Agricar Group Reviews 12

Pessima esperienza con officina. Ad agosto abbiamo acquistato la macchina ad Agricar Brescia. Macchina in garanzia “ tagliando fatto “. In quell’occasione non è stato sostituito filtro carburante, nonostante facesse parte del intervento. Qualche giorno fa si è accesa la spia pulire filtro carburante. Martedi abbiamo riportato l’auto in officina: il filtro è stato sostituito, facendoci pagarlo a noi anche se veicolo ancora in garanzia. Il problema è che stasera ( sabato) dopo 4 giorni la spia si è accesa di nuovo. Segno evidente che il problema non è stato risolto o che l’intervento non è stato fatto correttamente. Mancanza di professionalità, scarsa trasparenza e nessuna tutela per il cliente. Non consiglio questa officina.

E' la seconda volta che frequentiamo l'officina Agricar Spa,
la prima il 21.03.2025 per il tagliando programmato, l'esperienza è stata fin da subito negativa per gli estenuanti tempi d'attesa nell'improbabile salottino prima di passare alla scrivania dell'accettatore . E' proseguita per il peggio poiché presentandoci alle 17,00 come richiesto da loro, ci fanno fare un altra estenuante attesa nel salottino per poi dirci che la ns. mercedes classe E non era pronta perché ci hanno raccontato che il meccanico che stava facendo il tagliando era stato male, ma non potevano semplicemente e soprattutto educatamente avvisare?
Premesso che la ns. auto ha un certificato di garanzia mercedes-benz certified, il 11.07.2025 alla ns. auto si accende la spia motore e tramite mobilio chi ce l'ha venduta, dopo avere chiesto la collaborazione dell'officina ci rassicura che si tratta solo di un sensore di pressione, il lunedì seguente 14.07.25 è iniziata la nostra seconda disavventura con l'organizzazione Agricar Spa poiché non avevano tempo di fissarci un appuntamento in officina per la sostituzione del sensore "perché ci hanno detto che siamo capitati a Luglio?", in un primo tempo la prima data utile per era il 21.07.25 con veicolo da lasciare, poi dopo ns. rimostranze ci hanno dato appuntamento per il 15.07.2025 pomeriggio con ns. veicolo da lasciare.
Ci hanno dato un auto sostitutiva a pagamento che a sentir loro fino al giorno prima non era disponibile, hanno messo a piazzale la nostra auto e quando il 18.07.25 abbiamo scritto una mail per chiedere se la nostra era pronta ci hanno risposto testualmente" desidero ribadire che il costo attuale è a vostro carico. Nel caso in cui la risposta della Garanzia Certified sia positiva, in toto o in parte, provvederemo al rimborso" Ma che senso ha per un sensore del costo di meno di 80,00 € tenere ferma una vettura per una settimana e fare pagare 60,00 € al giorno di noleggio?
se fossimo stati avvisati prima che la garanzia "mercedes-benz certified" valeva così poco avremmo pagato il sensore subito pur di avere lauto il prima possibile.
Tra l'altro abbiamo verificato il contratto e sembra che la " mercedes-benz certified" copra tutti i guasti meccanici per cui dovrebbe coprire anche il sensore ma comunque di questo informeremo opportunamente mercedes Italia.
Morale: ormai persa la fiducia in Agricar Spa il 18.07.25 ore 14,00 su appuntamento ci rechiamo presso l'accettazione dell'officina Agricar Spa, ma nonostante l'appuntamento facciamo la solita mezz'ora di attesa scomodissima in un salottino improbabile, riconsegniamo la vettura di scortesia che ci avevano dato probabilmente per fare reddito, paghiamo la bellezza di 276,00 € di cui 180,00€ per l'inutile noleggio, 8,7€ per materiale di consumo e 87,23€ per 1,1 h. un ora di intervento per la verifica del codice guasto? ma allora ci chiediamo a cosa serve il sistema mobilio se già in diretta in data 11.07.25 avevano rilevato che era difettoso il sensore di pressione del filtro antiparticolato diesel, avrebbero solo dovuto sostituirlo invece di fare la diagnosi della diagnosi e già che fatturavano aggiungere anche il materiale di consumo!
Insomma dopo questi disservizi non ci recheremo più presso la Agricar Spa, segnaleremo i loro comportamenti alla Mercedes Italia, ma ritenevamo opportuno condividere la nostra esperienza nella speranza che non debba capitare ad altre persone.

