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Son de los peor; tratan a los pacientes como se les da la gana, juegan con el tiempo de las personas y no entregan los medicamentos

Tenía cita programada. La mayoría de las veces atienden a tiempo. El sistema caído, ni siquiera dan información. El paciente completamente ignorado
Estoy en Cruz Verde - Orquídeas Calne 161 #19-10

Compré un medicamento hace 8 días ara ser entregado a domicilio. PUES RESULTA QUE LE PEDIDO NUNCA LLEGÓ y he llamado muchísimas veces a la única línea que tienen de atención al usuario y no saben que pasó. He colocado una PQR y adicional correos solicitando explicación y que me devuelvan el dinero; pero tampoco responden.

Según ellos por restricción no pueden enviártelo a tu zona pero te lo ofrecen para una zona roja que es mucho más lejos del domicilio , que pésimo servicio en línea demoran más de 30 minutos en responder

El día 25 de septiembre de 2025
Fuimos a una de las sedes de cruz verde en la clínica universitaria de Colombia y fuimos a reclamar un medicamento resetado,el señor Julián Felipe camino castellanos no nos avisó que no se encontraba el medicamento y nos entregó otro que no nos servía por qué no tenía el aparato, nosotros inconformes le dijimos que si nos podía hacer la devolución del dinero pero el nos respondió de una manera desafiante y grosera y nos dijo que hiciéramos lo que quisiéramos, nosotros no conformes le dijimos que llamara a su jefe pero el dijo que estaba disponible entonces nos dijo de manera desagradable que ellos estaban mañana

Muy mal servicio. Solicite unos medicamentos y pague en línea, los cuales no llegaron como los solicite, no los recibí y el mensajero reportó la novedad y reconocieron la equivocación. Me quede esperando a que trajeran los medicamentos y nunca llegaron. Me comunique al otro día y me dicen que el pedido fue cancelado, sin siquiera avisarme, y que el dinero me lo devolvían de hoy a días. CRUZ VERDE puso en riesgo mi salud y voy a quejarme ante la Superintendencia de Salud.

Pésimo servicio. Sus "promociones" son publicidad engañosa porque al momento de pagar cobran el precio full. La línea de atención no da soluciones y hacer una PQR a través de su página web es una pérdida de tiempo. Llevo 1 mes esperando una devolución y no ha sido posible.

Son de lo peor llevo casi un mes esperando que me devuelvan el dinero que pague por un pedido en la App he generado 3 Pqr no dan respuesta, llamo a la línea no dan solución y la respuesta es que el domiciliario no devolvió el pedido a la tienda y por eso no lo reenvían ni devuelven el dinero que siga esperando la respuesta del pqr. Estafadores

Se les volvió costumbre no entregar los pedidos a tiempo. Es la segunda vez que incumplen en menos de 30 días. Nefasto servicio.

Pésimo no hay que confiarse en la entrega de los domicilios no llegan sino hasta e otro día o simplemente no los entregan más de tres veces me ha pasado

Las asesoras prestan pésimo servicio. Especialmente en Cruz verde de Junín atienden muy mal; dicen que no está cierto medicamento más económico sino el más caro y cuando se les dice que no se llevará el caro,casualmente si encuentran el económico. Quieren es que compres lo más caro para sumar sus ventas. Tiran los medicamentos y la devuelta. No prestan un buen servicio. No comprar allí

El peor servicio las mujeres que trabajan ahí sin resentidas y groseras y nunca mandan los medicamentos JAMAS los recomendaría mejor comprar en FARMATODO buen servicio y respetuosos

Hice dos pedidos y por un error cometido por mi en el último número de la dirección no se me ha devuelto el importe de estos medicamentos que no fueron entregados.
A eso le llamo ROBO

Desde que compró con mi papá me e dado cuenta de varias cosas.
1-por alguna razón,te tratan mejor cuando compras muchas cosas pero cuando compras una cosa barata te tratan horrible o de "no lo puedes comprar"
2-la mayoría de señoras que atienden te tratan mal sin razón aparente.
3-si vas con mochila te miran mal y te SIGUEN. (Incluso si vas bien vestido y no pareces un vagabundo) entiendo de mirar pero mirar mal??? Seguirte???
3-una experiencia de anteayer (15/01/2025) esque pedimos mi shampoo anticaspa,es urgente ya que realmente no me sirve ningún otro shampoo,ya an pasado 2 días y aún no está el código QR (lo compramos por internet) es algo urgente y aún no lo dan,y ya van a pasar 3 días🤡.
-lo raro que todo esto SOLO me a ocurrido en los Andes,todas las cruz verdes de esa cuidad están repletas de señoras que atienden horrible y las cosas se demoran demasiado en llegar cuando dice que están en la farmacia (???) solo conocí a una señora que atiende bien y era amiga de mi papá.

Mal servicio, incumplidos, arbitrarios, pésima atención

Pésima atención, me hicieron esperar 45 min para decirme que no tenían ninguno de los 2 medicamentos formulados para mi bebe de 9 meses.

son unos ladrones, tu medico tratante de la EPS te envia ciertos medicamentos, te toca esperar en cruz verde entre 2 y 3 horas para la entrega, haces el copago, luego te dicen que x o y medicamento de los prescritos no estan disponibles, pero te dicen que en maximo 3 días hábiles los envian a tu domicilio, la verdad es que nunca los entregan, llamas a las lineas telefónica y nunca contestan y si estas de suerte y luego de mucho tiempo en espera te contestan te salen con el cuento de que no hay disponibilidad a pesar de que descaradamente ofrecen los productos en su pagina de internet y en las farmacias de forma particular; en resumen, unamonos contra esta puercada de empresa y no compremos ni una aspirina ahí

No hagas pedidos allí.

Hice un pedido vía telefónica y nunca llegó ni la factura ni el pedido. Al llamar nuevamente desviaron mi llamada.

El peor servicio, más de tres horas, esperando los medicamentos, y cuando llamo a ver qué pasó,me dicen con toda la tranquilidad, que no hay los medicamentos.

Pésimo nunca he recibido a tiempo y casi siempre me hacen devoluciones de dinero porque no hay el producto o no son capas es de dejar el pedido en portería mejor no comprar allá