Axesslogistics Reviews 12

Vi havde på skrift at en bil skulle afleveres senest fredag, men blev udskudt til ugen efter. De behandlede os rigtig pænt. Direktøren kom på banen og alt blev løst. Vi takker for fantastisk behandling. 👍😉

Kjekt når en venter på en bil for å ha den på utstilling og att den kom så kjapt fra Narvik til Ålesund . Veldig kjekke og behjelpelige folk på kontoret!!! Så dette står til topp karakter for meg! Eg kommer til å benytte meg av dem flere ganger!!

Bestilt biltransport til Tromsø. Levering er i dag 14.07.25, Fått beskjed tidligere på mail at bilen er på toget med endestasjon i Narvik og sendes videre derifra. Ringer de å spør når jeg kan forvente å hente bilen i Tromsø. Blir fortalt at bilen enda står i drammen. Hvordan dette har skjedd må en høyere makt vite. Utrolig useriøst. Anbefaler på det sterkeste at man holder seg unna denne bedriften.

Det er ikke alltid nok å si,
man må faktisk poesi.

Vi ventet på vår sårt trengte bil,
men fikk heller et byrå med dårlig stil

Der sitter dere i Drammen,
og ødelegger for alle sammen.

Give me a break, please!
For en dårlig kundeservice!

Dere hadde gitt dere selv en frist
Men det vi skulle på forhånd ha visst,

var at grådig i det lengste venter dere
for å i transporteren laste ENDA flere.

Hva gjør det at kunden må vente en ekstra uke?
Nei, DEN kamelen skal kunden selvfølgelig sluke.

Med ingen info, unnskyld eller beklager,
dere mange misfornøyde kunder lager

På internett, når som helst, track and trace,
betyr ikke mange mailer eller kommunikasjon face-to-face

Dette er ikke for å være slemme,
det er for at vi ikke må glemme,

At man må ha ærlighet og respekt for andres tid,
da får dere kunder som er mer blid.

Bestilte frakt av en bil fra Drammen til Mo i Rana. For det første tok det over 2 uker før estimert levering, kan forstå at de samler opp biler, men 2 uker er lang leveringstid. De reklamerer for track and trace, men da jeg tok kontakt med kundeservice først, fikk jeg bare til svar at den var estimert levert senest torsdag 20.03, det samme som sto på den opprinnelige kvitteringen, så ingenting nytt. Greit nok, da regner jeg med det ikke er skjedd noe nytt og den blir levert senest 20.03. Når jeg igjen tok kontakt dagen før estimert levering for å være sikker på at det ikke ble bomtur på meg for å hente den så sier kundeservice, etter mange timers ventetid på svar, at den kommer "ila helga". Svarte da at jeg trengte noe mer konkret å forholde meg til i og med at jeg må reise 4,5 timer én vei for å hente bilen. Da fikk jeg til svar " som sagt i tidligere mail, den kommer ila helga". Seriøse firma må klare å gi en presis estimering. Og om det skjer ting på veien så må de heller kommunisere dette, da vil det føles som om de har respekt for min tid.

Super service og kort leveringstid.
Fikk beskjed om at leveringstid fra Tromsø til Drammen ville være på 10-14 dager. Bilen ble levert inn på lørdag i Tromsø og til tross for storm og dårlig vær i nord, var bilen allerede onsdag ettermiddag i Drammen. Fin kommunikasjon underveis. Billigere enn konkurrenten.
Vi er fornøyde.

Elendige, udugelige og frekke.

Har fået en bil leveret med dem fra deres internationale afdeling. Skarp pris, og fin kommunikation hele vejen igennem. De var presset pga. vejret, men fik alligevel det hele til at gå op, så bilen kom til aftalt tid. Stort plus herfra, og jeg kommer bestemt tilbage.

Jeg må sige, at min oplevelse med denne biltransporttjeneste var absolut forfærdelig, især når det kommer til deres kundeservice. Jeg har aldrig mødt en virksomhed med en så ligegyldig og inkompetent kundeserviceteam.

Først og fremmest var det umuligt at komme i kontakt med dem. Jeg forsøgte at ringe til deres kundeservicenummer flere gange, men ingen tog nogensinde telefonen. Jeg sendte også adskillige e-mails, men fik aldrig svar. Det var som om de aktivt undgik at kommunikere med deres kunder.

Fortryder det så meget!
Først snakker vi med dem over mobilen og de siger de kommer til at koste 2225 Kr. og da vi så efterfølgende bestiller fragten så bliver prisen så 2444 Kr. hvor de så efterfølgende vælger ikke at informere om at der skal betales moms udover.

Treg levering.
Ventet 14 dager på å få godset levert.

Ringer dagen inden de skal afhente en bil jeg har solgt til en forhandler i Jylland. Lover at afhente mellem 11 og 13 og lover at ringe en time inden.

SKRIVER så kl 13:45 og fortæller at deres chauffør (som åbenbart ikke kan betjene en mobiltelefon) er forsinket og først vil være fremme ved 17 tiden.

For lige at være spydige nok skriver de lige i deres mail "fortsat god dag".

Chaufføren kom så kl 18.40 og kunne overraskende fortælle at han allerede kl 10 om formiddagen havde kontaktet hovedkontoret og fortalt at han tidligst kunne være fremme efter kl 18.

Aldrig i mit liv ville jeg tiltro det firma så meget som en læst avis.