Bodyfashion Born Reviews 

Ik ben erg tevreden over deze webshop, mijn bestelling is goed verzorgd en op tijd geleverd. Prima service!

Het is inmiddels al 2 jaar geleden dat ik een strappless BH had besteld bij dit bedrijf, nu ik deze website tegenkom wil ik toch nog graag even mijn verhaal kwijt.

De BH was de klein en om het terug te kunnen sturen moest ik via e-mail een retourcode opvragen. Hierop kreeg ik een email terug met 'spijtig dit te lezen' en dat er erg duidelijk bij had gestaan dat de maat kleiner kan uitvallen en de 25 jarige ervaring word zélfs aangeboden om de maten te noteren, en bij uw bestelling heeft niets bijgestaan.

Waarop ik heel erg het gevoel kreeg het verkeerd te hebben gedaan. Ik ben alsnog op het aanbod ingegaan en heb zelfs foto's gestuurd (waar ik mij enigzins ongemakkelijk bij voelde). Ze zou er naar kijken en zei dat het helemaal goed zou komen. Hierop heb ik 5 dagen geen reactie gehad, en wist niet wat ze ging doen (kreeg ik een andere?)

Ondertussen had ik de BH al bijna 14 dagen in huis en dacht, laat ik deze verkeerde BH maar alvast terugsturen anders ben ik daar te laat mee. Meteen na het retourneren heb ik direct een email ontvangen dat het spijtig was dat ik de bh retour had gestuurd en dat ze er nu vanuit ging dat ik niet meer hoefde (ondanks dat ik de moeite had genomen om advies te vragen en foto's te sturen) en dat het geld geretourneerd zou worden binnen ONGEVEER 14 dagen en minus de gemaakte portokosten.

Kortom, geen prettige ervaring. Alles word erg persoonlijk opgevat, en dat is erg klantonvriendelijk.

Ik begrijp de insteek om goed advies te willen geven, maar als je geen zin hebt om vriendelijk te blijven en niet reageert op e-mails, begin dan geen webwinkel.

Uiteindelijk heb ik mijn geld (na herhaaldelijk vragen via e-mail) NIET teruggekregen, en nul reactie op de vraag hierom. Ik heb het er uiteindelijk bij gelaten omdat ik er geen energie meer aan wil verspillen.

Een nare ervaring en 35 euro door de plee gespoeld.

De bestelling werd keurig en op tijd afgeleverd.

Helaas bevatte de bh een siliconenstrip waar mijn huid allergisch op reageerde. Bodyfashion heeft voor mij naar een gepaste oplossing gezocht en de gehele afhandeling hiervan is prima verlopen.
Er zijn veel bedrijven die van deze service nog wat kunnen leren.
Ik kan niet anders zeggen, dan dat mijn ervaring met Bodyfashion positief is.

Met enige spoed had ik 9 dagen (7 werkdagen)voor de bruiloft van mijn zwager een strapless BH via Bodyfashion Lingerie bestelt. Gekozen voor deze online aanbieder, omdat verzending binnen 1 tot 5 werkdagen beloofd werd en het artikel volgens de site op voorraad was.

6 dagen later kreeg ik een vriendelijke (niet sarcastisch bedoelt) e-mail met daarin het bericht dat de bestelde BH nog binnen moest komen en dat deze verzonden zou worden zodra deze bij de winkel geleverd was.

Ik heb vervolgens direct telefonisch contact opgenomen, de bruiloft was inmiddels namelijk al 3 dagen later. Ik werd in eerste instantie op niet al te vriendelijke toon te woord gestaan toen ik zei dat ik het artikel snel nodig had "ja, dan moet het wel op voorraad zijn.." Dat op de site dit duidelijk vermeld stond, deed er kennelijk niet toe. Kan uiteraard gebeuren, maar een verontschuldiging of e-mail na één dag (ipv 6) was op zijn plaats geweest.

Toon werd vriendelijker toen ik zei dat ik de bestelling niet wilde annuleren, maar zeker wilde weten dat de BH 2 dagen later binnen zou zijn. Gevraagd of deze als pakketje verstuurd kon worden, ik wilde zelf de verzendkosten wel betalen. Dit laatste was niet nodig, dit zouden zij vanuit service regelen. Afgesproken dat als ik die dag niets meer zou horen, ik er van uit mocht gaan dat de BH donderdagavond met de pakketdienst afgeleverd zou worden, zodat ik deze bij de bruiloft vrijdag zou kunnen dragen. Ik was zeer blij met die verstrekte service.

De afgesproken donderdagavond: geen BH! Wel een mail van die middag dat de BH die dag verstuurd was en dus ergens op vrijdag afgeleverd zou worden. Ik moest dus op dat moment nog een alternatief verzinnen en was niet blij, had het dan even conform afspraak zsm laten weten dat levering donderdag niet mogelijk was, dat was woensdag natuurlijk al bekend.

Ergste vind ik de reactie die ik kreeg toen ik telefonisch contact op nam om het retournummer te vragen. Mevrouw bleef bij hoog en laag volhouden dat ik had gezegd dat de bruiloft zaterdag was en niet op vrijdag!! Geen excuus, nee, het was volgens haar mijn schuld, omdat ik het verkeerd doorgegeven had. Fouten maakt iedereen, kan gebeuren, maar deze oneerlijkheid neem ik deze mevrouw zeer kwalijk.

Kortom, de winkel levert vast mooie producten en er gaat vast een hoop goed, maar de onvriendelijkheid van een deel van de twee gesprekken, de oneerlijkheid en kennelijk het onvermogen om het woord "sorry" uit te spreken, zorgen ervoor dat ik deze winkel bij een ieder af raad.

