Automaatter.dk Reviews 

Jeg bestilte den 12/4 et sæt måtter, og skrev samme dag en mail med et enkelt spørgsmål. Jeg har ikke fået svar på denne mail eller en senere rykker på samme mail. Jeg har ligeledes forsøgt at komme i kontakt med dem pr. telefon - uden held.

Jeg har nu annulleret min ordre, og afventer bekræftelse på dette. Det sker nok heller ikke.

Meget useriøst, og heldigvis min første dårlige netoplevelse, efter mange professionelle handler med andre virksomheder end Automatter.

Jeg bestilte et sæt måtter til mig bil for 3 uger siden. Jeg bestilte 2 stk måtter i taxa-nålefiilt i grå. Der gik 4 dage og der kom en pakke med 2 stk sorte måtter :( ....jeg skrev ca 5 mails, og ringede et utal af gang = intet svar! Så ringede jeg til CIK-måtter ( producenten ), de var super flinke og sender mig et nyt sæt måtter uden beregning, hun siger tilmed at taxa-nåle filt i grå udgik sidste år! men de findes stadig på automåtters hjemmeside.

Så konklusionen må blive:
HOLD JER FRA AUTOMÅTTER.DK - ET FIRMA UDEN SERVICE ELLER MORAL!
HVIS I MANGLER AUTOMÅTTER SÅ RING TIL CIK-AUTOMÅTTER PÅ 97121122 DE ER SUPER FLINKE OG VIL GERNE HJÆLPE JER :)

Stor tak og dyb respekt til firmaet CIK-automåtter

og automåtter.dk..... få styr på din service og hjemme side, eller endnu bedere luk bixen.

/Alex

3 dage efter min henvendelse til automaatter fik jeg den korrekt måtte uden problemer.

Alt i alt vil jeg sige man sagtens kan handle hos automaatter.dk, men automaatter kunne godt være lidt nemmere at få fat på, såfremt der opstår forsinkelser eller man har fået forkerte måtter.

Der er flere som beskriver sitet skulle være drevet af en bedrager, det kan jeg ikke genkende og er ej heller mit indtryk af Kurt. Tror han er en travl mand og har en del at se til og burde måske have nogle til at hjælpe med de sager som ikke blot glider igennem uden problemer...

Jeg skal ihvert fald til at bestille et nyt sæt måtter til familiens anden bil.


-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Update !!!!

Efter en mindre forsinkel dukkede måtterne op, der er dog en mindre fejl på den ene måtte som automåtter nu har lovet at rette op på.

Som sagt er konceptet rigtig godt, og sikkert også derfor man har travlt hos automåtter, derfor kunne man også godt ønske sig det var nemmere at komme i kontakt med automåtter såfremt der opstår et problem.

Afventer pt en update vedr. den måtte der var en mangel på

Update kommer ..

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Har bestilt måtter fra Automåtterr.dk, til trods for de knap så rosende ord fra TrustPilot så er spændt på at se hvordan det går, men vender tilbage med en update så snart jeg høre fra Automåtter.. Håber dog på det bedste for alt andet lige er det jo et godt koncept...

Men folk vil jo gerne have det de bestiller og når de ikke får det, så kan man jo hurtigt se respons på f.eks. trustpilot / facebook mm.

Update afventer !!!!

Hilsen
Claus Damgaard

Min søster bestilte i november måned 2009 1 sæt tilpassede måtter til mig (fødselsdagsgave) samt en bagagerumsmåtte. Det tog adskillige uger før de tilpassede måtter ankom - men de ankom i det mindste!
Bagagerumsmåtten er aldrig modtaget uanset at Kurt Jacobsen, har hævet hele beløbet på min søsters dankort.
Vi har prøvet både at ringe, sende mails (de kommer retur, da mailadressen ikke eksisterer mere!) og sende et anbefalet brev.
Kort efter det anbefalede brev, modtog min søster en mail fra Kurt Jacobsen, om at hun skulle sende en mail med kontonr., så pengene kunne returneres.... Det er nu ca 7 uger siden - men ingen penge er modtaget. Vi vil nu foretage en politianmeldelse for bedrageri!!

