W. Prömper GmbH Reviews 26

Ich bin seit Jahren Kundin und mit dem Service immer sehr zufrieden. Schnell, kompetent und stets freundlich. Dazu noch das beste Preis-Leistungsverhältnis. Was will man mehr?

Leider musste ich meine vorherige Bewertung aufgrund Wunsch des Unternehmens löschen.
Viel Spaß bei der Bestellung!

Einfach nur schlecht. Und ich möchte erwähnen, das das Unternehmen jede Bewertung unter 5 Sterne löschen läßt.

2024 hate ich bereits eine 3-Sterne-Bewertung hinterlassen. Die wurde irgendwann gelöscht. Damals gab es sehr viel mehr negative Bewertungen hier, auch 4-Sterne, was ja nicht unbedingt schlecht ist, auch die sind verschwunden.

Ich habe das Unternehmen auch auf Google Maps bewertet und bekam eine böse Mail dafür, sie schrieben, dass ich mich damit strafbar gemacht habe und dass sie "die Angelegenheit" einem Anwalt übergeben werden, wenn ich die Bewertung nicht lösche.

Warum habe ich das Unternehmen schlecht bewertet? Weil die mir nach einer Retoure eines Artikels im Wert über 100 Euro einfach 11 Euro abgezogen haben. Und das ohne eine Erklärung oder Benachrichtigung. Ich habe das nur zufällig bemerkt, erst ein paar Wochen später.
Auf meine Nachfrage schrieben die zurück, dass bei DHL zusätzliche Gebühren angefallen sind und weil ich 2 aufeinanderfolgende Retouren hatte (haben die tatsächlich so geschrieben), mußten sie mir die Gebühren abziehen. Sie hoffen auf mein Verständnis.

Was soll man dazu sagen? Ist das an Frechheit zu überbieten?
Verständlicherweise war mir dieses Geschreibsel als Erklärung nicht ausreichend und ich fragte noch mal nach. Dann bekam ich einen toten Link als Erklärung und sie schrieben, dass bei Retouren unter 75 Euro extra Gebühren anfallen und ich nicht für den kostenlosen Rückversand qualifiziert gewesen sei.
Aber mein Artikel hat über 100 gekostet. Als ich das in meiner Antwort erwähnte, taten die nur, als hätten die das nicht verstanden. Sie schrieben dann irgendetwas irrelevantes zurück,

So einen grottenschlechten dreisten Kundenservice hab ich bisher noch nicht erlebt. Und ich habe wirklich schon viel erlebt.

Schade, dass ich nicht 0 Sterne vergeben kann. Lieferzeit von über einer Woche ist heute nicht mehr zeitgemäß. Das Produkt hatte eine äußerst schlechte Qualität und die Farbe stimmte nicht überein. Ich habe das Produkt zurück geschickt und musste eine Bearbeitungsgebühr und Porto in Höhe von 10,- € bezahlen!

Tolles, großes Sortiment. Man bekommt zudem nützliche Tipps, und das Team denkt auch mit. Ich hatte wegen der üblichen Rücksendefrist eine Perücke bereits zurückgeschickt, und sie wurde mir automatisch nochmal zugeschickt, als der verspätete Vergleichsartikel da war. Nun habe ich beide behalten. Ich bin sehr zufrieden.

Ich bin über glücklich
Sie ist so toll, passt und sieht wunderbar aus.
Werde nie mehr wo anders kaufen.
Dankeschön ☺️

Extrem nettes und fachkundiges Personal.
Schnelle Lieferung.
Vielen Dank dafür.

Ich habe schon drei Mal bestellt und bin mit den Perücken sehr zufrieden. Der Service und auch die Lieferung sind fix. Vielen Dank

Das Unternehmen ist wirklich toll. Die Mitarbeiter am Telefon extrem freundlich und kompetent. Bei jedem Problem sofort behilflich . Bestelle hier seit Jahren und bin wirklich super zufrieden .

Vielen Dank für die schnelle und unproblematische Abwicklung. Ich bestelle sehr gerne wieder bei Ihnen!

Ich habe schon mehrfach bei characthair.de bestellt.
Die Beratung hier ist einfach super! Die Mitarbeiter/innen sind alle sehr freundlich, einfühlsam und kümmern sich wirklich sehr (insbesondere "meine" Frau S.). Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig. Die Qualität der Produkte ist einwandfrei. Auch bei Retouren läuft alles anstandslos ab.
Ich bin sehr zufrieden und fühle mich hier immer gut "aufgehoben".

Trotz der vielen schlechten Bewertungen habe ich vor ein paar Tagen ein Perücke bestellt. Heute ist sie in der 🇨🇭 angekommen. Alles hat sehr gut geklappt, die Perücke wie ich sie schon kenne. Vielen Dank für die promte Lieferung, jederzeit gernen wieder.

Sehr freundliche Telefonate. Sehr schnelle Lieferung.
Sehr gute Qualität und vor allem eine nette ausführliche Beratung gab es gratis.

Ich habe eine Sonderanfertigung gekauft und bin über die schnelle und problemlose Abwicklung sehr dankbar.

Sie ist eine kompetente Fachgraft,bringt den Kunden ihre Wünsche nahe.
Sie ist eine Bereicherung für das Zweithaarstudio Characthair und für mich.
Gruß
Edith Eipel (Aus Jülich)

Super zuverlässige Abwicklung und großartiger Kundenservice. Ich bin immer wieder rundherum top zufrieden.

Heute ist meine erste Perücke gekommen.
Farbe wie abgebildet und eine sehr schöne Perücke. Bin total begeistert.
Lieferzeit nach Österreich 10 Tagen etwas lang.
Ich kann wirklich nichts negatives sagen

Ich habe eine wunderschöne hochwertige Perücke auf Rezept bei Characthair gefunden. Um die Abrechnung mit der Krankenkasse musste ich mich nicht kümmern, lief alles über Characthair.
Endlich habe ich wieder Haare auf dem Kopf, und so tolle Haare, wie die meiner Perücke hatte ich vorher
nie ;-)
Mit dem nächsten Rezept wende ich mich wieder an Characthair...hoffe, das Modell gibt es dann noch, würde ich auf jeden Fall wieder nehmen.
Versand und Retoure waren einwandfrei und bei Fragen wird einem auch am Telefon geholfen.
Bin rundherum zufrieden ;-)

wie immer: Top Service, Top Ware, schneller und unkomplizierter Versand. Bin mit meinem Modell wie immer zufrieden.

Danke, dass es euch gibt!

Ich kann nur characthair volle Punktzahl geben ,denn über diese E-Mail läuft alles sehr korrekt bei einer Rücksendung.Wenn man an W.Prömper GmbH eine E-Mail schreibt oder telefoniert,dann wird alles auf die lange Bank geschoben. Bzw keine Rückmeldung .Nicht vergessen mit Sendeverfolgung zurück schicken. Die Rücksendekosten sind Lehrgeld und zu verkraften.Ich bedanke mich nochmals bei CharactHair und gebe gern 5 Sterne....