Het ligt niet aan ons is het devies
Mijn ervaring met Bouwgroep Peters rondom de afhandeling van een serieus vloerprobleem in mijn nieuwbouwappartement is zeer teleurstellend verlopen.
Kort na oplevering ontstonden scheuren en bolling in de dekvloer, met schade aan de PVC-vloer als gevolg. Tijdens herstelwerkzaamheden bleek uiteindelijk sprake van een forse doorlopende scheur in de onderliggende dekvloer. Ondanks uitgebreid contact, foto’s, deskundige bevindingen en verzoeken om duidelijkheid, werd verantwoordelijkheid structureel afgewezen.
Wat vooral teleurstelt is het gebrek aan oplossingsgerichtheid en nazorg. Er werd verwezen naar “normale krimpscheuren”, terwijl de schade zich bleef ontwikkelen. Ook kon geen aantoonbaar opstookprotocol worden overgelegd. Uiteindelijk voelde ik mij genoodzaakt het herstel voor eigen rekening zelf te laten uitvoeren.
Mijn advies aan toekomstige kopers van door BGP gerealiseerde woningen: wees uiterst kritisch bij oplevering, laat zichtbare scheuren altijd schriftelijk vastleggen en zorg dat zaken zoals vochtmetingen en opstookprotocollen aantoonbaar gedocumenteerd zijn voordat een afwerkvloer wordt geplaatst.
Bij nieuwbouw verwacht je kwaliteit én ondersteuning wanneer zich problemen voordoen. Helaas heb ik dat in dit dossier niet zo ervaren.