Mvh
Bo

UPDATE UPDATE d. 6. marts 2010
Så modtog min søster pludselig penge retur for den manglende måtte. Utroligt hvad en anmeldelse her på Trustpilot kan resultere i....

Jeg har som andre anmeldere på dette site haft en dårlig oplevelse med automaatter.dk.

I december 09 bestilte jeg 4 måtter til min bil, men da måtterne ankom passede de ikke til min model. Jeg sendte måtterne retur indenfor de 14 dages returret man ifølge købeloven har, men har endnu ikke set skyggen af pengene.
Jeg har gentagne gange ringet og mailet, men intet hørt. Det er totalt uacceptabelt og jeg kan kun fraråde at handle på denne hjemmeside.

Fik, i julegave, et sæt automåtter af min kone, men da måtterne ikke levede op til mine forventninger ang. deres luksusvelour, som ligner noget billigt nålefilt, ville jeg returnere måtterne. Iøvrigt var den ene måtte monteret med hæleplade, som IKKE var bestilt, da det, efter deres eget udsagn, ikke var nødvendigt på deres luksusvelour.
Endvidere havde min kone bestilt en bagagerumsmåtte, hvilket de ikke kunne levere.
Skrev til firmaet d. 29/12-09 og forklarede dem sagen, og at jeg ønskede at returnere måtterne. Har ikke modtaget noget svar fra dem, og har forgæves forsøgt at ringe til dem, men der er KONSTANT optaget ( gad vide om røret bare ligger på bordet ? )
Har gennem den sidste 1½ måneds tid prøvet at kontakte dem pr. tlf. uden held.
Her d. 16/2-10 har de så trukket pengene for BÅDE måtterne til kabinen OG bagagerumsmåtten, som de ikke kan/har leveret.
Jeg skriver, med det samme, endnu en mail til dem, men har intet svar fået. Ringer også til dem uden held.
Ville ønske min kone havde læst om firmaet på Trustpilot.dk inden hun bestilte min julegave. Så havde vi da ikke 1344,50 ude og hænge for et sæt automaatter.
UPDATE :
Idag d. 1/3 ringede jeg atter til Automaatter, og denne gang blev telefonen taget. Snakkede frem og tilbage med manden, som iøvrigt var meget flink.
Han beklagede mange gange hvad der var sket, og ville straks refundere mine penge, og refundere yderligere 70,- til at dække returfragten.
5 min. stod pengene på min konto.
Har efter sagen er gået "iorden" ændret min bedømmelse til 3 stjerner.

Der gik ikke lang tid fra denne anmeldelse blev skrevet til jeg fik pengene retur. Kurt Jacobsen er da også en flink mand at tale med. Det er dog lidt ærgerligt at man skal skrive her inde for at få nyt i sagen; og jeg tror ikke at sagen var blevet behandlet hvis jeg ikke havde gjort det. Om det skyldes rod i sagerne eller om det er hans måde at drive forretning på ved jeg ikke, men jeg vil foreslå at han gør noget ved det.

Det vigtigste er at der findes en løsning på problemet, og den er vist godt repræsenteret her.


--- originale anmeldelse ---
Så faldt jeg også i. Pengene har de taget, men ingen automaatter.

<b>Kurt Jacobsen er en svindler og bedrager</b>, hold jer langt væk fra alt, hvad han har med at gøre.

Jeg melder det til diverse forbrugerprogrammer.

Jeg kan bekræfte at <b>Kurt Jacobsen</b> er direktør for automaatter.dk, Dragecity.dk, Sug.dk, guleroden.dk og andre.

