Dolphin Rejser Reviews 26

OBS: Anmeldelsen er direkte kopieret fra den jeg sendte til rejse-bureauet. Derfor står der meget "I", "Jeg", "Os" o.l..
Derudover så var bureau-chefen YDERST afstandtagende for denne anmeldelse af Ans Rejser - man skulle tro at han mente at jeg løj!

Hotellet:
1. Morgenmaden: Denne del af halvpensionen var sådan set i orden – dog var mælken altid varm, og kagerne blev ALDRIG skiftet ud, heller ikke deres Mousse au Chocolat som endte med at have konsistensen af en budding, i stedet for en rigtig mousse.
2. Aftensmaden: Til tider god, til tider dårlig – alt i alt var den bare middel. Men en aften havde kokken bl.a. glemte at få æggeskaller ud af en omgang ægge-omelet, hvilket betød at min appetit fuldstændig blev ødelagt – det blandet med at der var hældt balsamico ud over omeletten, samt at omeletten TYDELIGT havde fået for lidt.
3. Desserten: Det var fornærmende den måde desserten foregik på. 4 ud af 7 aftener bestod vores dessert af et stykke frugt – mens andre selskaber blev serveret lagkage, chokoladekage, isdesserter o.l.! En aften havde de tre stykker kage tilbage fra det andet selskab som de delte ud blandt vores selskab. Det var så dårligt. Det er da ikke kun få der skal have. Enten alle eller ingen!
4. Drikkevarer: Drikkevarer til aftensmaden skulle vi åbenbart købe (dette gjaldt ikke for morgenmaden, mærkeligt nok), mens at andre selskaber der var på hotellet fik vand i kander serveret uden beregning. Så jeg tvivler på at vi har fået luksus-pakken på hotellet.
5. 4-stjernet hotel: Denne del af turen havde jeg set frem til, men jeg har desværre også oplevet 3-stjernede hoteller i Italien, som mindede om en ulækker kollegiebolig i den billigste blok af slummen, men jeg tog jeres ord på at det ville blive godt – ellers ville I da vel ikke stolt skrive det i info-materialet? ”Vi bor på det eftertragtede Hotel Albatros 4****”
Bl.a. så var der strømafbrydelse, simpelthen på grund af at der var for mange unge piger der havde sat deres mobiler til opladning. Derudover var deres ”Free Wi-Fi” en vittighed – det virkede kun om morgenen, i receptionen, hvis man var heldig. Derudover så opførte personalet sig dobbeltmoralske. Italienerne fik f.eks. lov til at bade i poolen med T-shirt på og uden badehætte, men os danskere SKULLE have badehætte på (som vi skulle købe i receptionen) ellers måtte vi ikke gå i vandet.
Alt dette blandet med de 4 ovenstående punkter, gør hotel-oplevelsen til under middel i bedste fald. Bestemt ikke et hotel jeg vil anbefale fremover, og slet ikke kalde det for ”eftertragtet”!

Prisen for rejsen:
1. At lægge lidt over 8.000 kr for en hel tur tænkte jeg først ”Jow, det er mange penge, men nu skal vi altså bo på 4-stjernet hotel!”, men efter turen tænkte jeg: Hvordan kunne vi give SÅ meget for dén tur?
a. Vi flyver med Ryan Air, så det kan umuligt have været dér budgettet blev væltet.
b. Derudover så levede hotellet SLET IKKE op til de 4-stjerner som der reklameres med, også i jeres folder og på hjemmesiden.
2. For at gøre ondt værre, så var der flere entréer som ikke var blevet deklareret som ”ikke inkluderet i rejsen”, men som vi alligevel selv skulle betale for. Eksempel på dette var Vesuv (10 euro), høretelefoner til Pompeij (2 euro) samt andre. Derudover var flere af entréerne steget i pris, ift. den info I kom med – dvs. at I har ikke opdateret prislisten.

