Van tevreden naar diep teleurgesteld
Zes jaar geleden waren we erg tevreden over zijn werk en manier van handelen. Helaas zijn we nu geconfronteerd met een constructieve fout die destijds is gemaakt. Als leken hadden wij hier al die jaren geen weet van, totdat er recent problemen ontstonden en duidelijk werd dat er iets mis was.
Vanaf dat moment liep alles mis. De aannemer komt zijn afspraken niet na en heeft ons meer dan een jaar aan het lijntje gehouden zonder duidelijke planning, en almaar zeggen dat hij het zo druk heeft met zijn werk. Zodra het gesprek serieus werd of we kritische vragen stelden, werd het telefoongesprek abrupt beëindigd.
Daarnaast weigert hij verantwoordelijkheid te nemen voor de geconstateerde constructieve fout. In plaats van mee te denken over een oplossing, gaat hij er direct vanuit dat de klant “alleen maar geld wil zien”, of dat het aan het onderhoud lag (wat je niet kan zeggen, als je niet bent komen kijken) terwijl wij juist alleen erkenning en een gezamenlijke oplossing zochten.
Ook valt op dat hij alleen de telefoon opneemt wanneer je met een onbekend nummer belt, wat het vertrouwen verder ondermijnt. Kortom: een aannemer die zijn verplichtingen niet nakomt, slecht communiceert en geen verantwoordelijkheid neemt voor zijn eigen werk.
Op basis van onze recente ervaring kunnen wij deze partij helaas niet aanbevelen.