nous sommes arrivés au moment d'un problème informatique et l'équipe , pourtant débordée, a été adorable et hyper serviable. Nous avons trouvé tout ce que nous voulions et avons pu récupérer nos comma... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Notre commande a été préparée rapidement et conforme. Je suis passé par le site pour faire la liste de rentrée de mob fils et c’est pratique. Pas besoin de passer 2 heures dans les magasins. L’année p... See more
Personnel accueillant et souriant, on y trouve tous les produits, je conseille vivement.
L'achat d'une imprimante en ligne et réservation en magasin avec retrait c'est bien passé. Retrait en magasin , vendeuse tout juste aimable ! J'ai demandé pourquoi il y avait du scotch marron su... See more
Company replied
Company details
About Bureau Vallée - La Flèche
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
17, avenue Obernkirchen, 72200, La Flèche, RNW, France
- 02 43 45 12 80
Votre liste scolaire en un clic !
4.2
Great
91 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
De la qualité et un très bon rapport…
De la qualité et un très bon rapport qualité prix. En plus l'accueil est top !
August 4, 2022
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Floetphedra,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
LIVRAISON TRES RAPIDE,AUCUN PROBLEME.
April 12, 2022
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
service rapide et commande prête plus…
service rapide et commande prête plus tôt que prévue !
April 8, 2022
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt.
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
Elements disponibles bien précisés
Elements disponibles bien précisés. Commande sans problème. Réception des cartouches d'encre parfaite.
April 2, 2022
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
_
Bon service, mais !!!
Bon service, rien à redire.
Je mets 3 étoiles, seulement, car, en achetant 2 cartouches d'encre HP 304, par le drive, il m'a été impossible de récupérer la consigne des 2 cartouches vides (soit 3 Euros). Rien n'est mentionné dans ce sens, quand on fait l'achat sur le site. Il faut que j'attende que mes 2 nouvelles cartouches soient vides, pour en racheter et me faire rembourser 4 cartouches vides.
March 29, 2022
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Vous indiquez ne pas avoir été informé sur notre site de la reprise de vos anciennes cartouches et nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Vous avez la possibilité de rapporter vos cartouches usagés dès votre prochain passage en magasin.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Envoi très rapide mais frais de port…
Envoi très rapide mais frais de port hyper cher j'ai commandé un article à même pas 3e j'ai eu pour 10e de frais de port..
A revoir leur tarifs
March 15, 2022
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Monsieur ETIENNE,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que nos frais de port vous semblent excessifs.
En effet, ceux-ci comprennent le coût des emballages, le temps de préparation de la commande ainsi que les frais d’expédition.
Vos remarques ont été prises en compte .
L’équipe Bureau Vallée
_
peu réactifs
Je ne sais toujours pas si ma commande est arrivée ou pas.
Le délai de livraison a pris 1 mois pour 2 cartouches d'imprimantes.
J'avais besoin de mon imprimante de façon urgente, heureusement un concurrent me la livré sous 3 jours
March 11, 2022
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir déposé votre avis et nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre magasin.
Il apparaît que nous accusons de grosses ruptures sur les cartouches d'encre et sachez que nous mettons tout en oeuvre pour servir au mieux notre clientèle.
En ce qui concerne votre commande, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clients afin de connaître l'état d'avancement de celle-ci.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Très bon accueil et la commande a été…
Très bon accueil et la commande a été géré rapidement
February 21, 2022
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client concernant votre commande et notre accueil en magasin.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
_
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
bonjour,
un grand merci pour votre commentaire positif ; ça fait chaud au coeur.
A très bientôt dans notre magasin
l'équipe Bureau Vallée
_
Professionnel et aimable
January 28, 2022
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir laissé votre gentil commentaire.
Il est important pour nous de servir au mieux notre clientèle, tant par les services que par l'acceuil.
une très belle journée à vous et à très bientôt
l'équipe Bureau Vallée
_
Produit conforme à mes souhaits et…
Produit conforme à mes souhaits et livraison dans les délais.
January 23, 2022
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin.
Au plaisir d'une prochaine commande.
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
_
je trouve que le transport et cher
je trouve que le transport et cher! 9.90 pour un si petit coli.
Autrement , très bien.
January 11, 2022
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Madame Taron,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement.
Nous avons bien pris votre remarque en considération et nous allons améliorer sur ce point.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site marchand et nous vous souhaitons de passer une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
__
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Madame Lacoste,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Notre souci permanent est de satisfaire nos clients et nous sommes ravis que notre gamme de produits et de services vous convienne.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
__
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande
Click and collect : horaire respecté
November 13, 2021
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Marie-Claude,
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes contents d'avoir pu vous apporter satisfaction.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
_
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Ce beau témoignage reflète ce que nous espérons que les clients retrouvent dans notre magasin. L'équipe Bureau Vallée.
_
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Nathalie,
Ces compliments seront partagés avec l'équipe à qui ils feront très plaisir.
Merci à vous d'avoir pris le temps pour ce commentaire.
A très bientôt de vous revoir dans notre magasin
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
_
Très bon équipe souriante et agréable
Très bon équipe souriante et agréable.
Je recommande
August 10, 2021
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Dorinlyxda,
C'est un grand plaisir de lire votre commentaire.
Au plaisir de pouvoir l'être d'autant, efficace, les fois prochaines.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
_
commande toujours rapide et efficace
July 3, 2021
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Chez Bureau Vallée, nous attachons du prix à la pleine satisfaction de notre clientèle.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Aklesso, L’équipe Bureau Vallée La Flèche.
_
équipe professionnelle
équipe professionnelle, consciencieuse, et qui cherche toujours une solution (et ne fait pas semblant de savoir), qui appelle en cas de problème sur une commande.
May 24, 2021
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Florian,
Quel plaisir de vous lire.
La satisfaction client est très importante pour nous et faisons le maximum pour trouver le sourire de nos clients quoi qu'il arrive. Merci pour votre avis positif et au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Passez une excellente journée. L'équipe Bureau Vallée.
Commande non dispo à la date indiquée.
Commande non dispo à la date indiquée.
Magasin n'a même pas prévenu alors qu'il savait le jour où il a appelé pour demander si c'était à livrer ou à enlever.
3 jours après, toujours aucune nouvelle sur la dispo.
Lamentable.
Première et dernière commande.
May 1, 2021
Reply from Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Pascal Pfinder,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Cependant, suite à votre commande de cartouches, nous avons pris contact avec vous pour vous indiquer que le délai de livraison était un délai approximatif.
Lors de votre passage en magasin, nous vous avons informé qu'il manquait une cartouche sur les trois commandées.
Nous avons réceptionné la cartouche manquante le lendemain.
Nous espérons toutefois vous revoir au sein de notre magasin prochainement.
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.