Assistenza post vendita imbarazzante!!
Sconsiglio vivamente, assistenza post vendita imbarazzante!!
Ho comprato un mulinello Trabucco castforce xt beach 5500 a giugno 2026, usato in totale 4-5 volte al mare, già dopo il secondo utilizzo è comparsa una macchia tipo scrostazione di materiale come da foto, probabilmente per il sole e la salsedine anche se sciacquato ogni volta. Ieri (ottobre 2026, 4 mesi di vita) l'ho usato per l' ultima volta e mi sono accorto che gli ingranaggi interni non giravano bene come se si fossero già ossidati e l'antiritorno funzionava 1 volta si e 3 volte no. Stamattina ho contattato Coluzzi via mail chiedendo un rimborso o una sostituzione, e mi viene risposto che al massimo possono mandarlo in assistenza per cambiare i vari pezzi. Anche se avrei preferito la sostituzione con un altro prodotto o un rimborso, ho accettato chiedendo di prenotare il ritiro al corriere per mandarlo in assistenza, ma a quel punto mi viene risposto che la spedizione a Coluzzi sarebbe stata a mio carico. Ovviamente non pago una spedizione su un mulinello da 65 euro che mi ha già dimostrato scarsissima qualità, per ottenere la sostituzione di qualche pezzo che dopo 1 mese farà nuovamente la ruggine. Ho voluto comunque provare ad aprire il mulinello per vedere se potesse essere qualche ingranaggio incastrato o fuori sede, e l'amara sorpresa è stata trovare bulloni, cuscinetti e albero centrale arrugginiti, e il mulinello sarà da buttare.
Sinceramente è la prima volta che mi capita dopo aver comprato penso da ogni singolo negozio di articoli di pesca in Italia o quasi.
