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L'Administration reste l'Administration...

Quand vous êtes dans l'obligation de quitter un domicile où vous êtes hébergés à titre gratuit & provisoire, d'en racheter un, passoire thermique (Fenêtres simples vitrages, électricité non conforme etc...), il est IMPERATIF selon l'ANAH, de déposer un dossier AVANT travaux et d'attendre...

L'attente semble être le motif de mécontentement de tous les internautes qui ont posté un avis...

Vous vivez avec votre fille, dans le froid, dans le chaud, dans le bruit, avec un potentiel risque d'incendie de jour comme de nuit suite à la vétusté du système électrique....

MAIS vous devez déposé un dossier et....ATTENDRE...

Ne changez rien surtout c'est PARFAIT. Si on n'a besoin de rien, on vous appelle... Mesure pour relancer l'artisanat mais en AUCUN CAS pour aider les particuliers.

NO COMMENT !!!!

arnaque et escroquerie, délai jamais tenu, les conseillers au téléphone ne savent rien dire d'autres que "veuillez patienter" sachant que le dossier datent d'il y a un an, ils ne traitent pas les dossiers dans l'ordre d'arrivé, ils n'en ont rien a faire, le service publique est a l'image de ce gouvernement, c'est a dire : incompétent.

Nous avons déposé une demande de prime renov pour un poêle à granulés fin juillet 2023 qui a été acceptée le 13 novembre 2023 pour 1500€. À ce jour, malgré plusieurs appels et mails, la réponse est toujours la même : il faut patienter car les dossiers sont revérifies à cause de dossiers frauduleux !!! On croit rêver car ils accordent des primes sans vérification apparemment (quand même 3 mois et demi pour avoir l’accord). C’est un service incompétent et malhonnête. Nous avons mis notre poêle quand même et c’est l’artisan qui est pénalisé (il a une trentaine de dossiers en attente de règlement) et sa trésorerie s’en ressent…

ANAH = ARNAQUE. J'ai engagé un dossier pour la prime rénove concernant l'installation de 8 fenêtres double vitrage. Tout est mis en oeuvre pour que cette subvention ne soit pas honorée. J'ai contacté l'ANAH (avec bien du mal) pour connaître la raison de la désactivation de mon dossier sans raison valable. Réponse: "votre dossier n'est pas retenu, c'est tout". Malgré un courrier en LR/AC à la direction de L'ANAH pour connaître la raison de ce refut, naturellement aucune réponse. Comment faire confiance à ce gouvernement qui finance un organisme (géré par des fonctionnaires payés par nos impôts) qui méprise et ment aux citoyens. Ma colère se traduira dans l'urne lors des prochaines échéances électorales.

Dossier déposé mai 2022. Après plus de 30 mails et 1 appel tous les 15 jours....rien sinon un retrait de la prime sans explication 🤬🤬 une arnaque totale. Des gens incompétents au téléphone et obligée maintenant de saisir le tribunal administratif. Cauchemar d avoir fait confiance.

Dossier déposé à l ANAH le 4 février 2023 dans des conditions tout à fait acceptables avec une future conseillère d une grande amabilité et patience ; moi perdue dans un flot de renseignements que j ai eu du mal à comprendre. Comme je suis aimable, je le suis dite que je n avais pas le diplôme nécessaire pour comprendre.
Mon dossier devait passer entre les mains du CDHAT en juillet . Dossier réalisé mais malheureusement tombé dans les oubliettes puisque à chaque fois que j appelais on me disait que des dossiers insalubrité passaient en priorité....je n'osais plus insisté et j ai rappelé le CDHAT qui m informe que mon dossier est resté dans réponse cause la personne qui s en occupait avait quitté l organisme. Un an de perdu. Entre-temps j ai de revenus très modestes mais 1 an de plus en je bascule toujours en revenus très modestes....ouououououf. Je me déplace à la carène et je dois dire qu aussi bien à l accueil et la présence d une jeune femme aidante ma regonflé le moral. Me voilà partie dans l aventure avec recherche d artisans ( à force on arrive au fil des rencontres à avoir l oreille et un diplôme technique de tout ce qui est envisageable pour améliorer ma vie future qui pour l'instant se résume à vivre dans une passoire thermique. Je suis recluse dans ma chambre pour ne pas payer 18 à 20 euros par jour quand je chauffe. Je croise les doigts pour mon devenir mais je tiens à remercier un l'accueil standard très aimable.

