Wesmartify Reviews 5

Habe in vergangenen Jahr von wesmartify die Heizkörperthermostate Round gekauft, die sich mit App steuern lassen! Da lief alles problemlos!
ABER: Die Heizperiode steht vor der Tür, da wollte ich mich mal informieren, ob noch alles klappt!
NIX DA! Die App ist erneuert, alle Daten verschwunden, eine Neuinstallation nicht möglich! Nur Fehlermeldungen bzw. Gerät wird nicht gefunden!
Die Homepage gibt auch nichts gescheites von sich und wenn mensch sich dann durch alles durchgescrollt hat gelangt mensch zu kostenpflichtiger Hotline, die ansagt, das keine Servicezeiten sind.
YouTube kann auch nicht helfen!
Habe stundenlang im Netz nach Lösungen gesucht, nix gefunden!
FAZIT: FINGER WEG VON HEIZKÖRPERTHERMOSTAT „ROUND“ von WESMARTIFY!

Ich bin sehr enttäuscht...
Erstmal musste bei der Anschaffung schon eins von zwei Geräten direkt nach der ersten Installation getauscht werden. Danach mussten aufkommende Fragen unständlich und missverständlich über langen E-Mail Austausch geklärt werden da eine telefonische Klärung mehr als teuer wäre. Nun habe ich eine weitere Frage und werde drei Wochen lang komplett ignoriert! Erste Nachfrage nach einer Woche und die zweite nach zwei Wochen...und nun sind schon drei Wochen vergangen ohne irgendeine Reaktion...
Danke für nichts...

Auf Bestellung kam nach der automatischen Bestellbestätigung keine Antwort mehr. Selbst nach mehrmaligen Nachfragen per E-Mail keine Antwort. Hotline nur sehr eingeschränkt nutzbar, und leitet auf eine bezahl Hotline. ( 0900 )
Dank Paypal habe ich jetzt noch die Chance mein Geld zurück zubekommen.

Update 29.07.24:
Die letzte Beschwerde-Mail in Verbindung mit der Mail vom Trustpilot haben gewirkt, mein Geld wurde erstattet.
Danke Trustpilot!

Kundenservice gleich Null.
Für telefonische Anfragen steht nur eine teuere 0900er Nummer zur Verfügung, ohne Angabe der Kosten für den Anrufer. Lt. Recherche kann das Gespräch für den Anrufer bis zu 30 Euro kosten.
Anfragen per Mail werden nicht oder mit tagelanger Verspätung beantwortet. Inhaltlich lautet die Antwort sinngemäß: Wir können nicht helfen, weil z.B. die Frage nicht unser Produkt betrifft. Dabei wurde die Frage inhaltlich offenbar nicht verstanden.
Ich kann von dieser Firma nur dringend abraten.

Kein Service bei Mängeln!
Der Kundenservice verweist einfach auf den Hersteller! Keine Lösungsorientierung vorhanden.