Bosch Service Dohrmann Reviews 

Hatten af for Bosch i Allerød.De fandt en en fejl og rettede den efter at et andet stort værksted måtte kaste håndklædet.
Der kommer jeg meget gerne igen.

Jeg købte en deal på indvendig OG udvendig rengøring af bil. Men ekstrem dårlig ydelse. De brugte næsten to timer med bilen på hvad ligner er gjort på 15 min. Fælgene var ligeså beskidte som ved indlevering, fugleklatter stadig synlig på bagkofanger, kabineindtræk og paneler er ikke tørt af, instrumentpanelglas er tørt af med en fedtet klud, hattehylde stadig fyldt med mudder/jord, benzindæksel og dørfalser er møgbeskidte, motoren ikke rengjort - EKSTREMT DÅRLIGT udført!!! ...Men den har da været støvsuget...på 15 min. og fået gummi'shine' på dæk.

Fik tilbud om lånebil og 36 måneders garanti ved udskiftning af motor i min Golf IV. Fik ingen lånebil og kun 6 måneders garanti.
Må have bilen på værksted hos firma i brancheorganisationen og køre civilt søgsmål.
Det har været en lang og opslidende oplevelse...... Og nu kører sagen så juridisk.
Betalte inden jeg fik bilen, hvilket jeg fortryder. Den holdt 64 km og var efterfølgende fem dage på værksted. Har kun fået en lang række løgne og en meget arrogant holdning fra værkstedet.
Kan ikke efterfølgende få attest eller reservedel udleveret til brug i sagen. Kun en trussel (har det på skrift).
Fakture nr. 13763
Ordre 14539
Måtte have andet firma til at hente min nøgle, da de ikke ønskede at udleverer den.
4.12.15
Sagen kører nu i Ankenævn for Biler. Og ejeren af værkstedet lyver så meget at han ikke længere kan finde hoved og hale i det.
Autobutler har fjernet min anmeldelse af firmaet på deres hjemmeside, så de fremstår til at have 4,5 ud af seks stjerner. Og jeg er ikke den eneste som har fået fjernet min anmeldelse.
Og på Nordsjællands Automekanik har de også fjernet min anmeldelse på deres hjemmeside. Fusk - eller at omgå sandheden lemfældigt - er hvad jeg vil kalde det. Utroværdighed er hvad de byder kunderne....
21.12.2015
Indleverede d.d. min bil. Ejeren var meget truende. Han udtalte også, at han intet havde til overs for den udarbejdede FDM motortestrapport, som havde ni elektroniske fejl, to alvorlige olie lækager, ilt i kølervæske og samling af flader med pasta. Desuden var der olie ved og på ventiler og mere slid end man normalt ville se på en motor med så få kørte kilometer. Der er nu også konstateret store mængder vand i olie. Men ifølge ejeren, så lyder motoren godt.
Har tidligere henvendt mig til boschcarservice.dk uden svar.
Kan se at bilklage.dk i dag har sendt forespørgselse om et eller andet til Nordsjællands Automekanik, uden dog at vide hvad.
Der vises ingen reel interesse i at få løst tingene. Det eneste de gør på Nordsjællands Automekanik er at trække sagen i langdrag.
12. 03. 2016
Har stadig sagen liggende i bilklage.dk
Har stadig INTET hørt fra Boschcarservice.dk
Det er åbenbart deres politik at snyde deres kunder og ikke tage ansvar for deres arbejde !