Prima di recarmi in concessionaria a Brescia vado sul sito e dato che la chat mi si è avviata contestualmente, chiedo se è disponibile una brochure in pdf, giusto per dare un'occhiata. Mi chiedono se voglio acquistare o noleggiare, comunico le mie intenzioni e mi dicono non possiamo inviare niente via chat... È un comportamento banale e tantomeno elegante, considerato il marchio tra l'altro

Agricar Brescia cancella anche le recensioni che dimostrano da quale parte sia la ragione. Ecco: Pessima esperienza di acquisto auto.
Esattamente un anno or sono, acquistavo un veicolo nuovo Mercedes classe C. Accettavo nel finanziamento anche il pacchetto tagliandi per un totale di € 1.320,00 distribuiti in 5 anni. All' atto della fruizione del detto servizio, ne negano la fruizione per mancata trascrizione dell' opzione sul contratto. E' vero che errare è umano, ma perseverare, non volendo riconoscere un errore o altro ponendo rimedio, è diabolico. Inoltre anche lavoro non eseguiti a regola d' arte come millantato dalla carrozzeria, in seguito a danno per grandine della vettura. La cappotta presenta difetti. È per finire, nonostante avessi diritto, come da polizza, alla vettura sostitutiva per 7 giorni, durante i lavori di ripristino, sostenevano che non avessi diritto a questo servizio. Quando si tratta di riscuotere denaro sono bravissimi, viceversa nell' erogare i servizi dovuti, si sono dimostrati molto meno bravi. Assolutamente mai più. Dopo la vostra risposta di oggi (20/6/25),doveroso aggiungere questo. Opportuno essere precisi, sempre, rispettosi di chi vi aveva scelto e scelto Mercedes. Rispettosi anche della verità e trasparenza. Dal contratto polizza assicurativa, allegato in foto, si evince che in caso di danno parziale come quello arrecato da grandine, requisiti per usufruire dell' auto di cortesia: 1) rivolgersi ad un' officina della rete ufficiale Mercedes, mi pare lo siate. 2) che l' auto rimanga in riparazione almeno 8 ore. La mia è rimasta 12 giorni. Evidente da quale parte sia la ragione. Relativamente al servizio tagliandi: la scheda del portale riporta la presenza contemporanea e distinta di assicurazione e dei Servizi. Elementi distinti e presenti entrambi, perché conteggiati nei costi. Foto allegata.
Comprensibile la difficoltà nell' arrampicarsi sugli specchi, ma la realtà è evidente. Ognuno è libero di gestire la politica aziendale di soddisfazione del cliente ed attenzione allo stesso. Non si tratta di elevate aspettative, come da voi riportato nella vostra risposta, ma di rispetto di obblighi contrattuali e soprattutto sensibilità ed intelligenza nel riconoscere errori e porvi rimedio. In caso di danno parziale al veicolo
Un danno parziale è un danno di importo inferiore all'80% del valore assicurato con applicazione del degrado d'uso. In questo caso:
C. Condizioni di Assicurazione - Pagina 34 di 59
1. per poter attivare la prestazione il sinistro deve essere indennizzabile ai sensi di una del -
le seguenti garanzie:
- Furto e Incendio;
- Atti vandalici, eventi sociopolitici e atmosferici;
- Danni al veicolo, nelle sole opzioni Kasko, Kasko collisione o Minikasko, se acquistate;
- Tutela danni da veicoli non assicurati, se acquistata.
2. l'aderente può ottenere l'auto di cortesia solo:
- se porta l'autovettura a riparare presso la rete ufficiale Mercedes-Benz;
- se l'autovettura resta immobilizzata presso l'officina e per ripararla sono necessarie almeno 8 ore lavorative di manodopera, certificate dall'officina stessa secondo i tem-
pari della casa costruttrice.
In ogni caso, se per scelta o negligenza l'aderente non usufruisce della prestazione o ne usufruisce solo in parte, Genertel non gli deve nulla in alternativa o come compensazione.
Per quanto tempo resta a disposizione l'auto di cortesia?
Lo smart center o il concessionario Mercedes-Benz reperiscono l'auto di cortesia e la mettono a disposizione dell'aderente.
In caso di perdita totale, l'auto resta a disposizione dell'aderente fino alla consegna di una nuova autovettura smart o Mercedes-Benz, e comunque per un periodo non superiore a 90 giorni. Se la prestazione è erogata a seguito di un furto totale e il veicolo assicurato viene ritrovato, il diritto all'auto di cortesia decade dal giorno successivo a quello del ri-trovamento.
In caso di danno parziale, l'auto resta a disposizione dell'aderente fino all'avvenuta r zione dell'autovettura assicurata e comunque per un periodo non superiore a 7 giorr In ogni caso, l'aderente può utilizzare l'auto di cortesia per un periodo superiore a previsto, ma la spesa in più resta a suo carico. In tal caso, l'aderente deve pagare la differenza. Quanto ai tagliandi ecco la mia scheda: Anticipo (esclusa IVA)
Spese istruttoria
(inclusa IVA)
Spese istruttoria
(esclusa IVA)
Totale finanziato
TAN
TAN (annuale)
Servizi inclusi
Assicurazioni incluse
Rata/Canone mensile
300,00 EUR
300,00 EUR
2,90 %
3,72 %
！S
Si
Rata canone veicolo
(inclusa IVA)

