Wowlibros Reviews 

Realicé el pedido #1149 el sábado 19 de septiembre. Siguiendo las instrucciones de su propia página web, envié un correo electrónico solicitando la cancelación del mismo apenas 24 minutos después de haber hecho la compra.
Lamentablemente, no he recibido ninguna respuesta a mi correo, y tampoco he obtenido contestación a los mensajes de seguimiento enviados a su número de WhatsApp de soporte, reiterando que se cancele el pedido.
Ante la falta de comunicación por parte de la tienda tras varios días laborables, me he visto obligada a tramitar la reclamación del cargo directamente con mi entidad bancaria para resolver la situación.
Espero que puedan mejorar su servicio de atención al cliente para evitar estos inconvenientes a futuros compradores.

Servicio de WhatsApp inexistente y nula atención al cliente

En la web de WOW Libros (`wowlibros.es`) indican claramente que puedes enviarles un mensaje de WhatsApp con las fotografías de los libros que quieres vender para recibir una tasación.

El martes pasado les escribí siguiendo sus propias instrucciones para vender unos manuales y, a día de hoy, ni siquiera he recibido una respuesta de confirmación o un "no nos interesa".

Es una falta de respeto al tiempo del usuario ofrecer un canal de contacto directo para luego ignorar los mensajes por completo. Este tipo de prácticas informales hacen dudar de la profesionalidad de la tienda y de si el servicio es simplemente un señuelo para recopilar datos personales y números de teléfono sin dar nada a cambio. No lo recomiendo.

Para colmo, la web carece de un acceso claro y visible a la Política de Privacidad sobre el tratamiento de datos y la figura del DPD o responsable conforme al RGPD al recopilar teléfonos y fotos. He tenido que solicitar formalmente por email la supresión inmediata de los datos e imágenes que les envié