Jeg har haft en del dårlige oplevelser hos TEC Bosch Børkop.
Første gang skulle jeg have skiftet bagbremser, men de glemte at tjekke bremsekaliberen ordentligt. Resultatet var, at de nye skiver blev ødelagt og jeg skulle have bilen på værksted endnu en dag.
Anden gang skulle jeg have skiftet en pære i en baglygte. Det var de en hel time om. Retfærdigvis betalte jeg dog kun for pæren.
Sidste gang skulle jeg have monteret andre fælge og dæk. TEC Bosch Børkop købte efter samråd med mig 4 dæktrykssensorer, som skulle monteres på de nye fælge. Da jeg hentede bilen efter 8 timer havde de stadig ikke fået sensorerne til at virke. Vi aftalte, at de ville lave det mens jeg ventede næste morgen. Næste morgen ventede jeg 45 minutter blot for at få at vide, at det kunne de sørme stadig ikke finde ud af. Først da jeg havde undværet min bil i endnu en dag havde de fået det til at virke. De indrømmede, at de havde ødelagt en af de originale sensorer, men lovede at betale en ny, når jeg skulle skifte hjul igen. Da jeg fik regningen var der pludselig et gebyr på 625 kroner for programmering af sensorer. Det havde INGEN oplyst mig om. Efter nogen diskussion krediterede de det dog.
Da jeg senere skulle skifte hjul (som jeg valgte at få gjort på et autoriseret værksted) sendte jeg en mail til TEC Bosch Børkop, for at få dem til at sende den sensor jeg havde til gode. Ingen reaktion. Efter at have lagt flere beskeder fik jeg endelig fat i ejeren Mads. Han kunne godt huske sagen og lovede at sende en ny. Vi aftale samtidig, at det skulle være en original sensor. Efter 1 uge kontakte jeg dem igen og fik at vide, at de ventede på at sensoren skulle komme fra et autoriseret værksted. Efter endnu en uges venten fik jeg endelig min sensor.
Stor var min forbavselse dog, da mit nye autoriserede værksted fortalte, at der var 2 sensorer i stykker, og at den jeg havde fået som kulance ikke var original. Jeg kontaktede selvfølgelig TEC Bosch Børkop, som ikke ville acceptere, at de havde ødelagt 2 sensorer. Ejeren Mads mente, at den anden sensor måtte være gået i stykker af at ligge i en pose. De ville dog ombytte den uoriginale til en original.
Konklusionen er, at de er absolut inkompetente og uduelige til at lave biler. De kan få selv de mest simple reparationer til at vare i dagevis. Tilmed er ejeren Mads fuld af løgn. Han lover at levere originale dele, men kommer med uoriginale. HOLD JER LANGT VÆK TEC BØRKOP.

Via autobutler valgte vi bosch car service i Osted til at skifte kobling på vores Kia. Afleverede bilen om morgenen og den skulle have været lavet færdig samme dag, men da jeg var tidspresset sidst på dagen og skulle hente bilen og aflevere lånebilen ringede jeg til dem og vi aftalte at jeg bare skulle komme næste morgen. Koblingen var skiftet men de manglede 2 kabler som de bestilte hjem og så skal jeg komme om nogle dage og få skiftet dem. I samme omgang talte vi om at vi er indkaldt til syn med bilen men at vi ventede lige på et baglygteglas som skal skiftes inden - hvilket er noget vi selv har ordnet, men intet problem sagde han - hvis vi har nået at få glasset leveret inden vi skal op med bilen igen skulle vi bare tage det med så ville de lige sætte det på og så ville de lige køre bilen til syn med det samme - uden beregning. Det synes jeg er en god service og det er ikke sidste gang vi har brugt dem.

Jeg er ked af man ikke kan give 0 stjerne !! Jeg var nede for at skulle få lavet service og få skiftet en bære kugle inden ferien. DETTE skulle jeg ALDRIG.. GENTAGER med streg under ALDRIG<--- have gjort. Den mekaniker som lavede min bil var fuldstændig u kompetent!!. Værksteds besøget resulteret i at vi på ferien på Bornholm lige pludselig stod med en bil hvor hjulet FALDT AF.. JA.. Hjul røg simpelt hen af. SJUSK og dårligt håndværk og total uvidenhed, satte min families liv og lemmer på spil. SÅ hvis i vil være sikre på bilen ikke taber hjulet og familien fortsat skal være til i denne verden SÅ er det ikke her i skal få LAVET jeres bil. Lasse. Stærkt utilfreds kunde.

6.500 kroner for skift af tandrem og vandpumpe. Ifølge FDM skulle det have kostet 5.000 kroner. På autobutler.dk er der flere værksteðer der kan gøre det til 4.500-5.500 så det er meget i tråd med FDM.
Jeg konfronterer værkstedet med dette og de forsvarer prisen med reservedele og arbejdsløn - men det må være ens alle steder! Jeg havde jo på forhånd accepteret prisen da jeg ikke vidste bedre desværre.

Jeg har brugt Valby afdelingen før og regnede med fair priser alene ud fra det kriterie at det er dem jeg har benyttet som serviceværksted de sidste 3-4 år. Også selvom der ved en tidligere lejlighed var noget uldent ved fremgangsmåden i skiftning af bremseklodser.

Ærgerligt, nu skal jeg ud at finde et nyt værksted, håbe på en ærlig mekaniker og opbygge tillid fra bunden af!

Jeg modtog 5. maj fra Bosch Auto Service i Allerød via Autobutler et tilbud på 4 nye dæk til min Ford Focus på kr. 2.751, hvilket gav anledning til følgende handlingsforløb:

1. I forbindelse med tilbudsafgivningen forespurgte jeg 2 gange, hvilken dæktype, som der var tilbudt, da der kun var angivet conti i tilbuddet og fik til sidst svaret Continental 5.

