Besser nicht!
Über die letzen 2 Jahre wurden keine ordnungsgemäßen Nebenkostenabrechnungen erstellt, was für Eigentümer zu erheblichen finanziellen Nachteilen geführt hat, da Kosten nicht an Mieter weitergegeben werden konnten. Besonders kritisch ist die wiederholte Unfähigkeit, ISTA-Abrechnungen korrekt und fristgerecht umzusetzen.
Die Kommunikation ist maximal unzureichend und häufig von Verzögerungen sowie ausweichenden Antworten (angebliche Krankheitsfälle) geprägt. Ein verlässliches und kundenzenriertes Terminmanagement ist nicht erkennbar.
Zudem zeigt die Organisation deutliche strukturelle Defizite und wirkt nicht skalierbar. Selbst der bereits begonnene Trennungsprozess kann von dieser Hausverwaltung nicht professionell durchgeführt werden.
Während der Akquisephase tritt das Unternehmen professionell auf, im laufenden Mandat bleibt die Leistung jedoch deutlich hinter den Erwartungen zurück („no show“).
Fazit: Insgesamt auf keinen Fall empfehlenswert, insbesondere für Eigentümer, die auf zuverlässige Abrechnung und professionelle Verwaltung angewiesen sind.