Reçu ce jour par mail.. j’espère que c’est une blague .. parceque 2 ans après et n’ayant jamais reçu de courrier ou mail de l’anah ni même refusé comme c’est écrit une visite ..une explication ??

Vous aviez déposé une demande de paiement pour le dossier..
Apre demande int pices justificatives déposées lors de cette demande de paiement, nous avons décidé de retirer laide qui vous avait été accordée lors de 'examen de Nous vous avons préalablement informé du retrait total de cette aide le 28/12/2022 et nous vous avons invité à nous faire part de vos observations.
Aucun élément au cours de cette procédure d'information préalable n'a permis de remettre en cause cette décision de retrait total.
En conséquence et en application de l'article 11 du décret n° 2020-26 du 14 janvier 2020 modifié, nous vous confirmons notre décision de retrait de la prime pour les
motifs suivants:
Aris une , ou ave as reant a nos demandes de agar moin ote sur la etatuer lares du logement que vous avez.

La gestion de la prime rénov est indigne d'un service public.
Pas d'accès à une information claire dans le suivi des demandes, pas de possibilité d'échanger avec le service instructeur, un dossier bloqué à longueur de temps par des erreurs inventées de toutes pièces, un accueil téléphonique qui ne peut apporter aucune réponse à part dire de patienter, des délais de traitement interminables et au final des usagers piégés dans une situation financière insupportable.
Je ne comprends pas que l'Etat continue à encourager les citoyens à mobiliser la prime rénov alors que les services sont déjà incapables de traiter les dossiers complets mais en souffrance depuis des mois voire des années.

1an et demi apres , l'ANAH me signifie que je vais toucher ma prime renov' ! enfin ! sauf que , amputée de la moitié . Pour des raisons incongrues qui sont de la faute de l'entreprise . Bien sur , cela a été déjà dit , aucune possibilité de communication , d'information , demande en attente depuis des mois ...
Le plus marrant , c est que lorsque vous recevez leur courrier , celui ci ressemble plus a une décision de justice ou nous serions coupable de tout les maux .
Des incompétents payés par nos impôts , bravo !

Impossible d avoir le moindre renseignement ni de rendez vous. Ils ne servent à rien.

Ayant déposé un dossier ma prime renov en Juillet. Rejeté en septembre car la taxe foncière était a l'adresse de mon ancien logement, normal vu que je venais de déménager. Donc recours depuis Septembre avec attestation de propriété, certificat d'adressage, etc. Depuis rien. Pas de retour sur leur email de contact qui est sous traité a la société zendesk, réponse bateau, patientez. Pas de retour de mon courrier recommandé. Enfin, lamentable. Ils feraient mieux de ne pas donner de l'espoir aux gens.

Quel désastre d'avoir un service comme ça complètement inutile

Bonjour, dossier fait fin septembre 2023, et toujours pas de remboursement.
J'ai pourtant fourni tous les documents demandés mais dans le dossier en ligne c'est toujours au statut "attente de justificatifs"

ARNAQUE DE L ETAT !!!!!

Encore et encore se faire prendre pour des vaches à lait !!!
Mais quand cet état de *%$#*** arrêtera de prendre les gens pour des idiots !!
En voulant faire un acte écologique en changeant une chaudière fuel par du granulés, tout en octroyant une aide de l'état qui a été validé et accepté !! Cela fait depuis Juillet 2022 que mes travaux ont été réalisés conformément et que j'attend leur remboursement de 15000€!!!
1 ans et demi que j'appelle toute les semaines, et toujours la même réponse par des personnes incompétente ! Qui sont hélas le reflet de notre gouvernement, de leur patron !!! Malheureusement !! Réfléchissez à 2 fois avant de croire en leur promesses !!!

