Autocentri Balduina Reviews 

ordinata Audi A5 Avant 2.0tdi, arrivata esattamente come la desideravo puntuale dopo 4mesi e mezzo come previsto fin dall'inizio e targata in pochi giorni.
Sono stato seguito dal primo drive test, all'ordine e poi alla consegna della vettura in modo ineccepibile e con spiegazioni esaurienti.
Grazie.a Emilio, Eleonora e Matteo.

Desidero esprimere i miei più sinceri complimenti per l’operato di tutta l’officina dell’Autocentri Balduina di Via Appia Nuova 803, nonché per l’elevata professionalità, competenza e cortesia del Capo Officina Simone S. che si è dimostrato pienamente all’altezza nel risolvere un problema sulla mia autovettura nuova Volkswagen T-Cross che, fino a quel momento, nessuno era riuscito a risolvere.

Infatti, presso l’autofficina Carpoint Volkswagen di Via della Pisana, dove avevo acquistato il veicolo, nonostante i tentativi effettuati, il problema è rimasto irrisolto, pur con l’intervento di un collaudatore/tecnico Volkswagen giunto appositamente da Verona. È doveroso precisare che tale situazione ha comportato il fermo della vettura in officina per oltre dieci giorni, senza alcun esito risolutivo.

Il Capo Officina Simone S., invece, ha individuato immediatamente la causa del problema e, nel giro di quattro giorni, mi ha restituito l’autovettura con il guasto definitivamente risolto. Con mia grande sorpresa, all’apertura del cofano motore ho inoltre constatato che il motore e tutti i suoi componenti erano stati accuratamente puliti e riportati a perfetto stato.

Rivolgo pertanto un sentito ringraziamento a tutti gli operatori dell’officina e al personale dell’accettazione, che si sono dimostrati altrettanto gentili e disponibili, ma un ringraziamento particolare va al Capo Officina Simone S.per la competenza, la serietà e l’attenzione dimostrate.

Essere prolisso vorrebbe dare importanza a questa azienda quindi sarò conciso:
Per prendere un appuntamento per un controllo alla mia Audi ci è voluto più di 10 giorni! Secondo voi hanno mai risposto al mio messaggio dopo che mi hanno chiesto di tutto? Libretto, Km…non è cognome e tra un po’ anche quanto dichiaro 🤣🤣🤣?!
Spariti! Gli ho mandato altri messaggi ai quali non hanno MAI risposto.
Sono andato altrove dove in 24 ore mi hanno fissato un appuntamento.
Consiglio l’officina Audi sulla Tiburtina.

Poco dopo la pubblicazione della recensione, sono stato contattato da autocentri balduina per portare la T-CROSS in officina, gentilissimi hanno sistemato il sedile e le cinture di sicurezza in poco tempo.
Purtroppo il fatto che la macchina andava storta dipendeva dal fatto che qualcosa del ponte posteriore era stato montato male. Alla conclusione dell'opera di preventivazione dell'altra officina Vw é stato rimontato correttamente, riparando di fatto il problema, ma presentandomi una fattura di 580euro circa che ho girato ad autocentri balduina di Viterbo (sempre con PEC).
Ad oggi non è arrivata risposta sul da farsi (il responsabile deve chiedere al responsabile che deve chiedere al responsabile...).
Praticamente l'altra officina ha fatto il lavoro che il capo officina della balduina di Viterbo si rifiutava di riconoscere, obbligandomi di fatto a rivolgermi ad altra officina vw per farmi fare un preventivo.
Francamente non nutro forti speranze di sapere cosa vogliono fare.

La mia auto nuova non ha il climatizzatore bizona come invece scritto nel contratto firmato da Riccardo. Ho provato a contattare tutti i numeri possibili, nulla. Su google recensioni mi è stato detto di contattare noicisiamo autocentribalduina.com, dopo aver mandato una mail a questo indirizzo per un reclamo, nessuna risposta e nessuna chiamata.