2. Den 12. maj indfandt jeg mig på adressen, da jeg ville sikre mig, at tilbuddet var OK og i indcheckningen blev jeg gjort opmærksom på, at de ikke kunne levere til den aftalte pris, men efter kontakt til chefen fik jeg at vide, at tilbuddet blev fastholdt og tid for dækskifte blev aftalt til onsdag den 20. maj kl. 8, og for at gøre det nemmere afleverede jeg mine fælge med de gamle sommerdæk.

3. Tirsdag den 19. maj modtog jeg fra Autobutler påmindelse pr. SMS, at jeg har tid hos Bosch Car Service i Allerød kl. 8 næste dag

4. Onsdag morgen kl. 8 indfinder jeg mig på værkstedet og får at vide, at dækkene ikke er ankommet og om chefen ikke havde ringet til mig, hvilket han ikke havde gjort.

5. Torsdag den 21. maj skriver jeg og ringer for at høre, hvornår dækkene vil komme hjem. Vedkommende (tilsyneladende chefen) vil undersøge og ringe tilbage, hvilket han ikke gør.

6. Fredag den 22. maj gentager det sig med den tilføjelse, at det for første gang oplyses, at det drejer sig om dæk, som man har købt fra et restlager. Men chefen ringer igen ikke tilbage.

7. Jeg sender herefter en email med anmodning om tirsdag eftere påske at få oplyst, hvornår dækkene kan leveres, hvilket giver følgende email svar: ”kære kunde.
vi kan desværre ikke hjælpe dem med deres hjul da vi ikke kan få oplyst hvornår vi kan få disse dæk hjem. vi fik et tilbud fra tyskland på et rest lager på en masse dæk, hvor i disse dæk også var men vi kan ikke få oplyst hvornår vi kan få dem da vi har købt dem i et konkurs bo. beklager.”

8. Samme dag henvender jeg mig for at hente mine dæk og spørge, om de så ikke kan tilbyde mig andre dæk. Det kan de godt men til den vejledende pris og ikke noget ønske om at påtage sig ansvaret for fejlen og kompensere mig med et godt tilbud for mit besvær.

Så jeg forlod værkstedet med den følelse, at det hele var min fejl, at jeg kunne have forudset, at det var et discount tilbud, som man ikke kunne påregne ville holde.

Hertil er dog at tilføje, at disse dæk kunne være købt via daekonline til samme pris inkl. montering hos samarbejdspartner.

Har for nylig haft min Opel Zafira 2004 til reparation hos Bosch Car Sercvice, Allerød - udskiftning af bremser bag, udskiftning af lydpotte og service på A/C. Selv om jeg bor mere end 20 km væk, valgte jeg dem igen pga. det første klasses arbejde, de udførte på min bil, sidste gang den skulle til syn og have skiftet bremserør, styrekugler osv. Dengang som nu, blev alt arbejde udført til min største tilfredshed - til den aftalte tid og til den aftalte pris. Kommunikationen med værkstedet var helt i top og jeg fik en grundig gennemgang af fakturaen og det udførte arbejde. Derudover fik jeg en gratis lånebil og min egen var vasket og støvsuget, da jeg hentede den igen. Det er et værksted, som jeg helt klart kan anbefale, og jeg vender uden tvivl tilbage igen næste gang, jeg får behov for service på min bil.

Mvh. Claus V. Pedersen

men ville ikke kigge på den ene af vores biler, da det var en Peugeot.

Kan på ingen måde anbefales

Anvendte Bosch Car Service i Allerød til at gennemføre et service på vores bil - det har jeg fortrudt.

Jeg valgte værkstedet på baggrund af de gode brugeranmeldelser i Autobutler.dk. Det tilsyneladende høje tilfredshedsniveau kan jeg slet ikke forstå. Min oplevelse af værkstedet var slet ikke tilfredsstillende.

Forud for mit værkstedsbesøg var bilen blevet indkaldt til syn. Da jeg i forbindelse med indleveringen på værkstedet fortalte det til servicemedarbejderen, tilbød han straks, at jeg kunne få gennemført synet i forbindelse med servicearbejdet, idet den lokale synshal deler lokaler med værkstedet, og jeg så kunne få bilen tilbage nysynet. Først takkede jeg nej, da jeg ikke tidligere havde anvendt værkstedet, og jeg derfor havde tænkt mig at tage bilen med til en uvildig synsinspektør, der kunne kontrollere værkstedets arbejde. Servicemedarbejderen forklarede mig dog venligt, at værksted og synshal var to helt uafhængige enheder. På den baggrund takkede derfor jeg ja til synet - det var trods alt det letteste at få bilen synet tilbage, så jeg ikke skulle tænke mere på den sag. Jeg var derfor overrasket, da jeg senere modtog værkstedsregningen og kunne se, at der i relation til mit service på værkstedet var givet et væsentligt afslag i prisen på bilsynet. Isoleret set var det selvfølgelig positivt at spare nogle penge, men min tillid til et uafhængigt forhold mellem værksted og synshal gik fløjten - min simple logiske sans siger mig, at der ikke kan være uafhængighed mellem to parter, der er forbundet i en økonomisk relation.