Guiden - Lissi:
1. Da vi starter i Billund Lufthavn, så er der ingen form for ”Velkommen alle sammen – det er de mennesker som I skal rejse sammen med, så lad os lige hurtigt lære hinanden at kende”. Min kæreste og jeg kom AKKURAT på det tidspunkt hvor vi skulle mødes, men der var Lissi åbenbart færdig med at tale til de andre rejsende, så vi følte os lidt forladte allerede fra start af.
2. Lissi præsterede at oversætte byen Napoli til Nepal 3 gange inden for 5 minutter. Uden at opdage sin egen fejl. Derudover valgte Lissi, på et tidspunkt hvor den italienske guide tilsyneladende var kommet med en for lang forklaring ift. Lissi’s smag, at sige ud til hele gruppen: ”Når det er varmt, så forsvinder koncentrationen stille og roligt. Man bliver sulten og kan ikke længere fokusere på det man skal. Sådan har jeg det lige nu, så jeg fik ca. kun fat i halvdelen af det guiden fortalte os.”. Dette er altså dybt uprofessionelt, for hun skal slet ikke nævne det – hun skal bare oversætte så godt som muligt det som guiden sagde.
3. Ift. eventuelle sprogbarrierer, blev der ikke spurgt om der var nogen der ikke kunne engelsk – dette blev bare antaget på forhånd. Dette medførte at dobbelt-guidning (Italieneren der fortæller, og Lissi der oversætter) blev meget langtrukkent, da min kæreste og jeg (samt flere af de andre gæster) sagtens kunne forstå engelsk.
a. Dette medfører endnu et punkt: Hvorfor skal den italienske guide så snakke SÅ langsomt og simpelt, når vi alligevel får det oversat til dansk lige bagefter?
4. Lissi’s største fejl: At påpege hvor højt/stejlt/langt ned der er visse steder – når der er en i selskabet som lider af meget stærk højdeskræk. Efter det så var blevet påpeget over for Lissi – hvortil hun nævnte at hun vidste AKKURAT hvordan jeg (Martin) havde det, da hun har en søster der lider af højdeskræk – så fortsætter hun i samme dur og siger ”Ej se lige hvor langt ned der er til vandet”, mens vi kører ved et rækværk hvorfra der er 150-200 m lodret ned til vandet. Dette føltes ubeskriveligt hånligt og smertefuldt, som om at hun enten var fuldstændig ligeglad med den anmodning hun havde fået, eller at hun bevidst sagde det for at have det sjovt.
5. Et andet eksempel på Lissi’s færdighed til at tage imod kommentarer fra hendes gæster/medrejsende: På den sidste dag med udflugter (Sorrento --> Amalfi --> Ravello --> Villaen) valgte vores chauffør at køre direkte hasarderet på vej op til villaen. Eftersom at jeg tidligere havde oplevet at få en skræk i mit liv (eksempel 3), tænkte jeg: ”Det er nok bare mig der er følsom – de andre synes sikkert at han kører godt!”. Men, lige så snart vi står af bussen siger alle de andre ”Det var da godt at vi kom herop i live!”, altså et tydeligt signal om at chaufføren har kørt stærkere end han burde. Efter opholdet i villaen, siger jeg inden vi skal køre hjem ”Lissi, kan du ikke holde chaufføren lidt på låret og sige at han skal sænke farten når nu vi skal ned af”. Til dette vælger Lissi at svarer flg.:”Jeg oplevede ikke at han kørte for stærkt – jeg havde ikke en gang min sele på!”. Undskyld mig lige – men vi betaler for at være med på turen, så vil jeg altså mene at det er VORES behov at hun skal tage hensyn til, og ikke hvordan hun selv oplever tingene.
En anden ting der skete på selvsamme tur, var at Lissi oversatte forkert flere gange. To gange præsterede hun at oversætte det samme ord, til to forskellige ting. Og begge var forkerte! Centi (100) oversatte hun den ene gang til 50, og næste gang til 200.
6. På vores tur til Napoli valgte Lissi og vores italienske guide at trave gennem to store shoppinggader med anderledes boder, for derefter at sige ”Vi skal hurtigt videre”, og først 1½ time senere (hvor vi er et helt andet sted i Napoli) får vi at vide, at nu kan vi rundt på egen hånd. Men på det tidspunkt var folk mest optaget af 1) Finde et toilet 2) Få noget at drikke 3) Få noget at spise. Så dvs. at hvis man ønskede souvenirs fra de anderledes boder (andre souvenirs end alle andre steder), så skulle man på egen hånd finde tilbage dertil og så finde tilbage igen til mødepunktet.
Lissi’s løsning skulle have været at sige ”Vi stopper lige her i 10-15 minutter, så kan I købe souvenirs her, da de ikke rigtig kan fås andre steder.”. På denne måde ville vi have overholdt tidsplanen, folk kunne købe de ting de ville og alle får en god tur.
7. Slutteligt, så mente Lissi at det mest oplagte emne at snakke om på vej til lufthavnen klokken FEM OM MORGENEN, var at snakke om Italiens uddannelsessystem, økonomi og deres statslige politik. Når klokken siger 05:00, så har man altså lyst til at hvile så meget som muligt, når nu man kun fik sovet 4-6 timer natten før. Så det var stærkt irriterende at hun i 3-3½ time fortsatte med dybdegående at forklare om og kommentere på det italienske system som en helhed. Men der blev f.eks. INTET nævnt om mafia, eller deres rolle i landet (efterfølgende kunne jeg læse i en guide-bog at ca. 70 % af alle butikker i Napoli, har mafiapenge løbende rundt). Derudover var der INGEN referencer til Italien anno 2015 – eller for den sags skyld inden for de sidste 100 år. F.eks. ingen nævnelse af hvorfor Maradona er så afbilledet i Napoli e.l.

