Winters Caravan-verleih Reviews 

Wir haben auf der 2023 auf der Messe in Düsseldorf bei Winters einen Polar 650 FDC gekauft. Bis zur Auszahlung des Kaufpreises durch die Bank waren wir absolut begeistert. Dies änderte sich jedoch promt.
Auf der Messe ließen wir uns über eine Beleuchtung an der Markise beraten. Diese sollte laut Geschäftsführer ca. 700€ kosten. Dadurch haben meine Frau und ich uns gegen diese Beleuchtung entschlossen. Kurz vor der Abholung des neuen Polars, wurden wir dann informiert, dass die Werkstatt diese Beleuchtung doch eingebaut hat und der vordere Spoiler beim Rangieren beschädigt wurden. Da wir jedoch bereits Urlaub genommen haben um unser Schmuckstück abzuholen, haben wir die Absprache getroffen, dass wir ihn mit dem Schaden abholen und Winters einen Spoiler besorgt, welcher dann in einer Werkstatt in unserer Nähe getauscht wird. Dies hat fast ein halbes Jahr gedauert!
Als wir nun unseren Polar abholen wollten, war auf einmal nur noch ein Herr vor Ort, der mehr oder weniger dafür zuständig ist, die wohnwagen auf dem Hof zu rangieren. Daher gab eine keinerlei Einweisung in den Polar. Wir haben unseren Hobby für (vertraglich festgehalten) 10000€ dort in Zahlung gegeben. Als wir nun die Unterlagen der Bank bekamen wurde als Ankaufspreis nur rund 9750€ angegeben, was dazu führte, dass die Bank die Differenz natürlich an Winters ausgezahlt hat.
Nach einiger Zeit wurde ich dann von der Buchhaltung aufgefordert die Beleuchtung an der Markise zu bezahlen, welche wir jedoch nie bestellt haben, zu bezahlen.
Nachdem ich dies nicht tat wurde ich von Herrn Winter sogar als Betrüger betitelt. Durch diese Tatsache habe ich dann entschlossen, die Differenz für den inzahlunggegebenen Hobby zurück zu fordern. Erst nach mehrmaliger Aufforderung wurde meiner Forderung, mit den Worten: "Du bist echt der Hammer, wahnsinns Typ, schicke mir am Montag die Email, wenn ich ausn Urlaub wieder da bin, lasse es dann fertig machen und danach möchte ich nie wieder was von dir hören" folge geleistet.

Es gibt noch weitere, negative, Tatsachen zu berichten, aber ich möchte hier keinen Roman schreiben.

Fazit: Vor dem Kauf hot, nach Bezahlung schr***

Edit 25.01.2025

Auch nach nun knapp 1,5 Jahren warten wir immernoch auf das gelbe Heft für die Gasprüfung. Angeblich würde man es nicht finden.

Wird Zeit, dass man die potentiellen Käufer rechtzeitig warnt

Mies, mieser, Winter.... Vereinbarter Termin wurde kurzfristig abgesagt. Alle Monteure haben gekündigt. Bei diesem Chef auch kein Wunder. Wer sein Konterfei auf T-Shirts und Jacken drucken lässt der hat wahrscheinlich ganz andere Probleme. Habe den Hersteller über diesen tollen Partner informiert.

Am 27.04 2024 habe ich eine verbindliche Bestellung für ein Wohnmobil für fast 70000,00 € unterschrieben. Komplett war der Kauf "schon" am 27.
11.2024. Ich wurde laufend hingehalten oder vollkommen ignoriert. Also kann ich dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Unser Erlebnis mit Winters Caravan war eine absolute Katastrophe. Der Kaufprozess war geprägt von Unprofessionalität, Falschaussagen und mangelhafter Kommunikation. Auf der Caravan-Messe in Düsseldorf wurden uns widersprüchliche Informationen gegeben, und es gab offensichtliche Wissenslücken bei den Verkäufern. Versprochene Rückmeldungen blieben trotz mehrfacher Nachfragen aus, und bei der Fahrzeugübergabe setzte sich das Chaos fort.

Die zugesagten Leistungen, darunter eine Anhängerkupplung, Versicherung, wurden schlichtweg nicht erbracht. Das Fahrzeug war bei Übergabe nicht einmal getankt – bei einem Kaufpreis von 115.000 € ein inakzeptabler Zustand. Hinzu kamen gravierende Sachmängel wie falsch eingestellte Scheinwerfer, die eine sichere Weiterfahrt unmöglich machten, und eine lose Heizung in der Heckgarage.