Ho acquistato da loro nel 2021 una VW Golf del 2018, la vettura nulla da dire, consegnata nei tempi e perfetta. C'è stato un piccolo problema poi successivamente risolto omaggiandomi con un coupon per un cambio dell'olio....tutto perfetto il primo tagliando (compreso nel finanziamento), mi trovo ad effettuare il secondo tagliando circa 1 mese fa, applicando il coupon del cambio olio e lo sconto del 25%, e arriva la sorpresa, il costo del preventivo con un cambio freni posteriori e cambio spazzole anteriori in più rispetto alla manutenzione prevista, per un importo di circa 830 euro ( comprensivo di iva).....nelo specifico: costi di manodopera 300 euro....dal momento che non ho acquistato una Bugatti, mi sembra alquanto eccessivo e fuori da ogni ragione....tutto bello, l'organizzazione la cortesia del personale, ma ciò non giustifica assolutamente un costo esorbitante come questo.
L'ho provato anche a spiegare a chi mi ha contattato successivamente per fornire delucidazioni in merito al sondaggio richiesto, ma purtroppo non credo sortirà grandi risultati.
Non penso assolutamente di rivolgermi a loro in futuro.

Do una stella perché 0 non si possono mettere.. ho comprato una macchina da loro e come purtroppo solo successivamente ho letto,totale inaffidabilità... La macchina da due settimane massime per la consegna siamo finiti a 4, impossibile parlare con un operatore e ogni volta su 10 che chiamavo in attesa con la loro bella musichetta,esponevo i miei problemi ( come l attesa del foglio del tagliando che nn mi è stato dato al momento del ritiro per citarne uno) e non sono mai,dico mai ricontattato... Ovviamente i soldi dati tutti e subito... Questa è la mia esperienza

Ribadisco lasciate perdere questo centro di vendita auto .sono pessimi..mi rivolgo ai lettori..fate affidamento sulle recensioni..altrimenti a cosa servono scusate..

Esperienza pessima !!!!!!

Ho acquistato la Sportequipe 6 GT 1.6T GPL il 3 aprile 2025, con la promessa del venditore della concessionaria Autocentri Balduina Roma che mi sarebbe stata consegnata in circa 40 giorni. E invece la consegna è avvenuta il 13 giugno, vale a dire dopo ben 71 giorni (quasi il doppio di quelli promessi!). E non è finita qui. Mi hanno consegnato l’auto con metà serbatoio di benzina, ma con il serbatoio GPL vuoto. E così, dopo aver fatto il pieno di gas, mentre rientravo a casa dalla concessionaria, mi sono reso conto che non si attivava l’alimentazione a gas e sono stato costretto a riportarla in officina il giorno lavorativo successivo alla consegna, vale a dire lunedi 16 giugno. Si sono tenuti l’auto altri 10 giorni per sostituire un pezzo di ricambio dell’impianto a gas. Questo significa che non solo la casa madre non ha fatto alcun controllo sul funzionamento dell’impianto GPL prima della consegna alla concessionaria, ma anche questa ultima – a seguito della mia minaccia di cancellare l’ordine per eccessivo ritardo nella consegna – ha peccato di onestà, consegnandomi un’auto non funzionante perfettamente.
Altro difetto rilevato alla consegna è la differenza di tonalità delle modanature in legno, tra quelle degli sportelli e quella del cruscotto.
A seguito della segnalazione il venditore mi ha garantito di aver fatto presente il difetto alla casa madre (Sportequipe=DR Automobiles Group), ma ad oggi – 2 ottobre 2025 – non ho nessuna notizia in merito. Il venditore si è reso irreperibile e alla concessionaria mi dicono che devo parlarne con lui. Neanche i miei contatti diretti con il servizio clienti della casa madre hanno sortito alcun effetto.

Non comprerò più una auto da voi e non farò più un tagliando di una Porsche da voi!!
Dire vergognoso il trattamento ricevuto e la spesa per un primo tagliando di una macan
900 euro
Dopo aver comprato in un anno una 992 e una macan!!

Gentili e organizzati,avevo fatto una recensione negativa per una serie di disguidi.Tengo a precisare che molto prontamente i ragazzi dell' autocentro hanno chiarito,chiamandomi ,chiarendo la motivazione del problemino.ora devo esprimere un giudizio positivo sul loro operato, e professionalità.credo che il mio probabile acquisto sarà proprio nel loro concessionario.

Desidero segnalare che al momento dell'acquisto della A5 cabrio aziendale (immatricolata da 1 anno) non ci è stato proposto il conveniente pacchetto di manutenzione scontato del 30%. Ne siamo venuti a conoscenza al momento della prima manutenzione biennale effettuata a Roma.
Trovo questa "dimenticanza" grave anche per il non indifferente costo sostenuto per l'acquisto della vettura

Ottima gestione di un problema elettrico sulla mia Audi Q3. Il mio tergicristalli improvvisamente ha smesso di funzionare senza motivo e hanno sostituito il tutto in tempi lampo. Grazie!