Ik had een strapless bh besteld na een borstoperatie en vroeg of ik de bh kon komen passen omdat ik niet zeker was van de maat. Dit was geen probleem en ik kon zelfs nog om 23.00u terecht omdat ik dan in de buurt was. Ik werd heel goed geholpen en geadviseerd en mevrouw nam zelfs op dit late tijdstip ruim de tijd voor me en was erg vriendelijk. De bh is geweldig, hij geeft ondanks dat hij strapless is super veel steun en zit heel mooi! Ik zal zeker terug gaan een volgende keer...

Deze mevrouw weet duidelijk niet wat klantvriendelijkheid is. De eerste BH die ik hier kocht stuurde ik 1 dag voor het einde van de zichttermijn op maar voor haar was dat al te laat. Na wat onvriendelijke e-mails kreeg ik het geld in de vorm van een cadeaubon terug. In de e-mails werden zinnen als: "Maar dit begrijpt u natuurlijk ook zelf goed genoeg." vaak gebruikt, alsof ik een klein kind ben.
Later probeerde ik weer een BH te kopen omdat ik die bon nog had maar de maat was niet goed. Toen werd er verwacht dat ik een foto van mezelf in de BH zou opsturen om advies te kunnen geven over de maat. Omdat ik dit geen prettig idee vind weigerde ik en vroeg ik om een nieuwe maat. Op het antwoord moest ik een maand wachten vanwege persoonlijke redenen maar dan is het blijkbaar te moeilijk om klanten een e-mail te sturen met een verontschuldiging en het verzoek om geduld (die verontschuldiging heb ik trouwens nog steeds niet gehad). Uiteindelijk kon ik een nieuwe krijgen maar daarna zou ze geen ruiling meer accepteren. Na drie keer te hebben gezegd dat ik graag de nieuwe maat wilde en 1,5 maand wachten is die BH er nog steeds niet.
Ze claimt dat ze 25 jaar ervaring heeft maar overduidelijk niet met klantvriendelijkheid!

Ook ik heb wel eens wat moeten ruilen dat retour sturen ivm een ruiling is overigens gratis, ondanks de lage verzendkosten, waar vind je dat nog. Maar heb altijd netjes mijn geld teruggekregen binnen de gestelde termijn. Ik denk dan toch echt dat die mevrouw te laat was en zelf akkoord is gegaan met een tegoedbon. Want ik heb het idee dat ze altid alles doet in overleg met de klant, want klantvriendelijkheid heeft ze hoog in het vaandel ik ben altijd heel goed geholpen. Jammer dat er vaak op dit soort reviews alleen vaak negatieve reviews leest en dat mensen er niet gauw iets positiefs opzetten. Ik blijf mijn lingerie bij deze website kopen.

Ik ben nog nooit zo schandalig behandeld als bij dit bedrijf. Omdat ik na een paar dagen mijn bestelling nog niet had ontvangen en er haast bij was besloot ik telefonisch te annuleren.
Deze mevrouw reageerde behoorlijk kortaf en onvriendelijk en zei dat ze me kosten in rekening zou brengen voor het gebruik van iDeal (??).

Ik heb navraag gedaan bij Thuiswinkel Waarborg, het keurmerk dat deze mevrouw voert. Zij geven aan dat de wet en de voorwaarden van Thuiswinkel Waarborg voorschrijven dat bij annulering alle kosten gecrediteerd moeten worden en dat er geen richtlijnen zijn dat er kosten in rekening mogen worden gebracht.

Na twee weken had ik niets gehoord dus stuurde ik een mail. Hierop kreeg ik tot mijn verbazing een m.i. onvriendelijke mail terug (de toon was: "er staat toch..."). Ze gaf toen aan dat het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort zou worden.
Na 16 werkdagen had ik nog steeds niets ontvangen en dus stuurde ik weer een mail. Hier kreeg ik geen antwoord op.
Toen ik daarna nog eens mailde kreeg ik weer een onvriendelijke mail terug dat het bedrag allang terug zou zijn en "dat ik mijn rekening eerst moest checken voordat ik mailde". Na deze mail bleek het bedrag wel op mijn rekening te staan.

Ik vond de hele ervaring met dit bedrijf erg vervelend en ik begrijp ook niet waarom deze mevrouw zich onnodig zo klantonvriendelijk gedraagt. Het lijkt wel alsof deze mevrouw een annulering of een retourzending opvat als een persoonlijke aanval terwijl het gewoon een zakelijke transactie is. Ook vind ik het niet kloppen dat ik zoveel moeite moet doen om mijn geld terug te krijgen.
Ik zal hier zeker nooit meer bestellen!!

Het heeft even geduurd maar de Minimizer BH met beugel is een geweldige bh, mooi materiaal en het draagt heerlijk. Keurig netjes verpakt en het was het wachten waard.mvg Sandra de Man

Alles rondom mijn bestelling was perfect verzorgd.
Snelheid van opsturen, hoe het ingepakt was, informatiie, bereikbaarheid,
service etc. was allemaal geweldig!

Bij Sylvia van Bodyfashion kun je met een gerust hart bestellen, de service is prima en het uitpakken van de lingerie alleen al is een cadeautje, zoveel "zorg" is er besteed aan het inpakken van al dat moois.
Prima kwaliteit en ze levert van ze zegt, heeft vakkennis en zal je de juiste maat adviseren. Sylvia...door jou heb ik eindelijk de JUISTE maat BH.

Je bent geweldig..ga zo door! (een trouwe klant)

Zeer vriendelijk, goed advies gekregen. Klant is iig zeker koning(in)!!
En hele mooie collectie!!