Anah Reviews 183

1 Le site internet pour le suivi des primes est déplorable. Par exemple pour téléverser un document il faut passer par l'aide puis par l'assistance technique et ne déposer qu'un seul document à la fois. De plus on ne reçoit jamais un accusé de réception et on n'est jamais certain que le document est arrivé au bon endroit
2 les réponses aux messages électroniques sont probablement automatiques parfois sans rapport avec la question posée: par exemple il est indiqué que l'on peut commencer les travaux alors qu'ils sont terminés depuis 1 mois et que la facture acquittée a déjà été envoyée.

Des incompétant du début à la fin de la gestion de notre dossier.
Problème technique sur une p***** de page non remplissable depuis 2 mois le service technique s'en bat les c****** ! Il faut impérativement remplir cette p***** de page pour percevoir notre aide
(dossier déjà rempli précédemment)
TROP COMPLIQUE DE FAIRE UN COPIER COLLER SERIEUSEMENT ?

On va faire appel à notre assistance juridique à un moment donné faut arrêter de prendre les gens pour des c****!!!!

Anah est la synthèse de tout ce qui ne peut pas fonctionner. Constituer un dossier est un parcours du combattant. Aucun interlocuteur qui sache quoi que ce soit. Des informations distillées au compte goutte. Des délais qui se comptent en mois voire en années. J'ai dû faire un 2ème emprunt à cause des délais de l'anah !!!
L'incompétence à tous les niveaux. Nul, nul et nul !

bonjour à tous les victimes de L'ANAH

retraité avec petite retraite

depuis juin 2021 l'anah m'emmène en bateau suite à l'intallation d'une pompe à chaleur (dossier complet) l'anah me promet une prime de 5200€ et toujours rien coup de telephone on me dit dossier en cour puis raccroche ..lettre recommandée et la mail on me dit dossier en cour et toujours rien et repoussé en mars 2023 .je suis degouté .jai fait un pret de 17200€ et donc la prime promise serait la bien venu (qui peut me donner la marche à suivre pour faire respecter mes droit voir une action en justice.

Bonjour,
dossier commencé depuis le mois d'avril.
Foyer très modeste, on demande un gros pole de travaux ( isolation extérieur, chauffe eau solaire, isolation toiture, vmc double flux..)
Un première personne passe, fait un diagnostique à la louche, et nous envoie un diag faux.
Relation avec ma référente Segat plutot bonnes , elle fait le job, m'annonce que la personne qui été venue faire le diag a été licenciée car elle faisait n'importe quoi...ok.
On me prévient que mon dossier passe une première commission, j'attends un retour et là j'apprends que ma conseillère à changé de travail.. sans me prévenir.
A partir de là, l'horreur.
Balladée de service en service, me rendre compte que le service a oublié de valider sur la plateforme...perdre un temps fou, etre relancée par mes artisans .
Le dossier est en cours d'instruction depuis le 8-11-2022, à ce jour aucun moyen de contacter le service de l'anah. Aucun numéro, et aucune réponse aux nombreux mail envoyé. Mes artisans m'ont informé d'une augmentation des tarifs, donc si cela se trouve , je ne pourrais plus faire les travaux.
Je suis épuisée moralement , ce dossier me provoque de l'angoisse et cela n'est pas fini...
Pour être transparente, j'en pleure régulièrement car j'ai l'impression que tout le temps passé, et l'angoisse vécue ne servira à rien . Je souhaite juste des réponse

Téléconseiller agressif
ce soir je reçois un appel de "Romuald" qui se présente correctement mais dis à toute vitesse le nom de la société. Je ne comprends pas et fait répéter, il répète encore plus vite, je demande une deuxième et sa réaction "calmez vous " je pense qu'il a du me confondre avec un ami à lui parce qu'un tel langage pour arnaquer et inapproprié
j'ai raccroché et bloqué le numéro
faites en autant

Arnaque à la prime renov butagaz butaprime voilà travaux effectués par une entreprise agréée r,g,e dans le but de faire des économies d'énergie 3 ans après aucune prime se sont des escros apparemment plusieurs particuliers par centaines sont victimes d'arnaque de butagaz prime renov il faut les dénoncer aux services des répressions des fraudes c'est honteux de voir ça .

Pour MaPrimeRenov :
Première demande rejeté à tord par la l'ANAH, mais c'était un tout petit montant donc j'ai abandonné.
Depuis, impossible de faire une nouvelle demande d'aide à cause d'une anomalie informatique. J'appelle le standard de l'ANAH au moins une fois par semaine depuis plus de 3 mois et je passe aussi par le formulaire de contact, mais sans succès.
Armez-vous de patience si vous souhaitez utiliser ce dispositif, et ayez en tête que les délais être très très longs (des mois à des années).

Cette société vol l'état La personne au téléphone odieuse et menaçante nous accuse de na pas honoré les rendez vous, alors que nous avons rien demander
IL FAUDRAIT POUVOIR METTRE UN TRIPLE 000

HONTEUX
Dossier accepté été 2021, justificatifs envoyés maintes et maintes fois. A chaque appel il manque toujours quelques choses. On a envoyé en double ou triple des documents. Et 1 an et demi après toujours rien.
Les frais ont été engagés de notre part mais pas de virement de la part de l'Anah. Ça fait 1 an que je cours après ce virement.
Tout simplement lamentable. Dernier recours c'est la plainte ou m'adresser à mon assurance juridique ?? Je pense qu'il s'en fiche. Aucun respect des gens.
Les mots ne sont pas assez forts pour qualifier cet organisme. Grosse arnaque

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.

