BerTabac Reviews 95

Reply from BerTabac

Jul 16, 2025

Bonjour,

Nous souhaitons vous rappeler que, comme indiqué sur la page de contact par laquelle vous avez envoyé votre message, notre service client ne travaille pas le week-end ni les jours fériés. Votre e-mail a été envoyé le samedi 12/07, soit durant un week-end précédant le jour férié du 14 juillet en France. Nous en avons donc pris connaissance hier et vous répondons aujourd’hui.

Dans ce mail, il était précisé que votre commande était en attente de vérification concernant la réglementation en vigueur dans votre pays.

Nous vous rappelons également que les délais d’expédition hors France métropolitaine peuvent aller jusqu’à 21 jours ouvrés.

Cordialement.

Reply from BerTabac

Feb 28, 2025

Bonjour Monsieur Kleparski.

Merci pour votre retour positif sur nos services et produits. Nous sommes ravis de savoir qu’ils vous apportent satisfaction et espérons qu’ils continueront à répondre pleinement à vos attentes.

Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.

Bien cordialement,

L’équipe BerTabac.

Reply from BerTabac

Updated Feb 28, 2025

Édit 28/02 :

Bonjour Monsieur Dmytro.

Merci pour votre retour concernant nos services et nos produits.

En espérant vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne.

Bien cordialement,

L’équipe BerTabac.

Réponse initiale :

Bonjour monsieur Dmytro.

Nous vous invitons à consulter vos spams si besoin. Un mail a été envoyé le 10/02 (confirmation de commande) et un second le 16/02 (confirmation de traitement de commande).

Un troisième mail a été envoyé automatiquement par notre logiciel de création de bordereau d’expédition.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Cordialement.