Captoy.dk Reviews 

65
TrustScore 5 out of 5

4.8

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Hej, bestilte kun få dage før levering. Høflig betjening. Online, men det mærkes alligevel. Ikke taget gaven i brug endnu, men det ligner det jeg havde forestillet mig. Tænker jeg skal handle mere de... See more

Rated 5 out of 5 stars

Hejsa. Jeg bestilte julegaven lørdag d. 13 december og modtog den d. 16 december. Fantastisk hurtig levering. Glædelig jul til Captoy. Kh Dorthe

Rated 5 out of 5 stars

Captoy leverede i december 2023 fantastisk kundeservice. Vi ringede at få tilføjede et produkt til vores pakke midt i julehandelen uden problemer. Vi modtog efterfølgende et produkt som vi ikke kunn... See more

Rated 5 out of 5 stars

Jeg synes det er dejligt at besøge butikken og selv gå på opdagelse blandt de mange sager. Jeg har købt derfra flere gange. Og andre børn spærrer øjnene op i misundelse, når ens unger pakker et vu... See more

Company details

  1. Toy Store

Information provided by various external sources

Find udviklende legetøj til pilfingre i alle aldre inden for natur, teknik, IQ-spil, byggesæt og hobbysæt - alt sammen sjovt "leg og lær" legetøj.


Contact info

4.8

Excellent

TrustScore 5 out of 5

65 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.8

All reviews

(65)

4 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 3 out of 5 stars

Har lige bestilt et sæt minigolf til…

Har lige bestilt et sæt minigolf til børnebørnene men det undrer mig og bekymrer mig lidt at jeg ikke har modtaget en mail med bestillingen, at den bare står som ventende betaling i banken.

February 21, 2023
Unprompted review
Captoy.dk logo

Reply from Captoy.dk

Hej Tina
Jeg kan desværre ikke se, at der er en Tina Håkansson, der har bestilt et minigolf, så jeg har ikke mulighed for at kontakte dig.
Da vi ikke har nogen udestående bestillinger, vil jeg gerne bede dig kontakte mig på tlf: 3956 5051 eller mail: c@ptoy.dk.
Med venlig hilsen
Allan, captoy.dk

Rated 1 out of 5 stars

De er ikke til at slippe af med…

De er ikke til at slippe af med!
Jeg ønsker ikke deres tilbudsmail, men så sender de da bare et personligt brev med posten, som indeholder et katalog! Det er SÅ uforskammet.

Svar: det vil sige, at jeg skal bruge tid på at melde fra noget som jeg ikke har tilmeldt? 🤬
Jeg vil hellere bruge tiden på at finde ud af om det er lovligt, at I gemmer min adresse og mail i 3 år - det tvivler jeg på…

December 1, 2022
Unprompted review
Captoy.dk logo

Reply from Captoy.dk

Hej Lene
Tak for din tilbagemelding.
Vi har gennem mange år haft en tradition med at sende kataloger til vores kunder 3 år tilbage, hvilket vi får mange positive tilbagemeldinger for. Men vi beklager, at det har været til gene for dig.
Nyhedsbrevet kan afmeldes nederst i mailen. Hvis du sender os en mail med det kundenummer der står nederst i følgebrevet til kataloget, så afmelder vi dig fra listen over kunder der modtager et katalog her op til jul. Hvis du ikke længere har kundenummeret, så send os en mail med din adresse og så finder vi dig i vores system og får dig afmeldt.

Vi beklager meget at vores katalog har været til gene for dig. Det er bestemt ikke hensigten.

Med venlig hilsen
Captoy

Rated 4 out of 5 stars

Lynhurtig ekspedition.

Lynhurtig ekspedition.
Varerne er måske en anelse oversolgt i beskrivelsen.
Men hovedbrud-opgaverne, skal nok give glæde alligevel.
Hyggeligt med et lille katalog og håndskrevet underskrift.
Tak, Allan 😊

September 22, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Rigtig god service og hurtig levering

Rigtig god service og hurtig levering. Har købt gaver til børn her flere gange. Godt og originalt udvalg. En gang havde vi mistet en brugsanvisning, så jeg ringede til Captoy og bad om hjælp. Kom direkte igennem og fik en ny brugsanvisning tilsendt med posten uden beregning. God stil og god service

December 29, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Som altid super

Købte racerbil og skruemaskine til en tre-årig via nettet. Levering dagen efter, så det er jo fantastisk! I øvrigt er den fysiske butik også et besøg værd med masser af sjove ting.

November 28, 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Købte et legetøj

Købte et legetøj, som desværre var forkert. Skrev til Captoy og fik svar samme dag kort efter min mail, hvor de annulerede købet og sendte beløbet retur.
Virkelig god service, selv om jeg ikke gennemførte købet!

October 24, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Billigt plastic skammel

Billigt plastic skammel, uden dansk guide.

Sønnen fik i julegave en torso.
Den er helt igennem i virkelig dårlig plastik kvalitet. ustabil og delene falder ud af figuren, bare man kigger på den.
Endvidere skal den fungere sammen med smartphone, hvor delene kan scannes, men også her skuffer kvaliteten, og helt ubrugelig for et barn, da det er på engelsk.

Kundeservice er ikke eksisterende, og mener det er forkert brug !

March 8, 2020
Unprompted review
Captoy.dk logo

Reply from Captoy.dk

Tak for din tilbagemelding. Vi er selvfølgelig kede af at du, og ikke mindst din søn, har haft en dårlig oplevelse.

Torsoen er en model, der er lavet til at være nem at samle og skille igen, og derfor sidder delene relativt løst. Så hvis man leger rundt med modellen, så kan delene falde ud, så den skal samles igen. At delene skulle falde af "bare man kigger på den" er dog ikke tilfældet - og heldigvis har vi heller ikke hørt om at det skulle være et problem fra andre kunder.

Angående den tilhørende app er vi ganske enige i det er ærgerligt den er på engelsk, og vejledningen til at bruge den ligeledes. Derfor har vi vedlagt en kort, dansk papirvejledning, der beskriver de forskellige dele. Da app'en er på engelsk havde vi ikke skrevet om den i vores produktbeskrivelse, men vil fremadrettet sørge for at skrive at app'en og den tilhørende vejledning er på engelsk.

Mht. vores kundeservice forsøgte vi i bedste mening at få afklaret, hvilke problemer der var, så vi kunne hjælpe med at løse dem, og bad derfor om uddybning. Vi er kede af, at det har givet indtryk af, at vi mener produktet er blevet brugt forkert. Vi vil forsøge at gøre vores kommunikation bedre på det punkt.

Med venlig hilsen,
Captoy

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look