Cmso Reviews 41

Le service RH Vous contacte sur linkedin pour vous proposer un échange car votre profil les intéresse. Malgré une réponse et une relance, plus de son de cloche ! Cela en dit long sur l’etat d’esprit de cette entreprise…
Fuyez

Très déçu banque a fuire impossible de résilier des assurances ou mutuelle il manque toujours des documents ou c est incomplets toujours une escuse pour continuer a payer et ne pas pouvoir résilier, des conseils absents lors de problème car ils ne sont pas compétent a par pour faire payé.

Une banque qui préfère des nouveaux clients que s'occuper de ceux qu'ils ont déjà. Demande de renégociation de prêt refusée sans même se poser la question du profil, retard de la conseillère au rdv...A FUIR

Une banque à fuir !
Conseillers pas joignables
Procédures administratives pas respectées
À l heure de l’allégement des procédures, ils nous obligent à envoyer des recommandés sur recommandés sous prétexte qu ils n ont pas d email !!!!!!
Quel honte !!

À ÉVITER !!
Fuyez

Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest est une banque totalement dépassée. Tout semble vieux, lent et mal organisé. L’application et le site donnent l’impression d’un système bloqué dans le passé, où chaque action simple devient compliquée. Rien n’est fluide, rien n’est clair, rien ne fonctionne correctement du premier coup. Le service client ajoute encore plus de confusion : informations contradictoires, délais sans fin, procédures inutiles, aucune cohérence. On a le sentiment que personne ne maîtrise vraiment les outils internes. À chaque étape, on perd du temps et on se demande comment une banque peut encore fonctionner de cette façon en 2026. Si vous cherchez une banque moderne, fiable et logique, évitez clairement le CMSO. Ici, même les services de base deviennent un problème.

ce n'est pas une banque, j'ai eu des soucis avec un soit disant directeur d'une agent de 3 personnes , ce Monsieur insolant, devant des clients présents, je n'ai aucun soucis sur mes comptes, 3 assurances vies, placements divers, qu un conseiller a effectué, c'est une honte, j'ai contacté la direction de Bordeaux, pas de repose , j'ai soldé mes comptes , sauf assurances vies, pas de soucis , car j'avais une autre banque, je ne conseille à personne de pousser la porte, sauf pour les maso

Depuis plus de 30 ans client de cette banque, que je vais quitter, parce que les réclamations des clients ne sont pas traitées et de plus aucun respect des conseillers qui vous font attendre 40 minutes à un rendez-vous!!! Réclamation du 9 décembre, 4 personnes sollicitées et au 27 décembre toujours pas de réponse!!!!

En répondant a ses clients tout simplement.
La Pub du Crédit mutuel ne trouve pas sa réalité au CMSO. Dommage car dans d'autres régions cela se passe beaucoup mieux

Des prélèvements injustifiés pour un découvert de 10 centimes. Résultat me prélèvent près de 40 euros dans le mois.

Notre conseillère Mm matrat nous a vraiment aidé dans la construction de notre dossier de prêt, nous a apporté et informé des nouvelles mesures. Nous sommes tres contents et recommandons le cmso pour vos prochains projets
Bon accueil, un très bon professionnalisme,et a l'écoute de leurs clients.

Premier rendez-vous PROGRAMMÉ le 26 mars 2025 au CMSO DE LANGON (33210) pour un PTZ en relation avec ma prime rénove.
J’ai donc en vis à vis une personne qui me dit n’y rien connaître car elle s’occupe des professionnels.
Elle photocopie mon dossier et passe mon dossier à une collaboratrice que j’ai au téléphone et qui me dit que mes devis ne sont pas valables pour ma prime rénov.
…Sauf qu’en cas de rénovation globale et bien si, ils sont valables.
Elle parsème son discours en me disant qu’elle a été à une formation mais n’a pas eu le temps de relire ses notes!
Complètement scotchée j’appelle le CMSO de MERIGNAC et j’ai un rdv téléphonique le 13 mai 2025.
Le nouveau conseillé me dit qu’il ne comprend pas pourquoi sa collègue m’a raconté tout cela.
Il me redemande tout le dossier que j’ai fourni à sa collègue. Ayant eu un dossier à créer un sur le net
Je lui demande de le reprendre en main et de me mettre lui en tant que conseiller.
3 semaines après, voyant toujours que mon dossier n’est pas rattaché à Merignac je le relance.
Il me répond par sms vertement qu’il était en vacances.
Nous sommes le 7 juillet et le compte est toujours rattaché à Langon.
… ils ont de GRANDES vacances au CMSO…
Si les prêts à taux 0 ma prime rénove ne vous conviennent pas, pourquoi en faire la pub?