I relation til selve værkstedet var der tre ting, som gav mig en dårlig oplevelse hos Bosch Car Service i Allerød.

For det første fik jeg gennem samtale med værkstedets mekaniker at vide, at min bil ville blive afleveret støvsuget og rengjort. Det var den på ingen måde, da jeg troppede op for at afhente den. Jeg påpegede dette over for en servicemedarbejder, som hurtigt fik sat en medarbejder fra værkstedet i gang. et kvarter senere modtog jeg bilen - denne gang var der tegn på, at den var blevet støvsuget, men i hvert fald ikke i en grad, så jeg ville betegne den som rengjort. Jeg har muligvis en højere forventning til, hvad man kan forvente i forbindelse med en rengøring, men at værkstedet i første omgang afleverede min bil uden spor af støvsugning eller rengøring overhovedet, det er bare dårlig service.

For det andet havde jeg i forbindelse med servicearbejdet bestilt en reparation af et punkteret reservehjul i bagagerummet. Da jeg modtog bilen fremgik det dog ikke af fakturaen, at hjulet var blevet repareret, og jeg spurgte derfor en servicemedarbejder, om det var fordi, værkstedet havde glemt hjulet, eller om det bare ikke var blevet ført på regningen. Svaret var, at hjulet vist nok var blevet ordnet, men at han lige ville afklare det med værkstedet. På den baggrund dukkede den mekaniker op, som angiveligt havde repareret hjulet - han forklarede venligt, at skaden på dækket havde været betydelig, og derfor ville han lige kontrollere det en ekstra gang - han gik derfor med ud til bilen, åbnede bagagerummet, kiggede ned på dækket og bekræftede, at den var god nok. Isoleret set var det jo fint, at jeg fik repareret reservehjulet uden beregning, men udadtil virkede det meget uprofessionelt, at der i organisationen tilsyneladende ikke var styr på, hvad der var blevet gjort, og at mekanikeren tilmed fandt det nødvendigt at kontrollere sit arbejde efter, at bilen var meldt klar til aflevering - det havde nok været betimeligt at sikre, at dækket holdt luft, før kunden potentielt havde afhentet sin bil og var kørt fra værkstedet. Sjusket og uprofessionelt.

For det tredje og værste. Et par dage efter, at jeg havde afhentet bilen fra værkstedet skulle jeg tanke brændstof. Tankdækslet, som er forbundet til resten af bilens centrallåsesystem, kunne imidlertid ikke åbnes - et problem, som jeg aldrig har tidligere har oplevet med bilen. Jeg kørte derfor tilbage til værkstedet for at få rettet et problem, som jeg logisk set satte i direkte forbindelse til værkstedet. Mekanikeren konstaterede, at det var servomotoren til tankdækslets låseanordning, som var brændt sammen. Jeg fik samtidig at vide, at jeg kunne få skiftet motoren med en ny - den ville koste ca. 1.200 ex. moms. Jeg var mildest talt uforstående - jeg havde afleveret en bil med et fungerende tankdæksel og fået en bil med et defekt tankdæksel retur - og det skulle jeg betale for??? Servicemedarbejderen var venlig og udtrykte forståelse for, at jeg fandt det påfaldende, at defekten var opstået samtidig med, at jeg havde haft bilen til service, men var ellers uvillig til at imødekomme mig i min argumentation. Konklusionen blev derfor, at jeg måtte køre fra værkstedet med uforrettet sag. Det er i min optik dybt problematisk, at modtage en bil i dårligere stand end den blev afleveret i, hvor værkstedet samtidig fraskriver sig det ansvar, det er at varetage kundens ejendom.

Jeg er bevidst om, at autobranchen har et broget renommé - autoværksteder scorer generelet lavt på forbrugertillidsindekset. Jeg havde derfor valgt et værksted, som tilsyneladende havde fået gode anmeldelser af sine kunder - forventningen var, at jeg på den baggrund var sikret et serviceniveau over gennemsnittet. Jeg var derfor ekstra skuffet over den service, som jeg oplevede hos Bosch Car Service i Allerød - det er et værksted, som jeg ikke vil benytte igen - min tillid til værkstedets faglige og etiske niveau er ganske enkelt ikke til stede.

Jeg fik montertet et aftageligt anhænger træk på min under et år gamle golf 7 og troede de vidste hvad de lavede. Men uden at konsultere mig har de skåret et KÆMPE hul i min kofanger det ser fofærdeligt ud. Hvis jeg havde vidst det ville se sådan ud ville jeg hellere have haft et fast monteret træk.
De havde yder mere den frækhed at sige at fakturen ikke var højere end aftalt på trods af det voldte dem problemer at ødelægge min bil.