Une véritable catastrophe.
Demande réalisée, acceptée en janvier 22 , montant accordé 4000€, travaux réalisés en juin 22, demande de solde ensuite formulée, puis. . Rien du tout plus depuis après.
J’ai eu au téléphone une dizaines de personnes depuis, la plupart complètement inefficaces (incompétentes ?) me disant d’attendre patiemment le versement, les deux dernières reconnaissent qu'il y aurait un problème, mais m'expliquent qu’ils n’ont pas « la main », que je serai victime d’un bug technique, que je ne peux pas joindre le service technique moi même!
J’ai envoyé de nombreux mails, les réponses sont complètement à côté du sujet, digne des petits services d’un opérateur téléphone low cost.
Je commence à croire que c'est une technique pour ne pas me payer, je me sens complètement abandonné.
C'est une honte.
Que faire ???

Hélas on ne peut mettre zéro.
Cette prime est une arnaque d'état.
Plus de 6 mois d'attente. Pas de réponses aux mails, en revanche de gentilles conseillères, payées pour vous dire d'attendre, que le dossier est en instruction, qu'elles remontent ma énième réclamation.
Car dans un premier temps on vous invente des raisons de refus: facture pas au même nom que le devis : c'est exactement le même car un seul devis de fait! Vérification faite, c'est bon, et en.plus ce n'est pas une raison valable, on.peut changer d'intervenant, dixit...l'analyse elle même au téléphone! Un sketch...
Mais renvoyez devis et factures quand même!. 3 ou 4 mois se passent, avec multiples appels. Là, nouveau mail: le dossier est encore sous menace d'annulation car à présent c'est le RIB qui n'est pas bon (Rib en leur possession depuis le début, et qui ne posait pas problème !) Ce Rib ne serait pas le mien, dixit le mail reçu. Quel débile je suis, j'envoie le Rib d'un autre...
En fait le système a pris 2 Rib un à Mr et Mme et un autre à Mr. Les 2 sont bons, même nom même adresse, mais c'est une bonne raison pour tout bloquer. Bien sûr aucun appel pour vous dire quoi que ce soit depuis mi avril. Je dois quand même renvoyer le Rib ...déjà dans le dossier! Et hop du temps de gagner. Depuis j'appelle tous les 15 jours, blabla habituel, avec le sourire...heureusement!
"Je vois que vous appelez souvent, on a plein de dossiers vous savez, on vous comprend, je remonte l'info, le dossier est en instruction..." discours appris par cœur et entendu x fois. Moi même je le connais que trop.
La messagerie d'attente ne change pas: "un dossier à une durée d'instruction de 35 jours en moyenne".
Défense de rire !
Je pense que les caisses sont vides. mais comme il faut faire belle impression vis à vis de l'enjeu écologique et les économies d'énergies, il faut dire aux blaireaux que nous sommes que l'état est là pour nous aider à engager des travaux pour moins dépenser d'énergie.
Compte tenu des procédures déjà engagées, des avis déplorables sur cette institution, la cour des comptes ne peut elle pas se pencher sur ce "Machin", comme l'aurait dit Mon General? Machin qui doit nous coûter, quel qu'en soit son efficacité, car même si les aides promises ne sont pas données, il faut le faire tourner ce Machin.

Le simulateur ma prim'renov me donne droit à une prime.
Chouette, je créé mon compte, je passe du temps en récupérant tous les éléments nécessaires au dépôt du dossier. Lorsque je dépose mon dossier 1 heure plus tard, mes revenus sont devenus trop élevés, je n'ai plus droit à la prime.
Quels sont les bricolos qui gèrent celà ? Une entreprise travaillant comme cela aurait fermé depuis longtemps, mais l'ANAH est payé par nos impôts, donc allons y.