Après avoir compléter le formulaire, importer les documents et l'attente qu'il soit validée, je reçois un refus au moment de la signature du contrat ! Merci pour la perte de temps.

C'est beau la pub, mais la réalité est bien différente. Gestionnaire d'une SCI immobilière de tout juste un an, je me retrouve avec 3 locataires qui partent en même temps, des travaux suite à des dégradations et donc une impossibilité de louer pendant (oulala c'est beaucoup) 2 mois. Je demande à la banque de faire un effort en m'autorisant un découvert d'une mensualité (environ) et là, il faut fournir tous les revenus personnels , etc...etc...Le compte est à zéro. Un prélèvement de 29€ d'EDF arrive, 20€ de frais de rejet + 19.20€ de frais de commission. J'hallucine !!
C'est ça un accompagnement client chez le Crédit Mutuel ???
Par contre, prélever des frais bancaires exorbitants pour consulter ses coptes, fournir un moyen de paiement, faire payer des frais qui sont générés automatiquement, ça, c'est de l'accompagnement !

Précision importante : je n'en veux pas à ma conseillère, mais au système du CMSO. A VOMIR !!

Le CMSO de ST JEAN D'ILLAC est à l'écoute de ses clients et surtout Mme A. MARTIN notre conseillère qui est à l'écoute et très réactif.

Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest (agence de Nontron) a autorisé une saisie sur mon RSA, un revenu intégralement insaisissable selon la loi, puis a appliqué 100 € de frais saisie-attribution sans explication ni réponse à mes relances.

La banque ne respecte ni le cadre légal, ni le Solde Bancaire Insaisissable (SBI), alors qu'elle est censée connaître parfaitement la législation en vigueur.

Aucune considération pour les personnes en situation de précarité.

➡️ Si vous êtes dans la même situation, une saisine de la DGCCRF est vivement conseillée.

A FUIR,A FUIR très vite, impressionnant,pour une simple opération nous en sommes a quatre mois d attente,comme réponse J ai:
C'est pas moi , c'est mon collègue,la maintenant je pense que c'est bon ect......et jamais nous voyons la fin,je téléphone,J envoie des mails ,il n y a personne dans cette boîte,si peux être à la cafetière, c'est même pas honnête, encore moins légal.....je suis épuisée de les voir agir, heureusement que je ne travaille pas comme eux.il vaudrait respecter le client.

Mme LEGER me conseille toujours parfaitement, toujours agréable, toujours disponible et à mon écoute.
C'est tellement agréable de ressentir que le client est bien considéré et qu'on prend soin de lui.
Bravo

environ 20ans que je suis cliente au cmso Mérignac, en 20 ans il s'en es passé des évènements....positifs/négatifs .. jusqu'à ce jour j'ai toujours eu l'écoute et les conseils attendus, avec l'immense privilège d'avoir une super conseillère qui m'accompagne depuis des années.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
Un an que nous avons demandé le report de 4 échéances de notre prêt immobilier : une non-gestion de notre demande, turn-over de « conseillères » qui n’en sont pas, refus de notre demande sans information sur la possible modulation, service client (qui n’en est pas un) et se contente de valider la décision de l’agence, intervention du médiateur qui propose une solution (on est sur un autre niveau de compétences mais quel temps perdu !!). L’agence nous impose un allongement de la durée de notre prêt de plusieurs années alors que ça ne correspond pas à notre besoin, exige des envois de l’avenant par mails alors qu’Internet et la signature électronique existent, en 2025 …
Il est vrai que Pessac a pour habitude de faire signer et de conserver les offres en agence, et nous demande d’envoyer une enveloppe vide au bout de 11 jours. Pas très légal tout ça.
Bref, après avoir été clients du Crédit Mutuel CMCEE (le vrai), nous sommes très mécontents du CMSO, et particulièrement du ton du courrier de Monsieur Laurent OLLIVIER, « service client ».
Aujourd’hui, nous sommes pris en otage par « la banque qui appartient à ses clients » parce que notre demande d’il y a un an n’a pas été gérée

Le CMSO a le souci de former ses administrateurs pour leur permettre de mieux comprendre leur rôle. C'est important pouvoir représenter au mieux les clients sociétaires.