Beterggz Reviews 39

Reply from Beterggz

Sep 25, 2025

Dear Ma,

Thank you so much for sharing your experience with BeterGGZ. We are delighted to read that you felt listened to and supported during your ADHD and autism assessment and psycho-education.

Mental healthcare works best when there is a real match between client and specialist. That is why we are glad you spoke up when something didn’t feel right, and even more glad we could quickly connect you with the right professional. With over 100+ therapists, psychologists, and doctors on our team, we always have the possibility to find the right match for every client.

Being kind, responding quickly, and working without waiting lists is our core business. Flexibility is at the heart of our online model — whether it’s scheduling outside office hours, offering care in different languages, or adapting to personal preferences.

Thank you for your trust in us. We wish you strength and growth on your path, and we are always here if you need us again.

Warm regards,

Team Beterggz

Reply from Beterggz

Jun 9, 2025

Beste Peter,

Dank voor uw reactie. We vinden het oprecht jammer dat u de ervaring bij Beterggz als teleurstellend heeft beleefd.

Zoals u zelf aangeeft, heeft er een uitgebreid intakeproces plaatsgevonden, met meerdere gesprekken en het invullen van vragenlijsten. Op basis daarvan heeft ons multidisciplinaire team zorgvuldig beoordeeld of wij de juiste plek zijn voor behandeling. Daarbij is geconcludeerd dat gespecialiseerde verslavingszorg in uw geval beter zou aansluiten. Dit is geen waardeoordeel, maar een professionele inschatting – bedoeld om u de best passende zorg te bieden.
We begrijpen dat dit anders over kan komen wanneer u zich niet volledig herkent in die conclusie. Tegelijkertijd geldt voor elke cliënt bij Beterggz altijd het recht op een second opinion of een gesprek met een andere behandelaar. Ook is bij aanmelding besproken – en door u bevestigd – dat we in sommige gevallen verwijzen wanneer onze zorg niet optimaal aansluit.

We vinden het jammer dat u ons als instelling zo negatief beoordeelt, juist omdat onze cliënten ons in 2024 gemiddeld waardeerden met een 9,4 op de CQI-vragenlijst via Embloom. Dat maakt uw ervaring des te belangrijker om te begrijpen.

Mocht u alsnog behoefte hebben aan toelichting of reflectie, dan staan wij daar graag voor open.

Met vriendelijke groet,

Ron van der Boom

Dear Peter,

Thank you for your feedback. We’re genuinely sorry to hear that your experience with Beterggz did not meet your expectations.

As you mentioned yourself, you went through a thorough intake process, including multiple conversations and detailed questionnaires. Based on this information, our multidisciplinary team carefully reviewed your situation, and they concluded that specialized addiction care would be a better fit in your case. This was not a judgment about you personally, but a professional assessment made with your best interests in mind — to ensure you receive the most appropriate care.

We understand that this may feel frustrating, especially if you don’t fully recognize yourself in that conclusion. Please know that every client at Beterggz has the right to request a second opinion or speak with another clinician. It was also discussed during registration — and confirmed by you — that in some cases we may refer clients when their needs fall outside our treatment scope.

It’s disheartening to read such a strong public criticism, especially since our clients rated us with an average CQI score of 9.4 in 2024 through Embloom — something we’re grateful for and work hard to uphold.

If you would like to revisit or further discuss your experience, we remain open to that conversation.

Warm regards,

Ron van der Boom, director