Compro una volkswagen t-roc usata presso di loro a novembre 2024.
A Luglio 2025 (ancora in garanzia concessionaria) ho un problema al cambio automatico. All'improvviso va in modalità di emergenza e mi permette di usare solo 1° 3° 5° e 7° marcia
(niente retromarcia). In qualche modo riesco a portarla subito presso il concessionario dove l'avevo acquistata e già ricevo la prima sorpresa.
Non posso fare richiesta di veicolo sostitutivo perchè l'auto non è rientrata col carro attrezzi. Dopodichè passa almeno una settimana
(ma anche qualcosa di più) per avere l'ok dall'assicurazione.
Si perchè quando comprate un'auto usata al concessionario non avrete una vera e propria garanzia, ma è piu un'assicurazione che
di volta in volta dovrà dare l'ok in caso di un vostro problema (questo chiaramente non me l'aveva detto nessuno in fase di acquisto).
Nel frattempo i tempi si allungavano e io a giorni sarei dovuto partire per le vacanze. Chiedo se per favore riescono a ridarmela entro la mia partenza (che era il 26 luglio...la macchina è stata
portata in avaria presso la concessionaria il 10 luglio...16 giorni per una riparazione mi sembrava un tempo congruo). Naturalmente non ce la fanno e mi devo organizzare per conto mio per non perdere la vacanza.
Il lunedi successivo, mentre sono in vacanza, ricevo un messaggio che mi diche che la macchina è pronta e posso ritirarla. Termino la settimana
di vacanza e il lunedi successivo mi presento in concessionaria.
"Sono qui per ritirare un auto in assistenza" Alla reception mi rispondono: "E' impossibile, l'assistenza è chiusa per ferie, riaprono
il 19 agosto" E io: "Come chiusa? io devo riprendere la mia auto".
"Ma non le hanno detto niente?" E io: "No, e tra l'altro sapevano che la settimana scorsa non ci sarei stato"
Servizio pessimo.

Pessima assistenza, nessuna attenzione verso il cliente.

vi consiglio di non entrare mai in questa concessionaria/officina SEDE DEL FORTO ITALICO...
vado per un tagliando e chiedo un controllo per una spia che si accende ogni tanto di un componente in garanzia (BATTERIA 12V). durante l'accettazione prendono la chiave per prendere i chilometri e quando tornano la chiave è rotta inutilizzabile tanto che mi obbligano ad andare con la macchina a noleggio a prendere la seconda chiave per spostarla...
il giorno dopo riprendo la macchina e alla mia richiesta di sostituzione o riparazione mi viene risposto che loro non devono fare nulla pago un cambio olio e filtri 538 euro e me ne vado.
3 giorni dopo si riaccende la spia di cui avevo chiesto il controllo, torno in concessionaria e mi danno un altro appuntamento, mando una mail al servizio clienti VW per richiedere il loro intervento per la chiave, poi dalla concessionaria mi richiamano ed annullano. richiamo ma non rispondono al mio telefono ma solo quando chiamo da un altro numero, ma chi risponde non può prenotare un appuntamento e chi poterebbe prenotare non mi richiama. ieri ennesima mail al servizio clienti VW ed oggi mi richiamano dicendo che devo pagare il controllo della batteria 12v e che devo ripagare il noleggio di un auto sostitutiva, anche se il controllo lo avrebbero dovuto fare in sede di tagliando...
sono andato li per dare indietro la mia golf e prendere una id5 ma visto il comportamento della concessionaria ed il comportamento del servizio clienti (che non può mai fare nulla...) penso che svenderò la Golf GTE e passerò ad altro marchio...
altro che concorrenza cinese questo gruppo si crea abbastanza problemi da solo...
SCAPPATE!!!