Der Kundenservice war eine Zumutung: Anfragen wurden ignoriert, Klärungen verschleppt, und die zuständigen Personen waren bei der Übergabe entweder nicht vor Ort oder mieden aktiv den Kontakt. So geht man nicht mit Kunden um. Wir raten jedem dringend ab, hier ein Fahrzeug zu kaufen.

Liebes Team von Winters Caravan.

Seit 4 Jahren in Folge mieten wir ein Wohnmobil für unseren Jahresurlaub. Wir haben uns verschiedene Modelle ausgeliehen um einen möglichen Kauf zu erleichtern.
Da wir immer Spaß und Freude in der Kommunikation mit Euch hatten, bei allen Fragen, sind wir immer wieder gerne bei Euch.
Nun haben wir bei Euch endlich den Traum erfüllt denn Steffen hatte an uns gedacht und den perfekten für uns empfohlen und wir haben gekauft.
Ein paar Umbauwünsche hatten wir noch, auf die wir ein bisschen länger gewartet haben, doch auch hier wieder, doch die vertrauensvolle Kommunikation klappt es . Ein großes Dankeschön an

Hinzi, der immer bei allen Fragen sofort
sich gekümmert hat . Aber an Euch alle
.....Vielen Dank.
Liebe Grüße
Carmen Anderson

LG Carmen Anderson

Wir wollten das Campen mal kennen lernen und haben erst gemietet.
Alles ohne probleme sehr gut gelaufen bei der vermietung es gab ein top Auto, was sauber war und eine grundausstattung war mit dabei so das man gleich durch starten kann. Die beratung darüber über die verschieden zeiten und mietpakete hat sich voll und ganz gelohnt. Sehr nettes und fachkundiges was immer zur seite steht auch wenn man unterwegs im urlaub ist.

Seher freundlich immer hilfsbereit und auch eine sehr gute Beratung in allem Sachen wir haben da auch unseren Wohnwagen gekauft.

Der letzte Laden!!! Leder kann ich nur ein Jahr zurück mit dem Datum, daß Drama nahm aber schon im Januar 2023 seinen Lauf!
Wenn ich könnte würde ich minus 5 Sterne geben. Wer kein Wert auf Qualität und Service legt, ist bei Winters genau richtig! Es werden Teile Fehlerhaft verbaut, Mängel werden Ignoriert. Übergabe Protokolle werden geschönt und Falsche Teile eingebaut. Hier ein kleines beispiel, WC Türe ab Werk falsch verbaut. Türe wurde gedreht, der zier Aufkleber war somit von unten nach oben gewandert. Lässt man so, ist ja schei..... egal wie das aussieht. Auf Nachfrage ob man einen neuen bekommt, bekommt man die Antwort ist nicht Lieferbar und das bis heute! Somit ihr Problem! Außen Dosen wurden nicht in einer Linie und auch nicht in der gleichen Farbe verbaut, auf Nachfrage ob man wenigstens noch die Original Farbe bekommen könnte, wurde vor über einem Jahr wohl bestellt, bis heute keine Lieferung bei uns angekommen. Zudem hat man mit der Dichtmass an der einen gespart und ander anderen hängt sie bis zum zier Aufkleber unten weil einfach viel zuviel verwendet wurde.
Der neue Wohnwagen war komplett verdreckt und wurde als gereinigt übergeben. Bei erneuter Vorstellung mit dem Wohnwagen zur Dichtigkeits Prüfung und kleineren Reperaturen haben wir unseren Wohnwagen mit eine riesen Schramme im Holz am Bett zurück bekommen. Wurde ebenfalls bemängelt, ohne Reaktion! Licht über der Küche nach Reparatur, nicht mehr Ordnungsgemäß befestigt, Lampe löst sich ständig. Bemängelte zier Aufkleber ab Werk kaputt, nach fast 8 Monaten wurden sie mal zu uns geschickt. Selber anbringen ist angesagt. Beim nachrüsten der Klima von vorne herein nicht richtig zugehört und falsch beraten, jetzt haben wir ein viel zu kleine Klima für unseren großen Wohnwagen und zudem hat sie nicht mal die von uns gewünschten und für uns wichtigen Funktionen! Ich könnte noch 1000 andere Dinge aufzählen, wäre aber verschwendete Zeit, Energie und Nerven. Diese Firma ist nicht zu empfehlen wenn Sie Ihre Nerven schon und behalten möchten! Mehr Schein wie sein, lasst die Finger bitte weg!!!

