All went well. Only too bad that you can choose the delivery company/ the delivery company doesn't let choose the delivery date.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
It never arrived but your records say it was delivered. Update: The package was left at a different house in our neighbourhood and we received it after the event when it was needed. Baker Ross we... See more
Company replied
The products are great, very inspiring and engaging! I think it is even better to upgrade the website to a more modern feel and easier navigation - and for the products to have some more thorough expl... See more
Company replied
I didn’t get the order, because did address mistake, but had contact with costumer service! It was great experience!
Company replied
Company details
About Baker Ross Nederland
Written by the company
Kunst & Knutsels
Knutsel activiteiten
Speelgoed
Aanbiedingen
Neem contact met op
Inspirerende creativiteit sinds 1974
We vinden dat het voor ouders, leraren en vooral kinderen gemakkelijk moet zijn om hun creatieve potentieel te benutten met toegang tot leuke en educatieve knutselactiviteiten voor een geweldige prijs. Dat komt omdat het inspireren van jonge creatievelingen met educatieve spelideeën hen vanaf het begin aan het denken en leren zet.
We hebben een enorm assortiment aan knutselspullen op voorraad die spelenderwijs leren eenvoudig en plezierig maken voor het hele gezin. Bovendien hebben we honderden gratis knutselprojecten en leuke tekeningen met een thema - omdat we kinderen graag helpen om iets te bereiken!
Exclusieve producten
Met meer dan 75% van de producten exclusief voor Baker Ross, is het nergens beter om te winkelen voor uw benodigdheden voor kunst en handwerk of feestartikelen. Ons speelgoed, knutselsets en fantasiestimulerende activiteiten zijn ontworpen voor kinderen en brengen plezier en leren samen, zodat iedereen overal het creatieve plezier van knutselen en knutselen kan ervaren.
Geldteruggarantie
Alle producten die door Baker Ross Limited worden verkocht, worden geleverd met een geld-terug-tevredenheidsgarantie. Daarom, als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling of een product, stuur het dan gewoon binnen 28 dagen na ontvangst naar ons terug voor een volledige terugbetaling van de goederenwaarde of omruiling.
Contact info
Netherlands
- klantenservice@bakerross.nl
- www.bakerross.nl
4.1
Great
8K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Baker Ross Nederland
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
We zijn erg blij dat u tevreden bent met uw bestelling, onze klanttevredenheid is onze topprioriteit.
Met vriendelijke groeten,
Valentina
Het Baker Ross Team
Fantastic Friends.....Love,Joy and…
Fantastic Friends.....Love,Joy and Compassion for all of you 🙏💜
June 20, 2023
Reply from Baker Ross Nederland
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
We zijn erg blij met uw beoordeling en uw vriendelijke woorden.
Met vriendelijke groeten,
Valentina
Klantenservice
It never arrived but your records say…
It never arrived but your records say it was delivered.
Update:
The package was left at a different house in our neighbourhood and we received it after the event when it was needed. Baker Ross were kind enough to acknowledge this inconvenience and provided us with a refund. Unfortunate experience but good customer service in the end. We will buy from them again.
June 9, 2023
Reply from Baker Ross Nederland
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Het spijt ons zeer dat u dit probleem had met de levering, accepteert u alstublieft onze oprechte excuses.
We kunnen uit onze gegevens opmaken dat de bestelling al volledig is terugbetaald.
Met vriendelijke groeten,
Valentina
Klantenservice
Horrible tracking and delivery lead…
Horrible tracking and delivery lead time. Took 1 week longer than foreseen. Had to buy another gift.
May 30, 2023
Reply from Baker Ross Nederland
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven.
Het spijt ons zeer dat u dit probleem had en dat de bestelling later dan verwacht werd geleverd.
Alle pakketten moeten echter door de douane, helaas hebben we geen controle over vertragingen bij de douane.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Valentina,
Het Baker Ross Team
Very disappointing experience
I have ordered some photo frames 4 weeks ago and i still did not receive them. On the website of the courier was written that they were delivered to me and that I have even signed for them, but I have never did it. I was at work at that time.