Rata canone veicolo
(esclusa IVA)

Rata canone servizi (inclusa IVA)
236,77 Chiaro dove sia la ragione. Loro sostengono non abbia diritto all’ auto di cortesia ed ai tagliandi.

S. ZENO NAVIGLIO, BRESCIA, AGRICAR MERCEDES MAGAZZINO RICAMBI
Pagato l'olio motore quasi il DOPPIO (€41,70 INC IVA per 1L. ) di quanto ho verificato in altri sede UFFICIALI .
Riscontro dal personale da non metterci più piede

Eccellente esperienza alla sede di Mantova!

Un preventivo esagerato e non giustificato, conoscendo bene i dati della diagnostica Mercedes....mi trovo riconsegnatata la vettura con lo stesso difetto...per due volte consecutive...ai prezzi che pretendono secondo voi sanno il loro mestiere e sono onesti?

Pongo il mio reclamo Dopo aver cambiato; pompa di depressione e altri componenti con pezzi di ricambio ordinato e mai arrivati in questa sede consigliato dalla direzione dopo varie prove mi sono affidato in fiducia, con spesa di 800e fatturati
. Il problema che e perdita di potenza persiste.
Ho chiamato varie volte in sede ma non sono mai stato richiamato x un chiarimento...

Filiale di Mantova pessima dopo 5 giorni dallo scambio nuovo permuta mi hanno contattato per un problema al tetto panoramico dell auto in permuta costringendomi a pagare 1.400 € di cui 600 € di manodopera tralasciando il fatto che io non mai riscontrato quel tipo di problema nel caso sarebbe stato più corretto far luce subito di quel tipo di problema e non dopo 5 giorni dal ritiro..

Contattato per valutare la mia auto in permuta, ho ottenuto una valutazione di "8-9000 euro" su una Audi A6 Avant di fine 2015 del valore a nuovo di oltre 61k euro. Mai avuta una valutazione in permuta inferiore a 19k eur da numerosi altri riveditori e concessionari. Ho trovato la valutazione ricevuta assolutamente inverosimile e decisamente poco professionale.

Filiale di San Zeno
Il prodotto mercedes e il migliore
Ma gestito da personale non idoneo a lavorare per un marchio così prestigioso .
Pessima esperienza da non augurare a nessuno.

La qualità dei prodotti, non si discute. Il marchio Mercedes-Benz, parla da se. Personale disponibile in salone. Accettazione sempre pronta a risolvere dubbi e problematiche. Responsabile di filiale preparatissimo e gentilissimo. Si vede quando c'è la passione! Avanti cosi ragazzi!