Sehr freundlich und zuvorkommend. Die Einweisung war für uns als Einsteiger klar und verständlich. Vielen Dank auch für die zahlreichen und interessanten Tipps zum Thema Camping♥️♥️♥️

Sehr Kompetent, klasse Beratung , freundlich und geht auf Bedürfnise und Wünsche ein , super Atmosphäre. Immer gerne wieder

Wir haben uns in so vielen Teilen Deutschlands nach einem Caravan-Verleih umgeschaut und wir wollten natürlich auch vergleichen. Aber als wir dann in Selent bei Winters Caravan-Verleih angekommen waren, sind wir sofort von der Professionalität, der Kompetenz, der Reinlichkeit und den Konditionen überzeugt. Die Abwicklungen waren fantastisch easy. Die Kommunikation klappte einwandfrei und alle waren sehr freundlich. Auch die Rückabwicklung, als wir das Fahrzeug zurück brachten, war super angenehm. Wir können Winters Caravan-Verleih nur empfehlen! Wir kommen auf jeden Fall wieder!! Danke für so einen schönen Urlaub! Liebe Grüße: Matze + Familie aus Bad Bramstedt

Haben uns ein Mietwohnwagen gekauft letztes Jahr , Mängel die wir vor dem Kauf gesehen haben sind wir durch gegangen und wurden größtenteils auch erledigt . 3 Kleinigkeiten sind noch zu machen die aber auch ruhig etwas auf sich warten lassen können .
Steffen ist ein Herzensguter Mensch und war auch nach dem Kauf immer freundlich und auch erreichbar für Fragen.
Also alles top 👍

Guten Abend wir sind eine 4 Köpfige Familie und wollten uns mal informieren nach ein wohnwagen. Und sind hier bei auch winter,s Caravan gestoßen. Sind dann dort hin gefahren und haben uns dort mal umgeschaut und worden dort gelich von herr winter sehr nett in Empfang genommen würden. Und sind dann von herr winter sehr ausführlich rumgefürt worden. Alle unser sogen und fragen würden uns dort ausführlich beantwort. Also für uns gibt es kein besser wohnwagen Händler als winter s Caravan Center.. Das Team von herr winter ist wirklich sehr entfallen..
Mfg Familie Ruhmann

Ich kann die schlechten Bewertungen von den Vorschreibern nicht verstehen, wir haben im Frühjahr 2024 einen Polarwohnwagen gekauft bei Steffen es hat alles reibungslos geklappt. Kurz vor unserem jetzigen Urlaub haben wir einen selbstverschuldeten Schaden am Polar gehabt, dieser wurde ohne anstand und unkompliziert von der Firma behoben. Jetzt im Urlaub in Italien hat sich die Stütze verabschiedet kurz Steffen eine Whats App geschrieben nach dem Urlaub wird die Stütze getauscht.
Wir würde immer wieder bei Steffen einen Wohnwagen kaufen.

Wir haben bereits einen Wohnwagen und zwei Wohnmobile bei Winter’s Caravan gekauft und sind sehr zufrieden. Wenn man einen Mangel endeckt wird er schnell behoben ( der Ton macht meistens die Musik ). Sorry, aber die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.

Haben einen Polar gekauft.Hat alles super geklappt.Wir haben ihn jetzt ein halbes Jahr und sind nach wie vor sehr zufrieden.
Wir hatten eine Kleinigkeit(selbst verschuldet) es wurde sofort ohne Diskussion,obwohl es kein Garantiefall war,behoben.Wir würden immer wieder dort kaufen.

Viel Auswahl und super Beratung. Haben uns ein gebrauchten Wohnwagen geholt. Bei Fragen haben wir sehr schnell eine Antwort bekommen.

Wir haben uns einen neuen Polar Wohnwagen bei Winters Caravan Center gekauft, Beratung und bis zur Unterschrift des Kaufvertrages war alles gut, dann ging es los, selbst bei der Fahrzeug Übergabe, wusste der Mitarbeiter leider nicht alle Punkte die er uns erklären konnte.
Nach kurzer Zeit, wurden viele Mängel festgestellt..einiges wurde nach langen Hick hack reguliert und einiges ist immer noch offen und man wird nur vertröstet. In kurzer Zeit schon 3 Werkstattleiter kennen gelernt, das sagt alles...Material muss bestellt werden und kommt nie an...Immer ist entweder der Lieferant oder der Kunde schuld. Einfach nur traurig und Abzocke!!!