Bosch Valby er amatører der kun har forstand på at skifte vinterdæk, og vægter det højre end mekaniske problemer.

Skulle have skiftet hjulleje, det vidste sig så ikke at være problemet, de tog den til fejlsøgning i 4 dage, hvor jeg hver dag kom derned og fik afvide de ikke havde haft tid til at prøve den, den dag selvom andet var lovet og jeg "kunne bare komme og hente den", det ente så med at han talte mig efter munden og sagde det sikkert var nav'et der var gået. Præcis som jeg sagde første dag...

De lyver desuden ad h til... blev lovet flere ting som jeg undersøgte de ikke havde gjort... bare hold jer væk.

Vi valgte i vinteren 2012 at få reperaret vores bil hos Bosch car service i Allerød. Hvilket vi nu har indset var en utrolig dårlig ide. Hele forløbet virkede meget uprofessionelt og var meget skuffende.

Vi indleverede bilen til nogle få reparationer og skal hente bilen to dage senere. Værkstedet ringer på første dagen med en hel liste af nye ting de mener der er galt med bilen, som de vil høre om de skal lave. Da det er en regning på langt over 10.000 kr. vælger vi at takke nej til det meste og vil prøve at se tiden an. Nå men vi møder så op på den aftalte dag og sidder og venter over en halv time på at få vores bil, men får så beskeden at bilen ikke er klar. Vi skal derfor hente bilen den efterfølgende mandag,. Om mandagen bliver vi så ringet op og får at vide bilen stadig ikke er klar, og det skyldes en del sygdom. Vi acceptere derfor at vi kan hente bilen om onsdagen. Min mand tager ned for at hente bilen, men da han køre der fra lyder bilen meget mærkeligt. Så han vender om, og bilen kommer igen ind på værkstedet. Vi ender med at få bilen om torsdagen. Vi får så endelig vores bil hjem, men glæde er kort for da vi skal bruge bilen igen efter den har stået to timer i garagen er bilen dø. Vi ringere derfor til Bosch der kommer ud og henter bilen. Udover en ekstra regning på over 2000 kr. skal vi venter yderligere to dage på at få vores bil. Fejlen viste sig at skyldes at de ikke havde behandlet vores batteri rigtig, men alligevel var det os der skulle betale for et nyt. Da jeg skulle hente bilen skulle jeg igen sidde og vente i deres venteværelse i over en halv time.

Vi har siden vores besøg opdaget en masse ting på bilen som ikke er iorden. For eksempel havde de puttet 2,5 bar luft i dækkende, hvor der kun skal 2,0 bar. Der er noget klister væske i vores sprikler, som gør ruden helt umulig at se igennem. Derudover har et andet værksted vurderet at de fejl og mangler som Bosch mente skulle fixes er total unødvendigt.

Det skal lige siges at Bosch har stillet en låne bil til rådighed igennem hele forløbet, hvilket vi var meget glade for. Men det viste sig at bilen havde sommerdæk på og der var utrolig meget sne på det tidspunkt. Havde jeg vist det ville jeg aldrig havde kørt i den. Vi havde vores lille søn på bagsædet og jeg tør slet ikke at tænke på hvor galt det kunne havde gået. Det er fandme ikke okay at sætte sine kunder i sådan en farlig situation fordi man lige vil spare vinterdækkende væk...

Det har været et langt og træls forløb, og jeg vil virkelig fraråde andre at bruge dette værksted!

Har fået to forskelige tilbud om udskiftning af en komplet koblingssæt. Til en Mazda 6, 2,3 fra 2005. Prisen lå på lige knap 5.000 kr. inkl. moms, hos Bosch Car Service i Osted, som den billigste. Efter nogle timer blev jeg ringet af en mekaniker fra ovennævnte, hvor han orienterer mig om, at min gearkasse var ligeledes defekt, og den skulle skiftes, og at det ville komme til at koste mig 5.600 kr. plus moms for en brugt gearkasse. Da den var afmonteret til koblingskift, det kunne ikke betale sig at flytte bilen til event. en anden mekaniker, så jeg var nødt til at acceptere tilbuddet og betale til sidst en regning på 14.000 kr. som indeholder også en motorolieskift. Så i starten var den mystisk billige i forhold til hvad de andre skulle have, men blev dyrt overrasket til sidst. Servicen var god, fik lånebil uden beregning i flere dage.