Kurt Jacobsen
Står som direktør af automaatter.dk, Dragecity.dk, Sug.dk, guleroden.dk og andre.
Jeg har dokumentation for bestilte varer på dragecity.dk. Pengene er betalt - men ikke fået hverken fået varer, respons eller penge retur trods talrige mails og opringninger. Sagen er politi anmeldt.
VIL ADVARE OM AT HANDLE MED PÅGÆLDENDE.
Mvh
Henrik

Jeg dummede mig og læste ikke trustpilot før bestilling og har nu samme oplevelse som alle andre ingen reaktion på mail ingen måtter og en bestilling ude i luften med mine dankort oplysninger
helt klar hold jer langt fra denne virksomhed

Det hele lyder super lovnede, men de lover mere end de kan holde. Jeg fik efter 10 dages ventetid, leveret et sæt måtter, hvor i hvert flad farven var den rigtige.

Men da jeg lagde dem i bilen passede de slet ikke - det skal lige siges, at de selvfølgelig var skræddersyede.
Måtterne var for lange, og nogle steder for brede, så brede at de gik hen over benzindekselknappen - det er fandme ikke i orden.

Har betalt 750 kr for 2 måtter, fordi det hele gerne må være lidt lækkert i min nyindkøbte Coupé. Så jeg havde ikke regnet med, at få et trejderangs produkt.

Jeg skyndte mig selvfølgelig, at sende en mail til automaater.dk, om at de ikke passede og tilbød at vedhæfte et par billeder som bevis. Har intet hørt, har sendt endnu en mail og ringet flere gange, men hver gang går den direkte på telefonsvare. Men Kurt Jacobsen er vel træt af at høre brok.

Eller også er det fordi man har gang i for mange ting på en gang, Kurt Jacobsen er nemlig også manden bag disse firmaer;

DRAGECITY.DK APS
FYROGSPAR.DK APS
GULERODEN.DK APS
SUG.DK APS

Prøv at køre disse firmaer igennem Trustpilot, det lader til at der er en generel tendens for Kurt Jacobsens firmaer, at man ikke er i stand til, at levere det man så kækt lover på div. hjemmesider.

Disse firmaer er samlet under DOMINET ApS, og derudover er PK JACOBSEN HOLDING ApS også tilmeldt Snerlens Kvarter 10 i Herning

Fortsættelse følger når der sker mere i sagen.....

DEL nr. 2.................................


Svaret kom ganske kort efter fra automaatter.dk;


Hej Christina


Jeg har netop set din anmeldelse på Trustpilot, og jeg synes du er en smule unfair i din fremgangsmåde. Det er naturligvis beklageligt at leveringstiden har været 8 hverdage i stedet for 5, men er det tilstrækkelig grund til at sætte en personlig forfølgelse i gang. Du har fremsendt din reklamation onsdag sidst på dagen, som vi dermed har modtaget i går torsdag. Vi har på den baggrund kontaktet fabrikken for at høre om der kan være sket en fejl. Dem har vi fået svar fra i dag, hvor det fremgår, at den anvendte skabelon er den eneste tilgængelig til den pågældende bilmodel. Din model må med andre ord være en variant fabrikken ikke kender til. Hvis du ønsker det, kan du evt. fremsende de gamle måtter, så vi kan bruge dem som skabelon til at fremstille et nyt sæt der passer, eller du kan annullere ordren og får pengene retur. Hvis du vil fremsende måtterne, må vi lige aftale den nærmere fremgangsmåde.


Alt i alt synes jeg indtil videre vi har håndteret din ordre på en rimelig måde, og jeg håber du vil overveje din anmeldelse på trustpilot. Det er desværre korrekt at der er nogle enkelte tilfælde af fejlslagne ordrer på både denne og andre af vores netbutikker det seneste kvartal, hvor jeg har været sygemeldt, men sagerne er løst, og desværre er der en tendens til at tilfredse kunder ikke laver anmeldelser. Vi ekspederer tusindvis af ordrer, og det er umuligt at undgå fejl fra tid til anden.

Med venlig hilsen, Kurt Jacobsen, Automaatter.dk
---------------------------------------------------------------------------------------

Og jeg svarede;


Hej Kurt Jacobsen.

