VARNING – oseriöst företag som lurar sina kunder!
Vi lämnade tillbaka bilen i tid, med fulltankad bil och bildbevis på allt. Vi pratade även direkt med personal i skranken, som bekräftade att allt var korrekt. Nyckeln lämnades i deras box då bilavdelningen var stängd – exakt enligt instruktion. En anställd sa rakt ut: “Ni har gjort allt rätt, inga problem.”
Trots detta drar företaget dubbla summan från vårt konto och lägger på helt felaktiga avgifter, bland annat en påhittad kostnad för sen inlämning.
Vi hyrde via svensk sida, men när vi försöker kontakta kundtjänst möts vi av totalt ointresse, arrogans och noll ansvarstagande. De skyller allt på sin ”utomlandsavdelning” som enligt dem ”har fått ett notat” – men inget händer, oavsett hur mycket bevis vi erbjuder. Vi blir helt enkelt ignorerade.
Det här är inte bara dålig service – det är bedrägeri. Pengarna som stals från oss skulle gått till att besöka en svårt sjuk familjemedlem en sista gång. Men det här företaget visar ingen som helst medmänsklighet eller moral.
Vi kommer aldrig hyra från dem igen – och vi råder alla andra att hålla sig så långt borta som möjligt. Det här är en risk du inte vill ta.
Engelsk:
WARNING – Dishonest company that scams its customers!
We returned the car on time, with a full tank and photo proof of everything. We even spoke to a staff member at the counter, who confirmed: “You’ve done everything correctly, no problem.” The key was dropped in the designated box since the car rental desk was closed – exactly as instructed.
Still, the company charged us double and added completely made-up fees, including a false late return charge.
We booked through the Swedish site, but when we tried to get help from customer service, we were met with rudeness, complete disinterest, and zero accountability. They just blamed their “international department,” saying “a note has been sent” – but nothing happens, no matter how much proof we offer.
This is not just bad service – it’s fraud.
The money they took from us was meant to help us visit a dying family member one last time. But this company showed no conscience, no empathy, and no integrity.
We will never rent from them again – and we strongly urge others to stay far away. Don’t take the risk! #fraud #svindel #lureri