Fredericia.
Jeg har tidligere fået lavet service på vores Suzuki Swift, og prisen er aldrig blevet overholdt. Sidste service vidste han at vi skulle på ferie, og de kunne lave bilen når de havde tid, for vi var væk i en uge, og hvis der var noget ekstra skulle de ringe, for at få et Ok eller nej til den rep.
Da vi afhenter bilen er vores service steget fra 2250,-kr til 4300,-kr, hvilket undrer mig en del, da vi jo havde en fast pris på service. Ejeren fortæller så at der er lavet service, og bagerste bremser er skiftet, og det var det der var grunden til at prisen ikke kunne holdes til de 2250,-kr. Fortæller så at vi jo havde en aftale om at det skulle koste 2250,-kr hvortil han svarer, jamen jeg har da også ringet, har jeg ik?
Nej, det har han ikke, og efter lidt snakken frem og tilbage, går han så med til den aftalte pris.
Vi har så fået lavet vores Mazda 6 ST samme sted, da de jo egentlig havde overholdet deres aftale, næsten.
Men den skal have nye skiver fortil, og det koster sammen med en ny frontrude 7200,-kr. Bilen bliver lavet til aftalt tid, men kvaliteten af rep., er under al kritik og så begynder det ellers at løbe stærkt.
1 uge efter vi har hentet den, falder bakspejl ned, de limer det U/B, men holder kun 1 uge. De tilkalder så en "udefra" ekspert, som vurderer at der skal ny frontrude i, da det ikke kan laves. Det er værkstedsejeren så ikke enig i, og han tilkalder en anden ekspert, som formår at sætte spejl fast, og det holder endnu.
Men efter 1 md begynder den at pive fra forhjulene, vi kontakter værkstedet igen, og de siger at skvierne er kørt skæve, og det nok ikke kan laves på garanti?. Men efter lidt snak siger de så Ok, men der skal nye calibre på, for det var dem der gjorde at skiverne blev skæve. Det var jeg lidt uenig i, da problemet med skæve skiver først er opstået efter de har skiftet dem, så de sætter 2 nye skiver på, og denne rep holder så 2 uger, så begynder det forfra.
De får bilen i 2 dage med besked om at nu skal det være iorden for lovpligtig syn er om 3 dage. De skifter skiver, og vi betaler 2800,-kr for nye calibre, og ved samme lejlighed skiftes en bremseslange.
Da jeg afhenter bilen, kører jeg under 50 km ialt, og kører til syn med bilen, synshallen får bilen op på liften, og tager den ned med det samme, og siger at den ikke er godkendt!!! Det løb ud med bremsevæske fra den netop nyskiftet slange! Mekanikeren havde ikke spændt den ordentligt, så vi mistede bremsevæske ved hvert tryk på bremsen!!
Jeg kontakter så deres afdeling i Kolding (det er så tvillingen til ejeren i Fredericia!) de får bilen ind og mekanikeren siger at de skal de nok spænde, men samtidig siger han at dine skiver er jo skæve! (skiverne har kørt under 70 km!!!!!). Så slipper min tålmodighed altså op, snakker med chefen, som kl 11.30 lover at bilen er færdig om 2 timer. Jeg låner en bil for ikke at skulle holde frokost ved dem.
Da klokken er 13 ringer de at det er et hjulleje i højre side der har drillet hele tiden, og det skulle skiftes, og de kunne desværre ikke lave det på garanti, men de ville give arbejdslønnen, men jeg skulle betale for det. Sjældent har jeg været mere arrig, men hører til prisen, og det er ca. 2000,-kr, hvortil jeg siger at det vil jeg gerne betale, men vil så have mine 2800,-kr retur for de calibre de har solgt mig, der ikke var årsagen til skæve skiver!. Han vil så godt lave det U/B alligevel!!!!!
Jeg henter bilen kl 16, og han siger at hun er det hele perfekt igen, og jeg kunne bare mærke temperaturen på fælgene på h og v side, og de var jo ens i temp? Nu er jeg ikke mekaninker, og ved ikke om det er måden man måler/ser om skiverne er skæve, men er næsten overbevist om at det er ikke måden!!!
Jeg siger at den bliver kørt til syn næste dags morgen, og hvis den ikke går igennem syn, kører jeg på Mazda værksted på deres regning, hvortil han siger at jeg kunne da liiiiiige kigge ud forbi dem, inden jeg kørte til syn igen!!!
Deres reperation holdt 3 mdr, og så var den gal igen, nu har jeg mistet al tillid til det pågældende værksted, og har fået lavet det ved Mazda, og det har fungeret de sidste 6 mdr uden hverken det ene eller det andet.
Havde egentligt tænkt på at lave anmeldelse i lang tid, og har irriteret mig over den behandling de har af deres kunder, og den dårlige kvalitet af arbejde de udfører, men ville heller ikke skrive for tidligt, for jeg formuleret mig i pæne vendinger her.

