Commedesloups Reviews 

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TrustScore 2.5 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

La commande était pour une veste. Cette veste était trop petite et la batterie externe jointe à la veste était HS. Commedeslopups ont bien échangé avec moi, pour faire le retour des articles et me re... See more

Rated 5 out of 5 stars

J’ai récemment eu besoin de faire appel au SAV car le maillot de bain homme que j’avais commandé présentait, après très peu d’utilisation, un défaut de rouille au niveau de la poche et du lien. Je... See more

Rated 1 out of 5 stars

Casquette à 34,90 € portée seulement 6 jours (4-10 août) : décoloration marquée sur 3 zones distinctes. Photos envoyées au SAV avec la facture datée du 28 juin. Le SAV a refusé la prise en char... See more

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Rated 1 out of 5 stars

Achat d'une doudoune chauffante en décembre 2024 quand même 230€ utilisé + ou - 3 mois ,ressortie en novembre 2025 et là, la partie chauffante de la doudoune ne fonctionne plus. Retour Sav (via Int... See more

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Written by the company

Comme des Loups ®, marque française, sportive et urbain


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2.6

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

471 reviews

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65 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

Doudoune chauffante

Manteau qui n'a servi qu'un seul hiver, connecteur HS, la réparation n'est pas prise en charge, sauf à mes frais évidemment. Pour le prix j'aurais espérer une vraie qualité.

November 20, 2024
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Rated 5 out of 5 stars

Super marque n'écoutez pas les gens

Les vêtements sont de très bonne qualité, j'apprécie beaucoup cette marque. Ils ont même fait de la publicité à la télé ! Le service client est excellent et répond bien aux demandes. Beaucoup de gens se plaignent de la marque, mais souvent, c'est pour des problèmes survenus plus d'un an après l'achat, et parfois sans même les avoir achetés directement chez eux...

J'en suis personnellement très satisfait.

March 26, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Je suis outrée par la qualité du…

Je suis outrée par la qualité du produit qui coûte quand même cher. J'ai acheté la veste fin décembre 2022, je ne l'ai pas porter l'hiver dernier car j'étais enceinte et aujourd'hui je la ressort de mon armoire et je découvre que la batterie a gonflé et donc que la veste est inutilisable. Je viens de lire les commentaires que vous laissez et je vois que vous êtes au courant qu'il y avait des problèmes avec les anciennes batterie mais vous n'avez pas prévenu vos clients, je suis avocate et je ne vais pas en rester là car là c'est très grave ce qui se passe. Vous laissez vos clients dans la nature avec des batteries défectueuse et sans rappeler le produit sa s'appelle de l'arnaque et aussi non-assitance à personne en danger car imaginez-vous que vous portiez la veste et qu'elle explose. Vous êtes entièrement responsable et croyez-moi que sa ira très loin cette histoire.

November 12, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Rapport qualité prix décevant

Nous avons acheté des doudounes comme des loups . Sur 3 doudounes plus qu'une est fonctionnelles. Les 2 autres dérailles donc impossible à les fermer et les batteries qui ne fonctionnent plus (une a été changé et l'autre n'est pas réparable).De plus,la manche du manteau se decout alors qu'il n'a que quelques mois. Le rapport qualité prix est tellement décevant. Je déconseille vivement.

January 8, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

La batterie neuve ne tient pas

La batterie neuve ne tient pas. Je l’ai reçu il y a 2 jours avec la doudoune, tout est neuf donc. Je la charge toute une nuit. Je met ma doudoune 3 jours après l’avoir charge toute la nuit : elle est déchargée !!! Pour le prix c’est un scandale ! Ça veut dire que si je veux utiliser ma doudoune, je dois prévoir de charger la batterie juste avant !! Je suis dégoûtée ! N’achetez pas ces doudounes !

November 9, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

DANGER Batteries qui explosent

Nous avons acheté deux doudounes l’hiver 2022. Cette année quand j’ai voulu reprendre la batterie pour la brancher à ma doudoune j’ai constaté qu’elle avait explosé et que celle de mon copain avait gonflé. Après avoir contacté le SAV, ils nous ont dit que leur batterie était garantie un an. Et qu’il n’y aurait pas de geste commercial. Quand je lis les réponses aux précédents avis je vois que la marque était consciente de la qualité médiocre des batteries, mais aucune communication n’a été faite pour prévenir les clients. C’est inadmissible. On nous a proposé de racheter une nouvelle batterie mais du coup je n’ai aucune confiance que se serait-il passé si la batterie avait explosé pendant que je la portais ?!
Aucune considération pour leurs clients. Je ne recommanderai plus cette marque.

October 28, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Problème de manufacture... Aucun geste

Nous avons acheté (en avance) pour son anniversaire un ensemble a notre fils environ 130€.
Le jour arrivé et nous lui offrons. Il l'essaye et ça la que nous le remarquo pour la premiere fois ... Il manque le S a DES sur la marque a même la cuisse du pantalon.
Malheureusement nous avions passé le délais pour le retour en magasin, nous avons donc contacté la marque étant donné que s'était un défaut de manufacture.