Wir haben uns im Mai 2024 ein Affinity Duo gekauft. Die Beratung war gut und der Händler zunächst auch gut erreichbar. Dann wandelte sinch das Blatt. Die Handynummer war plötzlich nicht mehr vergeben, auf Festnetz und per Mail war Winter's Caravan Center auch nur sehr schlecht zu erreichen. Der Termin für die Übergabe wurde immer wieder verschoben. Teilweise wurden die Termin nicht einmal abgesagt. Nur aufgrund unserer Nachfrage, sind wir nicht umsonst losgefahren, um den Affinity abzuholen. Endlich war es dann Mitte September soweit. Die Übergabe fiel allerdings sehr mau aus. Nach 20 Minuten waren wir durch. Zu Hause angekommen, haben wir dann die ersten Mängel entdeckt. Nichts dramatisches und schnell zubeheben. Also ein offizielles Schreiben mit Frist von 14 Tagen zur Mängelbeseitigung losgeschickt. Nach 14 Tagen hat sich der Chef zwar persönlich per Mail eingeschaltet. Aber auch nach 13 Mails haben wir immer noch keinen Termin. Stattdessen wurde ich aufgefordert meine negative Bewertung bei Facebook und Google zu löschen. Statt die Leute aufzufordern ihre Bewertungen zu löschen oder dies sogar selbst zu tun, könnte man die Energie natürlich auch dafür nutzen, den Kundenservice zu verbessern. Mal schauen wie es weiter geht.

Update 03.11.2024:
Nachdem auch die zweite Frist zur Mängelbeseitigung erfolglos verstrichen war, haben wir den Kaufpreis um eine angemessene Summe gemindert. Darauf wurden uns dann schließlich zwei fehlende Teile per Post zugeschickt und der geforderte Betrag bezahlt. Jetzt warten wir nur noch auf die Reparatur unserer Heizung beim Truma-Service.

Wir haben uns bei der Fa. Winter´s im Juli 2024 einen teilintegriertes Wohnmobil gemietet.Die Probleme fingen schon bei der Abholung an.Mängel im Wohnmobil sichtbar, die Fa.Winter´s vor Ort in Kenntnis gesetzt, jedoch hatten wir das Gefühl, es hat keinen interessiert! Die Trennwand der Duschkabine war kaputt und notdürftig mit Klebeband befestigt. Hundehaare wurden auch nicht entfernt.Das Fliegergitter über dem Bett war beschädigt.Es wurde notdürftig instandgesetzt. Hielt ein Tag!!Bei der Einweisung des Kühlschrankes gab es Einstellungsprobleme, was uns bereits am 2.Tag, zum Verhängnis wurde. Er kühlte nicht mehr und ein 48-stündiges Alarmsignal wurde in Abständen unser “Reisebegleiter”Tag und Nacht.Die Erreichbarkeit der Fa.Winter´s ließ zu wünschen übrig. Nach endlichem Erreichen der Werkstatt war niemand in der Lage uns weiter zu helfen. Und der Kühlschrank piepte weiter!!!Wir sollten uns doch Btl.mit Eiswürfel zur Kühlung besorgen.Unglaublich!!
Letztendlich haben “wir”den Vorschlag gemacht,da wir nun auch die Lebensmittel entsorgen mussten,eine Kühlbox zu kaufen. Dieser Vorschlag wurde dann von Herrn Winter persönlich abgesegnet. Erstmal!!!
Unsere Reise ging weiter und es “piepte”erneut.Diesmal war es die “Adblue”Anzeige.Auch das hat man bei der Übergabe nicht kontrolliert. Das musste der Vormieter gesehen haben!!! Auch wenn es im Mietvertrag steht, sollte es eine Selbstverständlichkeit sein, dies vor der nächsten Vermietung zu kontrollieren und auch dem Kunden mitzuteilen.
Nun kam der Tag der Abgabe des Wohnmobiles. Es wurde halbherzig entgegen genommen. Kein Wort des Bedauern unserer Unannehmlichkeiten.Wir haben den Mitarbeitern vor Ort unseren Unmut und Enttäuschung kund getan, aber es interessierte keinen.
Selbst der persönliche Kontakt vor Ort wurde von Herrn Winter abgelehnt. Er ging mit den Worten “nicht jetzt, lassen Sie sich einen Termin geben”an uns vorbei.Unglaublich!!! Da wir ja noch die Auslage der Kühlbox wiedererstattet haben wollten…die uns ja telefonisch…zugesagt wurde!!!
Es folgten etliche Mail´s, die schlussendlich anmaßend wurden. Die Glaubwürdigkeit ist von unserer Seite her gegenüber der Fa.Winter´s extrem in Frage gestellt. Kundenbindung wohl nicht gewollt.Hauptsache abkassieren!!! Nur ein “Mieter” hätte auch ein “Käufer”werden können. Aber auch das interessiert Herrn Winter nicht.
Wir werden niemals wieder dort ein Wohnmobil mieten und ganz bestimmt nicht kaufen!!
Eine Weiterempfehlung wird es von unserer Seite her nicht geben!!!