Jeg har været nede hos Bosch Carservice i Hundested, og til at starte med var de flinke nok, og har været det hele vejen igennem, problemet kommer til deres arbejde, jeg skulle have skiftet flammeskiver på min c-max, 1.6TDCI, vi får aftalt en dag, og jeg stiller bilen dagen før grundet mit arbejde, jeg kommer igen næste dag, og de er næsten færdige med den, så jeg køre lige med min kollega ned til byen og hæver penge, og det var en aftalt pris på 1100kr, og da jeg så skal betale for jeg afvise at de har haft en del besvær med den, og han spørger derfor om lidt ekstra penge, og han får så 1500kr, da jeg også havde aftalt de skulle skifte mit dieselfilter for 200kr, så i alt for skift af flammeskiver, 1300kr, jeg betaler, og køre hjem, men bilen lugter altså stadig af diesel, jeg prøver bare og lufte ud til at starte med, det virkede ikke, havde godt fået afvide den stadig ville lugte lidt af diesel da det ville sidde i sæderne osv. Men uden held med udluftning, så jeg køre der op igen, og siger at den stadig lugter, og han siger jeg skal give den en a/c-kabine rens, som han har til 200kr. Jeg vælger og springe fra, og den bliver ved med at lugte, så jeg køre der op igen, og spørger til hvorfor han mener at den rens der skulle virke, for inde i mit hoved virkede det ulogisk, men jeg får så en forklaring på at lugten stadig sidder i min aircondition og pollenfilter, men jeg venter dog stadig med at købe hans rens, men i stedet skifter jeg mit pollenfilter, havde et liggende alligevel, og det lugtede ganske rigtigt af diesel, så i med et nyt, og det har fjernet meget af lugten, men ikke helt, så jeg køber så en belladd a/c-kabine rens til 111kr i mekonomen, og det virker helt fantastisk, den dufter nu som jeg ved ikke hvad, men det er åbenbart en kort frist, for den begynder så småt og lugte igen, ikke ret kraftigt, men det var også sådan det begyndte, og blev så værre med tiden, men jeg beslutter mig så for at sende min bil til super dæk service for at få dem til at finde ud af hvorfor den stadig lugter, naturligvis med en beskrivelse af hvad der er fuldført på bilen, jeg bliver så ringet op i dag mens den er hos sds, at det dysserne som ikke sidder ordentligt, jeg beder dem naturligvis om at lave fejlen, og det regner jeg stærkt med de gør fejlfrit :) men jeg er yderst skuffet over bosch, de informere mig ikke om hvad der plejer at skulle gøres i forbindelse med skift af flammeskiver, fx skift pollenfilter og give den en a/c-kabine rens, det ville jeg forvente, eller de som minimum havde lagt det i prisen og bare gjort det, og så er det næste problem jeg har som jeg prøve at løse med dem, jeg har betalt 1300kr for en opgave som de ikke har fuldført ordentligt, og som jeg ikke har fået nogen regning på, jeg har i øvrigt aldrig bedt om ikke at få en regning, og jeg er heller ikke blevet oplyst om at det var uden regning, så nu vil jeg når jeg får min tilbage køre op og påkræve mine 1300kr tilbage, ellers kan vi jo prøve og se hvad skat siger til at de udføre sort arbejde.

For at gå direkte til sagen vil jeg blot beskrive den eksakte situation, efter at vi er blevet enige om at påbegynde reparationen mandag den 12.03.2012 og at bilen vil stå klar fredag den 16. marts. De er gode til at kontakte mig på førstedagen, vedrørende nogle ekstraudgifter, som jeg vil tage stilling til og give feedback på den efterfølgende tirsdag og hvilket jeg gør. Da jeg ringer sent fredag eftermiddag hvor bilen ifølge aftale skal stå klar, får jeg af vide at bilen først bliver færdig den efterfølgende mandag, hvilket jeg selvfølgelig accepterer uden diskussion. Dog skuffet over, at de ikke giver besked herom før jeg selv kontakter Sharan på værkstedet. Mandag kontakter jeg igen værkstedet for at få status på reparationen og her siger ejeren Sharan, at den først bliver færdig onsdag. Endnu engang skuffet over, at de ikke selv kontakter mig herom, spørger jeg hvordan det kan være og får af vide at sådan er det bare og at det er min egen skyld fordi jeg ikke kunne beslutte mig i starten af forløbet. Jeg forklarer sharan, at jeg gav besked allerede tirsdag og spørger hvad de så har brugt tirsdagen på? Hvortil han får et seriøst anfald og begynder at svine mig til med alverdens skældsord og siger at han ikke gider at høre mere på mig og om jeg har drukket af natpotten, hvortil jeg svarer, at jeg ikke har nogen, hvor han svarer "så burde du måske få dig én!" Herefter lægger han røret på. Jeg var virkelig chokeret ud over alle grænser og stod måbende tilbage med min mobiltelefon i hånden. Jeg vil gerne sige til mit forsvar at jeg igennem HELE forløbet har ført en yderst sober tone over for Sharan. Selv i de mest krænkende situationer har jeg roligt forklaret ham at jeg altså er hans kunde. Jeg var virkelig chokeret over situationen. Det er det værste jeg har været ude for nogensinde som kunde. Reparationen er forsinket syv dage og jeg hører ikke så meget som en lyd fra værkstedet og når jeg roligt stiller mig kritisk op så bliver jeg overfaldet verbalt. Det er under alt kritik. Jeg har altid tænkt på Bosh car service som et godt kvalitetsprodukt, men aldrig rigtig ville ofre den ekstra timeløn på reparationer af min bil. Når jeg så endelig beslutter mig for at gå til et autoriseret værksted, så får jeg denne oplevelse. Så dårligt er jeg aldrig blevet behandlet på et uautoriseret værksted.