Mon dossier était accepté depuis un an. Les travaux une fois faits, l’Anah demander encore une montagne de documents. Des formulaires nouvelle version donc les anciens sont caduques. Un temps considérable à devoir recontacter artisan, audit. C’est du découragement, de la frustration. Mes parents avec une petite retraite ont cassé la tirelire pour ces travaux. Toujours plus de travaux pour récupérer une meilleure prime. Et à la clé, même si le dossier est accepté, encore des obstacles au paiement. Je n’aurai jamais dû entraîner mes parents là dedans. Tout est fait pour activer un maximum de travaux et un minimum de primes versées. En 3 ans de dossier, des travaux sont simplement plus remboursés. Par contre l’artisan a effectué 3 mises à jour de ses prix le temps que l’Anah accepte le dossier. Pour qu’au final, ils rechignent à payer. Bande de sales voleurs, pas d’autre mot.

Nous avons monté un dossier prime rénove pour isolé notre façade, commande faite au mois janvier 2023....
Nous fessont la demande le 6/05/23 avant travaux comme il faut faire et les travaux ont eu lieu 31/05 au 6/07/23.
(La facture que nous venons de recevoir par l'entreprise dernière est du 31/05/2023).
Sauf que ça nous a été refusé à cause d'une erreur de la secrétaire de l'entreprise sur un document...
Lors de l'envoi des documents, au lieu de nous joindre le devis du mois janvier elle nous a envoyé une facture à la date de janvier !!!
Et voilà, nous sommes dans les problèmes depuis....
Nous nous en étions rendu compte mais nous avions déjà rentré les documents qui ont du être sauvegarder et quand nous avons voulu le changer çe n'a pas pris le devis de janvier !!! C'est ce que l'ont pense, car pour nous tous avait été changé lorsque nous nous en étions rendu compte !!!
Vive le progrès !!!
Et ça a pris plus de 5 semaines et sans réponse, nous avons envoyé mail, et la le verdict tombe !!!
Refuser : réponse
Facture de janvier
Demande prime rénove fait 6/05/23
Travaux fait avant la demande
Ce qui n'ai pas vrai, et le combat du combattant !!!
Nous attendons toujours leurs courrier recommandé depuis plus 15 jours !!!
Et quand, nous laissons un message sur leur site pour expliquer la situation, le robot intelligent Artificielle, répond toujours la même chose !!!
C'est la très grande mode d'utiliser cette IA qui n'ai absolument pas intelligent !!!
Et je suis persuadé que personne n'a traité le dossier, je parle être humain en chaire et en os !!!
Mais que c'est un robot !!!
Impossible de trouver une adresse pour régler le problème et nous avons même pas essayé par téléphone car si c'est comme avec numericable nous sommes dans le caca !!!
Il ne doit pas avoir beaucoup de personnes qui profitent de cette prime rénove !!!

Au moins, avant c'était déduit des impôts directement et c'était aussi bien, sur facture !!!
Et ça fonctionnait très bien !!!

Ça s'appelle du foutage de g____e !!!
Je n'ai pas l'attention de baisser les bras et si il le faut, je vais prendre un avocat pour que j'arrive à récupérer cette prime qui me revient de droit, vue que nous avons respect les règles imposées par l'organisme de l'anah !!!

Largement éligible je me vois refuser la subvention faute d'avoir commencé les travaux avant signature devis alors que l'Anah me l'avait autorisé dans un 1er jet ensuite annulé pour le refaire à zéro suite à un bug informatique de leur part ! Évidemment c'était l'entrée de l'hiver et suite à l'autorisation de commencer du 1er jet, en attendant le second j'avais lancé les travaux. Ils me conseillent un recours ce que je fis. Réponse : "Si sans nouvelles de notre part dans les 2 mois, considérez que votre demande n'est pas acceptée"... Évidemment rien au bout de 2 mois. Je pense qu'ils n'ont même pas ouvert l'enveloppe et qu'elle est partie directement au panier ! Pourtant ils ont admis avoir fait une erreur de chiffre au début ! Moralité plus rien à espérer... Pas de vacances cette année. Merci l'Anah, si j'avais su je me serais abstenu en continuant de polluer avec mon vieux moyen de chauffage. DP