I have written an e-mail and explained the situation, I received an answer saying that it will be investigated, till today I have no answer.
I will never order again from Baker Ross.
April 16, 2023
Reply from Baker Ross Nederland
Beste Adina,
Dank u voor uw feedback.
Ik kan in de tracking zien dat het pakket succesvol is afgeleverd op 20 april, neem contact op met de klantenservice als u vragen heeft.
Groetjes,
Baker Ross
I was asking to write review about my…
I was asking to write review about my order. But after 15 days I still not receive what I order. So I can’t say anything other than 3-4 days deliver is a BS
May 11, 2023
Reply from Baker Ross Nederland
Beste Jakub,
Dank u voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw zending u niet heeft bereikt en wij verontschuldigen ons. Onze klantendienst zal binnenkort contact met u opnemen zodat wij u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Uw Baker Ross Team
Levering en bruikgemak
March 21, 2023
Reply from Baker Ross Nederland
Hallo
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven.
We zijn blij dat u tevreden bent met de bestelling en de snelheid van de bezorgservice.
Met vriendelijke groeten,
Valentina,
Het Baker Ross Team
I didn’t get the order
I didn’t get the order, because did address mistake, but had contact with costumer service! It was great experience!
April 17, 2023
Reply from Baker Ross Nederland
Hallo
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven.
We zijn blij dat u tevreden bent met de bestelling en de geleverde service.
We zijn blij dat we de fout snel hebben kunnen oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Valentina,
Het Baker Ross Team
Very happy with the order and the quick…
Very happy with the order and the quick delivery
March 9, 2023
Reply from Baker Ross Nederland
Beste Dany,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven.
Het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent over de dikte van het vilt.
U kunt alle ongewenste artikelen retourneren in ruil voor een volledige terugbetaling. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over retourneren.
Met vriendelijke groet,
Valentina,
Het Baker Ross Team
Supersnel en perfect in orde!
March 12, 2023
Product not receive at all ,there is…
Product not receive at all ,there is not message from post nothing and i try to find where is the product.
March 6, 2023
Reply from Baker Ross Nederland
Beste Michail,
Bedankt voor uw beoordeling.
De tracking heeft aangegeven dat de bestelling al geleverd is, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice mocht u verdere hulp nodig hebben.
Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Met vriendelijke groet,
Valentina
Ordered and delivered within a…
Ordered and delivered within a reasonable timeframe....5 stars I would say!
January 15, 2023
I am still waiting for our order
January 15, 2023
Reply from Baker Ross Nederland
Beste Mendy,
Dank u voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw pakket niet is aangekomen. Ik zie dat onze klantenservice gisteren een volledige terugbetaling voor u heeft gedaan omdat het pakket als verloren werd bevestigd.
Gelieve onze oprechte excuses te aanvaarden.
Groetjes,
Baker Ross
Alles is perfect verlopen!
January 31, 2023
Not super happy about that product
Not super happy about that product,
I think it is overpriced, very small and
few balls was delivered broken.
February 6, 2023
Reply from Baker Ross Nederland
Beste Olga,
Dank u voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden was en wij verontschuldigen ons. Onze klantenservice helpt u graag met eventuele vragen of klachten.
Groetjes,
Baker Ross
Did not receive my order
Hi,
I made an order on your site on 20-12-2022
number NL12001857158
I still did not get anything
Could you please give me some information about when I'll get the order?
Hoogachtend,
Iryna Ovdii
January 3, 2023
Reply from Baker Ross Nederland
Beste Iryna,
Dank u voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw bestelling nog niet is aangekomen en wij verontschuldigen ons voor het ongemak.
Onze klantenservice heeft al contact met u opgenomen zodat we u verder kunnen helpen.
Vriendelijke groeten,
Baker Ross
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.