Ikke nok med den verbale oplevelse, så skal det også vise sig at Nordsjællands automekanik aps, langt fra er hvad man kan forvente i kvalitet af arbejdet. Udover at det har taget 7 dage længere arbejdstid så har der været følgende problemer efter bilen kom hjem. Hold for øje at det alt sammen er noget de IKKE vil tage ansvaret for.

* Sprækket kølervæske slange - umuligt at overse da det stod ud i en lang stråle hvis man blot kiggede ind i motorrummet. Jeg har selv fikset slangen efterfølgende ved at klippe det defekte stykke af og rykke den længere ind.
* Stjerne på fælgen er knækket af.
* Højre sidespejl ikke lakeret.
* Sprinklervæsken er fuld af et eller andet fedet stof, gør ruden komplet ugennemsigtig. Ret uheldigt i forhold til sikkerheden.
* Lysregulator op/ned - virkede ikke da jeg modtog bilen. Men det har jeg selv ordnet. Det viste sig at være en slange de har glemt at genmontere.
* Reparationstid overskredet med syv dage.
Da jeg glemte en klapvogn tog det mig hele 20 dage at få den tilbage. Efter jeg selv havde forsøgt at kontakte dem flere gange opgav jeg, da låne bilen var udlånt. De lovede at ringe tilbage når den var tilbage. Da jeg ringede 10. april havde den ligget på kontoret i 14 dage, som Sharan selv sagde det. Jeg tog ud og hente den uden diskussion. Men altså det må de jo selv om, hvis de ikke ved bedre end at opføre sig primitivt. Jeg sætter i hvert fald aldrig mine ben der igen.

Har efterfølgende kontakte den danske Ansvarlige for Bosch, men han dækker tydeligvis over klagen ved at komme med mærklige undskyldninger, så som at han har kontaktet værkstedet, men at de ikke svarer. Ok hvem er det lige som er Chefen? Mand dig dog op Morten Hersoug!

Ville lige teste værkstedet i Allerød af, med et par små reparationer. Jeg skulle have lavet et udvendigt dørhåndtag på min Passat, hvor en clips var knækket og have fundet fejlen på sædevarmen funktionen i førersæden. Jeg blev ringet op tre timer efter indlevering og fik at vide at døren virkede igen, men at fejlsøgning på sædevarmen drillede. De havde nu brugt en time på fejlsøgning, uden at have fundet den endelige årsag. Og de frygtede nu, at næste skridt var demontering af instrumentbordet og dermed mange timers fejlsøgning endnu. De spurgte om de skulle fortsætte arbejdet eller ej. Jeg bad dem indstille fejlsøgningen, grundet udsigten til en stor udgift for en ubetydelighed set fra mit perspektiv. Tilgengæld blev jeg oplyst at de havde fundet nogle andre fejl - som de godt kunne tilbyde at udbedre. Der var en begyndende defekt af et baghjulsleje og to pærer som var gået. De oplyste mig hvad prisen beløb sig til nu og hvad totallen ville blive hvis de skiftede pærerne og lejet. Jeg spurgte om de kunne nå det samme dag, og da svaret var ja - bad jeg dem gå igang. Det var en positiv overraskelse og jeg oplevede at deres kommunikation og informationsniveau var helt i top. Prisen endte med at passe på kroner og øre.

Jeg blev bedt om at komme kl. 0730, og fik besked på at jeg kunne forvente at bilen var færdig en time senere.

De begyndte først at arbejde på bilen kl. 0830, og jeg var klar til at køre kl. 0945.

Kvaliteten af selve arbejdet er svært at vurdere, men det trækker klart ned at jeg står op kl. 0600, og får besked på at kunne forvente at være færdig kl. 0830!