Via del Foro Italico.
Non rispondono al telefono. Dopo attesa variabile cade la linea o c’è una segreteria/persona che invita a lasciare un messaggio per essere richiamati. Non illudetevi, non lo faranno se non dopo svariati tentativi e qualche strillo.
Ho comprato un’auto usata “garantita” necessaria al mio lavoro (sto sui 60-70.000 km annui) a Maggio 2024. Siccome mi fidavo della marca e del concessionario non ho controllato i consumabili al momento dell’acquisto. Errore. Dopo un paio di settimane è finito l’olio. Dopo due mesi dall’acquisto è scoppiato un pneumatico durante la marcia, vecchio di 5 anni. Poco dopo è toccato ai freni.
In occasione del primo tagliando (ottobre 2024) ho chiesto all’officina di controllare lo stato della batteria. “Non ti preoccupare è come nuova”. TRE GIORNI dopo sono rimasta a piedi e ho dovuto cambiarla d’urgenza. Fatto presente, nessuna scusa.
Dal momento dell’acquisto è stato impossibile usare l’infotainment (chiamate e navigatore) con il mio telefono, IPhone del 2022 su una macchina del 2019. Cadeva connessione, linea, carica, un disastro. Fatto presente il problema pochi giorni dopo l’acquisto del mezzo, sono entrata in un loop di ritardi, mancanza di comunicazione, disservizi, ordini di pezzi sbagliati e chi più ne ha più ne metta che mi ha portata alla conclusione della vicenda OGGI, febbraio 2025.
La macchina non si connette all’iphone perché è noto che tutte le auto del gruppo hanno problemi legati ad Apple, quindi devo cambiare telefono oppure macchina per risolvere. Per giungere a questa brillante conclusione siamo passati attraverso innumerevoli telefonate, SEI diversi appuntamenti in officina, un totale di più di due settimane di lavoro perse causa fermo del mezzo, una serie di interventi di cui a questo punto mi chiedo l’utilità (la “diagnostica avanzata” che fanno e richiede tempi biblici ha portato a nessuna diagnosi di fatto ma al cambio di tutti i pezzi con un unico miglioramento: ora la macchina funziona con Android -prima manco quello-) ingenti danni economici e logistici. Come dono d’addio hanno rotto la chiusura del cassetto portaoggetti del passeggero che attualmente è tenuto chiuso da un elegantissimo pezzo di scotch (hanno offerto di ripararlo se torno in officina ma oltre all’ulteriore perdita di tempo e lavoro nutro una certa sfiducia nella riuscita della “riparazione”, quindi ci sto pensando).
In sintesi mi hanno venduto come funzionante una macchina che non lo è, e che non sono stati in grado di riparare perché la colpa è di Apple (o mia, a volte) L’intera vicenda è stata una colossale perdita di tempo e remissione economica per tutte le parti coinvolte a fronte di un risultato nullo (dovrò comprare una radio con monitor esterno e installarla in auto manco fosse una cinquecento del ‘97), hanno rimontato male/rotto il cassetto portaoggetti consegnato perfettamente funzionante, non c’è stata alcuna ammissione di responsabilità o scuse da parte della filiale per i disservizi, le comunicazioni inesistenti, gli appuntamenti a vuoto, i ritardi e il generale stato di caos degli ultimi nove mesi, però in compenso hanno provato a più riprese a dare la colpa a me.
PS il “noicisiamo” che risponde sotto queste recensioni in realtà non c’è. Ho mandato due mail anche a loro, ottenendo la stessa considerazione che i muri dei palazzi prestano ai passanti.
Take home message? Se avete un IPhone e non lo volete cambiare non si possono comprare auto del gruppo tedesco (secondo la filiale, chiederò al produttore che ne pensa). Se comunque vi piacciono quelle che sono oggettivamente belle macchine compratele, ma non portatele in service a via del foro italico. Mi rifiuto di credere che questo tipo di servizio sia il meglio disponibile su piazza (per inciso ho chiesto dove altro poter fare i tagliandi senza far decadere la garanzia e la risposta è stata di “chiamare il servizio clienti di casa madre al numero che trovi su Google”. Altri commenti sono superflui.

Ho un Audi con noleggio lungo termine.
Devo mettere gli pneumatici invernali ma il service non risponde e nemmeno le mail vengono riscontrate.
Provate a chiamare per credere.
Dovrei andare in montagna con le gomme estive per colpa di persone incompetenti

Ho portato la mia TROC per un problema al motore (perdeva potenza durante la guida) ed ora è la quarta volta che ri-porto la stessa autovettura ogni volta mi cambiano qualcosa ma la macchina si ferma sempre ...