Arensberger Reviews 

Qualität einfach nur Qualität...Wer sich selbst etwas Wert ist kauft sich nur noch eine Arensberger Matratze

Die Matratze ist seit 14 Monaten in normaler Benutzung. Zunächst waren wir sehr zufrieden und es gab nichts zu beanstanden. Plötzlich reist der Stoff auf und Federn kommen komplett durch.
Nach Kontakt mit dem Kundendienst möchten man mir 20 Prozent des KP erstatten oder die Matratze zurücknehmen.
Die Matratze bleibt jedoch defekt ... oder ich ohne Matratze und muss wieder eine neue auf eigene Kosten erwerben.
Nach dieser kurzen Zeit, ( weit unter zwei Jahren ) sollte eine kundenorientiertere Lösung gefunden werden.
Schließlich kann man so von einem Mangel ausgehen.
Schade, die anfängliche Freude ist nun vorüber.

Ich habe Matratzen bestellt und Vorkasse gewählt, da ich kein Paypal Konto habe und auch nicht haben will. Um möglichst schnell geliefert zu bekommen, habe ich sofort auf Basis der Onlineshop Bestellnummer die Überweisung getätigt. Eine Woche später war immer noch keine Versandbestätigung da. Die Nachfrage ergab, dass die Bestellnummer im Laufe des Bestellprozesses geändert worden ist. Und auf diese Nummer kein Geldeingang. Nach der Klärung Versand mit DPD am Dienstag, Eingang im Zustellzentrum vor Ort nach 4 Tagen am Samstagmorgen 6 Uhr. Aber DPD hatte es nicht nötig, die Ware noch auszuliefern. Somit Lieferung erst am Dienstag nach Ostern, damit 1 Woche Lieferung innerhalb D. Vielleicht sollte sich der Shop nach einem andern Logistikpartner umsehen, der Wettbewerb (DHL, HERMES) machen es besser.