Tak for dit svar.

Du har ret, jeg er hård ved dig. Men med de anmeldelser du har modtaget på dine forskellige virksomheder, fandt jeg det nødvendigt, at anvende de hårde skyts, og alt andet lige virkede det jo også. Det er da pudsigt, at du først (og meget promte) reagerer, når jeg laver en offentlig anmeldelse af din forretning.
Til gengæld skal jeg love dig, at så snart vi har fundet en god løsning, vil min anmeldelse bliver rettet ind efter dette.

Jeg har ikke mulighed for, at sende dig de originale måtter, da jeg ikke har dem. Da jeg købte bilen, lå der et kedeligt sæt fra T. Hansen.
Jeg synes, at det lyder mærkeligt at Hyundiafabrikken ikke kender modellen, det er jo dem selv der producerer dem. Modellen er ganske gængs. Så hvis dette er den eneste mulighed for at få lavet de rigtige måtter, så vil jeg gerne bede om at få mine penge retur. Skal gerne sende dine måtter til Herning, dog mod behørig porto.

Slutteligt synes jeg, at det er super ærgerligt for dig, at det åbenbart er gået skævt under dit fravær, for det er et genialt og enkeltstående koncept du har bygget op. Jeg har ikke kunne finde noget lign. og jeg glædede mig virkelig til at modtage dette kvalitetsprodukt. Så stor blev min skuffelse, da måtterne ikke passede, det havde jeg virkelig ikke ventet, eftersom I henter jeres info direkte fra fabrikken.
Og da jeg så tjekkede automaatter.dk efter på Trustpilot, og så de dårlige erfaringer, blev jeg virkelig urolig for mine penge, 750 kr. er mange penge for mig. Og derfor kunne min tolerance for din virksomhed ligge på et meget lille sted og som journaliststuderende, var det ganske let lige at grave alle dine aktiviteter frem via internettet. Og det billede der tegner sig, at ikke særlig smigrende. Så det er vel også årsagen til, at jeg ikke har været særlig venlig. Men som sagt lover jeg at ændre min anmeldelse, så snart vi har fundet en løsning.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Christina
-----------------------------------------------------------------------------

Automatter.dks svar;

Hej Christina

Der er jo ikke gået mere end en enkelt hverdag, så det er ikke fordi der har manglet en reaktion på din henvendelse – vi skulle jo lige have respons fra fabrikken, og så havde du fået et svar i dag uanset din anmeldelse på trustpilot.


Mht. til fabrikken er det ikke selve hyundaifabrikken vi samarbejder med, men en fabrik der er specialiseret i bilmåtter. Jeg undersøger lige om vi skal have dem retur, eller om de blot kan kasseres.



Selve betalingen har vi slet ikke hævet fra din konto endnu, men jeg sørger for at annullere den reservation PBS har lavet på beløbet.



Med venlig hilsen, Kurt Jacobsen, Automaatter.dk
------------------------------------------------------------------------------

Og det sidste og afsluttende svar fra mig;

Hej Kurt.


Du siger bare til, så sender jeg måtterne retur.


Det er nu bare kedeligt, at du skriver på din hjemmeside, at du laver måtter til alle biler, og at det så ikke lige lykkes med min og at projektet må opgives.


Men som lovet vil jeg med det samme gå ind og ændre min anmeldelse på trustpilot.dk


Mvh Christina.

Ultimo november 2009 bestilte jeg bundmåtter og gummimåtte. Bundmåtterne blev leveret i december måned, men gummimåtten har jeg ikke modtaget. Efter flere afsendte e-mails med krav om levering og/eller pengene retur, har jeg endnu ikke hørt noget her i begyndelsen af januar måned.

Kan ikke komme i kontakt med virksomheden.


opdatering 17.03.2010:

Stadig ikke fået penge retur og stadig ikke kommet i kontakt med virksomheden.

Anmelder direktør Kurt Jacobsen til politiet for bedrageri.

