Akustikken - Aarhus Reviews 11

Reply from Akustikken - Aarhus

Jan 30, 2024

Hej Rasmus,

Sagen her er næsten et år gammel. Du anmeldte os første gang på Google i september, med nogenlunde samme ordlyd. Da du nu, med et års forsinkelse, også giver os en negativ anmeldelse her Trustpilot, tænker jeg at vi hellere må byde ind med vores oplevelse af sagen.

Jeg synes du fremstiller sagen en smule ensidigt, hvilket ikke er helt fair. Vi har på intet tidspunkt givet dig et løfte om at du kunne komme ned til os, og få minimeret værditabet på en guitar du har købt et andet sted. Modellen du gerne ville have os til at tage i bytte var en tidligere og billigere version af en nuværende model.

Bytteprisen bliver vurderet på baggrund af stand og det generelle prisniveau på brugtmarkedet. Da vi skal betale løn og husleje ligesom vi også står med reklamationen, er vi nødt til at købe billigere ind end vi sælger til. Det håber jeg giver mening.

For fuld gennemsigtighed har jeg her kopieres vores forudgående (og eneste) korrespondance ind. Der er ikke skjult eller tilbageholdt information.

Når alt dette er sagt, håber jeg du har gjort dig en god handel hos BigTone, og har fået en guitar du er glad for – det er for mig det vigtigste.

----
30. January 2023 at 15.10.39, Rasmus:

Hej Akustikken. Jeg ville høre om det var muligt for jer at skaffe en Sigma Somr-45 guitar hjem ? Og om det var muligt at lave en bytte handlen samt kontant til jer. Ønsker at bytte med en sigma dt-45+ som jeg har haft i et årstid og standen er perfekt. Kan dette lade sig gøre ?
----
31. jan. 2023 11.21 skrev Jonas - Akustikken:
Hej Rasmus,

Vi kan fint skaffe en SOMR-45 hjem til dig :-)

Har du købt din DT-45 hos os? Og er det versionen med eller uden gig bag?
----
31. jan. 2023 at 13.29.04, Rasmus:

Hej Jonas det lyder godt. Hvor lang tid vil det tage og få sådan en hjem ? Guitaren er købt hos bigtone Aalborg og er uden gigbag.
----
2. feb. 2023 14.48 skrev Jonas - Akustikken:
Hej Rasmus,

Beklager langsomt svar :-)

Jeg kan have den hjemme inden for en uges tid.

Vi er nødt til at have din guitar i hånden for at vurdere hvad vi eventuelt kan give i byttepris.
----
2. feb. 2023 15.05, Rasmus:
Hej Jonas det er bare fint. Du må gerne bestille den hjem. kan du give en pris på hvad den koster?

Og selvfølgelig forstår jeg godt i skal se guitaren for at vurdere den. Så tænker jeg kan komme til Århus når du engang skriver den anden er ankommet..
vh Rasmus
----
14. feb. 2023 at 12.28.50, Rasmus:

Hej Jonas.. Ville lige høre om du havde glemt den sigma somr-45 vi snakkede om eller om den var lidt langsom til at ankomme ?
----
14. feb. 2023 12.32 skrev Jonas - Akustikken:
Hej Rasmus,

Den er bestemt ikke glemt :-) Mine fragtmand har bare lidt lang leveringstid. De forventer at kunne levere hos mig mandag om 6 dage.
----
14. feb. 2023 at 12.35.21, Rasmus:

Ok det er bare iorden.. tak for hurtig svar
----
20. feb. 2023 10.07 skrev Jonas - Akustikken:
Hej Rasmus,

Så er der landet en SOMR-45 til dig :-)
----
20. feb. 2023 at 11.03.25, Rasmus:

Hej Jonas det er bare fint. Jeg kører om 5min så er nede ved jer lidt før kl 13.00

Reply from Akustikken - Aarhus

Updated Jan 24, 2022

Hej Kristian,

Jeg kan se du har handlet på vores webshop d. 7. december. Siden da har M-Audio, ifølge distributøren, droppet at inkludere "Pro Tools | First M-Audio Edition" i deres lydkort – til trods for at det stadig står som værende inkluderet på m-audio.com. Vi har ikke fået besked om denne ændring, og har derfor ikke vejledt dig godt nok. Det beklager at vi.

Vi tager selvfølgelig lydkortet retur og giver dig dine penge tilbage.

Beklager endnu engang misforståelse.

Venlig hilsen
Jonas

Reply from Akustikken - Aarhus

May 5, 2021

Hej Jonas

Vi beklager at du føler du har haft en dårlig oplevelse mht. vejledning.

Ret skal dog være ret.

Ind imellem kan det være svært at give den nøjagtige vejledning, hvis ikke spørgsmålet er eksakt.

Du kom ind og skulle købe et sæt strenge til hvad du mente, vistnok var en bariton-guitar. Du fortalte at der var tale om en Ovation og den var 2 bånd længere – men vistnok en Baritone.

På baggrund af de informationer, får du anvist et sæt Baritone strenge som du køber. Da du kommer hjem, viser det sig at det nok ikke er en Baritone guitar du har alligevel. Herefter ringer du ind og klager over vejledningen, men igen må vi henvise til ovenstående.

Under alle omstændigheder tilbyder vi til dig at du bare kan kigge ind, og bytte de strenge du har købt eller få pengene tilbage.

I stedet vælger du at give os en 1-stjernet anmeldelse, som vi finder særdeles urimelig. Vi har, som vi altid gør, forsøgt at vejlede dig bedst muligt ud fra de informationer du har givet os.

It takes two to tango 😊

Venlig Hilsen
Cedde – Akustikken Aarhus