchglas abgesprochen, eingebaut wurde jedoch normales Glas.
Was uns ebenfalls sehr enttäuscht hat, war die Kommunikation. Uns wurde ausdrücklich gesagt, dass die Firma nicht mit Subunternehmern arbeitet. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass dies offenbar doch der Fall ist. Grundsätzlich wäre es für uns überhaupt kein Problem gewesen, wenn Subunternehmer eingesetzt werden – aber dann sollte man das von Anfang an ehrlich kommunizieren.
Als wir die entstandenen Probleme angesprochen haben, wurde die Verantwortung leider immer wieder zwischen Aufmaß, Montage und anderen Beteiligten hin- und hergeschoben. Es waren sogar mehrere Personen bei uns vor Ort, um die Situation zu klären. Trotzdem wurde keine wirklich zufriedenstellende Lösung angeboten und auch kein Preisnachlass oder sonstiges Entgegenkommen.
Unser Fazit: Von der anfänglichen Begeisterung ist leider nicht viel übrig geblieben. Zu viele Fehler, zu viele Nacharbeiten und vor allem eine aus unserer Sicht enttäuschende Kommunikation. Bei einem solchen Auftrag erwarten wir, dass die vereinbarte Qualität und Ausführung auch tatsächlich eingehalten werden.
Für uns persönlich war das leider eine sehr enttäuschende Erfahrung, und wir würden die Firma aufgrund unserer Erfahrungen nicht weiterempfehlen.
August 26, 2026
Unprompted review