Vi gjorde sammen med venner en rejse til Toscana i efteråret 2012.
Busturen om natten til Hamborg var meget lang!
Når du kommer til Toscana skal dit bentøj være i orden - du traver dagen lang - ser mange kirker og andre seværdigheder.
En travhest ville klage over for mange oplevelser på for kort tid!
Torben Brix er en eminent fortæller - men har nemt til stress.
Næste gang tager vi vores egen bil og bosætter os i Asissi.
Denne by var turens oplevelse.

At bruge Air Berlin som flyveselskab undrede os lidt, da man så skal flyve fra Hamborg, men Air Berlins fly og service er meget god. Men at parkerer gratis i Ans og samtidig oplever fin og venlig betjening i bussen til og fra Hamborg – samt lækker morgenmad, begynder det at give mening. Samtidig lettede det mange af de transportproblemer vi normalt oplever ved flyrejser. Opholdet på hotellet var fint og vi oplevede en god service, rejselederen var også yderst kompetent og vi fik set og hørt en masse spændende om Toscana. Rejsen var til prisen absolut alle pengene værd, og vi vender nok tilbage få at prøve en anden rejse med Ans Rejser en dag.

Dejlig tur med mange gode oplevelser og prima service. Ans Rejser er et mindre selskab og det fornemmer man i den nærhed der er i kontakten med selskabet. Heldigvis fornemmer man ikke selskabets størrelse på rejseoplevelsen - hotel, transport og guider var rigtig gode. Det var første gang jeg var med Ans Rejser, men absolut ikke sidste.

Det er virkelig en god service med gratis kaffe i bussen, og på trods af dette løb vi ikke tør for kaffe undervejs, det er jeg ret imponeret af. En helt igennem dejlig tur, rejseleder og chauffør må være nogen af de bedste der findes. Chaufføren Stig er et stort plus for Ans Rejser. Turen var godt tilrettelagt – rejseleder og chauffør var veloplagte på hele turen og med deres humoristiske tilgang blev turen rigtig god. Et stort OK til alle.

Denne tur var vores første bustur, og vi har aldrig haft meget tiltro til busture, men alle vores bange anelser viste sig at være forkerte. At køre med en moderne bus er virkelig komfortabel, og Ans Rejser forstår at yde en personlig service, og med gratis kaffe i bussen, kan man kun være glad. Transport tiden til Prag var dog en del længere end en flyvetur, men med en humoristisk chauffør blev det ikke en plage. Vi oplevede mange spændende ting i Prag om med den vidende guide følte vi, at vi fik set de vigtigste ting i den dejlige by. En perfekt tur, og vi vil helt sikkert både rejse med bus og Ans rejser igen.