Hendrikx 2-wielers, niet gekregen wat ik had besteld en moet verzendkosten zelf 2x betalen
Op 28 januari heb ik GripGrab ride 2 waterdichte winterhandschoenen online besteld, zoals deze op uw site worden aangeboden.
Hiervoor werd € 6,50 aan verzendkosten gevraagd.
Op 31 januari ontving ik GripGrab ride 2 winddichte lentehandschoenen.
Ik heb toen telefonisch contact gezocht en met uw medewerkster, wat later de mede eigenaresse bleek, gesproken.
De medewerkster ging in de winkel kijken en vertelde me dat ik de goede handschoenen had ontvangen, namelijk GripGrab ride 2.
Dat ik waterdichte winterhandschoenen had besteld, werd niet belangrijk gevonden, het was maar een omschrijving en ik kon best wel in de regen fietsen, daar konden ze wel tegen.
Maar ik had GripGrab ride 2 waterdichte winterhandschoenen besteld en wilde helemaal geen GripGrab ride 2 winddichte lentehandschoenen.
Uiteindelijk was het de schuld van de fabrikant, want de omschrijving was overgenomen van de fabrikant, en de winterhandschoenen waterdicht bestonden niet, het is niet de verantwoording van Hendrix, zij kunnen daar niks aan doen.
Ik kon de handschoenen terugsturen, maar de verzendkosten moet ik 2x zelf betalen.
Daar ga ik natuurlijk niet mee akkoord, want ik heb niet gekregen wat ik heb besteld en vind niet dat ik dan voor de verzendkosten moet opdraaien.
Uiteindelijk werd de medewerkster geïrriteerd en dreigde met ophangen want ik was onbeschoft.
Geen idee wat de medewerkster bedoelde met onbeschoft, ik vloek, scheld, bedreig of tutoyeer niet, wel kom ik voor mezelf op als mij onrecht wordt aangedaan.
Op 3 februari had ik telefonisch contact met de eigenaar nav mailcontact.
Het verhaal bleef onveranderd, ik had gekregen wat ik had besteld, terugsturen kon na aftrek van de verzendkosten.
Zoals ik in de mail had uitgelegd stonden er 2 GripGrab ride 2 op de site, waterdichte winterhandschoenen € 40 en winddichte lente handschoenen € 39,95.
Uiteindelijk bleek dat de waterdichte winterhandschoenen het artikelnummer had van de winddichte lente handschoenen. De eigenaar bleef er dus bij dat ik had gekregen wat ik had besteld, retour kon na aftrek van de verzendkosten.
Conclusie volgens de eigenaar is dus dat ik de omschrijving van de GripGrab ride 2 waterdichte winterhandschoenen € 40 had moeten checken met het artikelnummer van de GripGrab ride 2 winddichte lentehandschoenen € 39,95 en tot de conclusie had moeten komen dat dit nummer hetzelfde was, want zij zijn niet verantwoordelijk voor foutief vermelde omschrijving op de website van....zichzelf?
Na 2 telefoontjes ben ik uiteindelijk geblokkeerd.
Hendrikx 2-wielers
Buggenum