ATTENTION SCANDALE :
En 6 mois j'ai envoyé plusieurs mails pour demander pourquoi je n'avais pas touché la somme prévue, passé plusieurs appels et envoyé un courrier au siège (selon moi l'erreur venait d'une erreur dans la saisie des dimensions lors de la demande d'aide). Soit je n'avais pas de retour soit ils ne répondaient pas à la question. A force de les harceler, ils finissent par me répondre au bout de trois mois qu'il est possible de contester toute décision prise par l'Anah dans un délai de deux mois!! Au final après un recours officiel en recommandé et un nouvel appel (car toujours pas de réponse au recommandé), j'apprends que ma demande est refusée car hors délais. Je ne saurai donc jamais pourquoi ils n'ont pas versé la somme prévue... Savez-vous quel tribunal peut-on saisir? On ne peut pas laisser faire ça.

d'abord l'anah a soutraité l'instruction des dossiers à DOCAPOSTE qui gère, contrôle les dossiers de la prime rénov mon dossier est toujours en instruction depuis des mois, et si on les appelle on a différentes personnes qui ne disent jamais la même chose
j'ai écrit au conseil d'administration de l'anah à paris pour les informer, au ministre, au député, et là j'attends pour attenter une action en justice

gestion catastrophique, bugs informatiques ++++.
il ne faut pas être pressé pour toucher la prime et à condition que tout se passe bien;
lire les avis sur facebook: maprimerenov le parcours du combattant;
mon dossier est en attente depuis 2 ans

Le site web bug tout le temps ce qui rend quasi impossible de compléter son dossier pour déclencher le paiement. Après des semaines d'attente et de nombreux appels, mon dossier est enfin complet et en instruction pour paiement....depuis 1 mois et demi alors que la subvention était payée en 2 à 3 semaines soit disant.....
Il n'y a plus d 'argent dans les caisses et l'Etat ne sait plus quoi inventer pour noyer le poisson....2000€ dans la vue et ils laissent les français qui ont payés les artisans dans la M! Dossier n°
MPR-2022-227278

Non ce pas possible depuis des mois des mails des appels personne ne dus la même chose il manque la facture l autre le dossier est complet ..sur mon compte impossible d aller plus loin ca marque dossier en cours d instruction ect..ect..j ai jamais vue ca il vas falloir contacter julien Courbet sûrement

Pas droit à des aides car appartement.
Le peu que j ai droit comme des fenêtres , c est minimum 3..dommage j en ai 2, velux pas pris en compte, tableau electricite, oui en passant par entreprise certifiée rge, a 4000 eu le devis et ....320 eu d aides..
Passez par une simple entreprise non rge...1248 eu.
J ai une chemise, les inserts ne sont pas aidés mais j ai obligation soit d en mettre un soit de la condamner...bah ni l un ni l autre vu le prix de l electricite qui s envole.
Bref..tout ça cest de la fumisterie pour se donner bonne conscience et il n y a que les propriétaires de maison très récentes qui ont droit

j'essaie depuis 1an et demi d'obtenir les aides annoncées de l'anah (monprojet.anah.gouv.fr) puis de ma primerrenov sans succès :
Non sans mal, j'ai réussi il y a plus d'un an à monter un dossier sur leur site. Mes travaux sont de 17000€ de rénovation de fenêtres par artisanats RGE, 3000€ de double flux, et 7500€ d'installation de poêle à bois car je suis tout électrique. Contrairement aux sommes proposées dans la simulation du site, on me propose pour ces travaux, peut être, jusqu'à 800€ d'aides. Si et seulement si, je signe un contrat de 500€ avec une entreprise privée de conseil pour suivre mon dossier.
Donc je dois payer avec certitude 500€ pour , peut être arriver à obtenir 800€!!! Alors que j'ai plus 25000€ de travaux de rénovation !!!.
Tous mes appels depuis un an aboutissent à la même réponse : "il faut patienter ou rappeler la semaine prochaine".
Une arnaque, il n'y a pas d'autre mot.

vraiment très déçue, des demandes de documents durant un mois, pour avoir un dossier qui d'aboutie pas pour la raison suivante : "vous nous avez informez de votre volonté d'annuler votre demande de prime".
Je ne sais pas s'il faut en rire ou en pleurer de ces aides fantômes, j'ai fait appel depuis un mois, pas de réponse.

Je crois que je n'ai jamais vu un service aussi médiocre. Nul sur toute la ligne. Ils demandent de refaire 10 fois le devis. Trouve x excuse pour baisser le remboursement. Et quand une fois (après épuisement) ils finissent pas dire ok et que je fais mes travaux, ils refusent de payer sans donner aucunes explications. Des dizaines de relances et jamais une réponse.
Lamentable

Très déçu des aides de l'état dont Anah . Beaucoup de documents pour un dossier qui n'avance toujours pas et qui vous bloque dans vos projets à venir. Depuis décembre 2020 j'attends que le dossier soit clôture et que ce versement se fasse. Il a fallu de nous même payer l'entrepreneur aussi Certe il y a eu le confinement mais quand même....je déconseille les aides car aucun serieux dans chaque organisme.
Gaëlle