Advarsel til alle: Hold jer væk fra denne hjemmeside.

Bestilte et sæt måtter der ved modtagelsen viste sig at være helt forkerte, derefter typisk rigtig dårlig internet virksomhed, ingen besvarelse af mails, ingen respons på telefon, ingenting....
Efter 3 uger og nogle ret grove mails, kom der endelig svar, "vi vil gøre noget ved sagen og vender tilbage", "du får refunderet porto", "jeg finder ud af noget med en fragtmand", men hørte aldrig fra ejeren (der iøvrigt har gang i en længere række internet-forretninger). Sendte måtterne retur og modtog (trods alt) efter 14 dage pengene retur! Købte derefter automåtter hos Harald Nyborg.

jeg har den 18/11-09 bestilt nogle måtter, som skulle bruges til gave den 23/11-09. derfor valgte jeg at betale 198kr ekstra, for at få leveret måtterne som ekspress, dvs inden for 24timer.
jeg har bestilt og betalt den 18/11-09, og har stadig intet modtaget. jeg har gået hjemme, og ingen rar postmand har været forbi, nu den 24/11-09.
har prøvet at ringe utallige gange-uden held, kun en telefonsvare, desværre. heller ej, bliver der besvaret på mine mails.

bestil og køb ikke her hos automåtter- det virker ikke troværdigt, og svæst at tror på at man overhoved modtager noget.

Bestil måtter og fået automatisk bekræftelse.
Siden har jeg intet hørt, selvom jeg har forsøgt at kontakte dem både på telefon og via flere mails, men der er overhovedet ingen reaktion.

Har nu, efter nogle månder, afbestilt måtten - dog uden at have fået en bekræftelse.

Opdatetet 28/10:
I løbet af den forgangne måned har jeg igen skrevet til firmaet (dvs. i alt 3 henvendelser). Jeg har stadig intet hørt, ikke så meget som en bekræftelse på, at de har modtaget mine mails.

---
8/10:
Jeg har præcis samme oplevelse som Michael Falk, bortset fra at jeg ikke har fået de rigtige måtter leveret endnu.
Jeg bestilte et sæt i luksusvelour, men fik andre måtter med en plactic-hælkappe monteret. Har prøvet at ringe, men den går altid på telefonsvareren og har skrevet til dem to gange, men har intet svar fået.

Har fået leveret måtterne inden for aftalt tid, men måtterne er med påsat hælkappe, der ifølge dem selv ikke kan sættes på den type jeg har bestilt og som jeg iøvrigt ikke ønsker.
Jeg har forsøgt at ringe og skrive med de gider ikke svare.
Har nu modtaget nye måtter - mærkeligt at virksomheden ikke svarer på mail - havde de gjort det ville jeg have haft en positiv oplevelse, istedet for en negativ.
Men godt de har løst problemet.

gået en god uge fra bestilling uden at modtage varen. Skrevet mail som ikke bliver besvaret, men efter et par dage ankommer måtterne.

Min oplevelse med automaatter.dk har ikke været for god.

Jeg havde bestilt mine måtter for ca. 3 uger siden nu, og har ikke hørt noget fra firmaet, også selv om jeg ringer, der er bare en telefonsvare, der fortæller mig jeg skal skrive en email, som jeg så har gjort 2 gange nu, og efter en uge har jeg stadigvæk ikke hørt noget fra dem. Det virker som om de har annulleret min ordre da pengene ikke længere er reseveret på vores konto mere, sikke da et firma, det syndes jeg bare ikke er ok, jeg er dybt skuffet da jeg havde glædet mig til at modtage mine måtter, men sådan skulle det ikke være desværre...

Updatering: Jeg har idag d. 11/8-09 modtaget mine måtter, så nu er jeg glad, bare surt det skulle tage så lang tid...

Vi havde kun lige anmeldt automatter.dk før vi modtog en mail med vilje til at returnere vort tilgodehavende. Om det var anmeldelsen eller god service ved jeg ikke men pengene er på min konto nu.