REFUS de cette dernière de faire quoi que ce soit, on assume pas chez comme des loups ...

Plus jamais cette marque pour aucun de nos enfants ! Et on en a fait de la bonne pub !

December 1, 2023
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Reply from Commedesloups

Bonjour Renaud.

Tout d'abord, nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré avec votre produit.

Cependant, nous n'avons pas l'autorisation de prendre en charge les achats effectués en dehors de notre site.
De plus, votre avis ne concerne malheureusement pas notre service :(

Nous espérons pouvoir répondre à vos prochaines demandes.

L'équipe COMME DES LOUPS

Rated 4 out of 5 stars

Ravi que le sav soit enfin ouvert car…

Ravi que le sav soit enfin ouvert car ça faisait 1 an que ma doudoune ne chauffait plus et aucun solution ne m était apportée et là enfin elle a pu être réparée
Un petit détail un peu gênant mais qui a été réglé, la fourrure de ma doudoune avait été enlevée et pas remise, elle m a été réexpédié sans problème

October 15, 2024
Rated 5 out of 5 stars

De très bonnes qualités

De très bonnes qualités

October 14, 2024
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Bonjour Christophe,

Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ont satisfait 😊

Dans l'attente de vos prochaines demandes

L'équipe Comme des Loups

Rated 5 out of 5 stars

5 étoile UNIQUEMENT pour Comme des…

5 étoile UNIQUEMENT pour Comme des loups pour leurs réactivité et l’expédition des commande et du SAV . Mes très déçu de UPS qui a livré mon colis dans un autre point relais que celui initialement prévu sans prévenir et qui se renvoie la balle entre leur service 1 étoile pour UPS .

October 15, 2024
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Bonjour Laura,

Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré avec notre transporteur UPS.
Des améliorations sont prévus concernant ce service.

Cependant, nous tenions à vous remercier de votre confiance et de votre retour concernant nos produits et notre équipe du SAV qui ont su répondre à vos demandes 😊

En espérant pouvoir répondre à vos prochaines demandes, nous vous souhaitons un agréable journée.

L'équipe Comme des Loups

Rated 5 out of 5 stars

Livraison rapide et produit de bonne…

Livraison rapide et produit de bonne qualité

October 14, 2024
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Bonjour Kadir,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres demandes

Bien à vous
L'équipe Comme des Loups

Rated 5 out of 5 stars

Livraison rapide et efficace ….belle…

Livraison rapide et efficace ….belle matière …. Préciser (pour un gilet sans manches femme par exemple) qu’il est taillé près du corps… sinon parfait

October 14, 2024
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Bonjour Christiane, 

Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience chez nous se soit bien déroulée 😊

Après votre avis, plus de précisions ont été ajoutées sur nos produits quant à la taille et à la coupe. 

Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos produits ainsi que de nos services pour une meilleure expérience client.

Dans l'attente de vos prochaines demandes, nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Comme des Loups

Rated 3 out of 5 stars

Taille des manteaux totalement inexacte…

Taille des manteaux totalement inexacte
Mon neveux fait du L il a du prendre du xl
Les tailles de cette marque sont pas du tous bonne
Attention à l achat

October 14, 2024
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Bonjour, 

Nous sommes navrés que la taille de votre produit ne vous est pas satisfaite. 

Nous cherchons continuellement l'amélioration de nos tailles afin de répondre au mieux aux demandes de notre clientèle. 

À savoir, nos doudounes sont taillées de manière cintré et nous recommandons généralement de prendre une taille au-dessus de la taille habituelle. 

Nous espérons tout de même pouvoir répondre à vos prochaines demandes :) 

Cordialement, 
L'équipe Comme des Loups

Rated 1 out of 5 stars

Le file de la batterie ce casse sans…

Le file de la batterie ce casse sans arrêt, le bouton se découd , et il y’a un gros trou dans la manche ! HONTEUX POUR 190€ !

October 8, 2024
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Reply from Commedesloups

Bonjour,

Tout d'abord, nous sommes navrés d'apprendre le désagrément que vous avez rencontré.

Notre Service Après Vente est disponible par mail ou par téléphone pour ce type de problème.

Nous vous invitons à les contacter pour bénéficier du service réparation pour votre produit :)

Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
L'équipe Comme des Loups

Rated 1 out of 5 stars

Doudoune acheté en octobre 2023,

Doudoune acheté en octobre 2023,, mars 2024 le vouant ne fonctionne plus !

October 1, 2023
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Reply from Commedesloups

Bonjour Christelle,

Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré avec notre produit.

Afin de mieux comprendre votre situation, vous pouvez contacter notre équipe du SAV qui vous proposerons une solution adéquate :)

En effet, notre service réparation est enfin ouvert !

Toutes les informations vous seront communiqués sur les conditions du service, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail.

Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Comme des Loups

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