Dehobbytuinder Reviews 17

Ik heb het product na 10 dagen nog niet ontvangen. 2 keer gemaild: 0 reactie. Ik begin te twijfelen of dit wel een legitiem bedrijf is of dat ik naar mijn product of geld (€90,-!) kan fluiten…

Ik heb een bestelling geplaatst (ongeveer €30) en verwachtte correct verpakte en duidelijk gelabelde zaden. In plaats daarvan werd een deel van de bestelling geleverd in anonieme, niet-gelabelde zakjes zonder informatie over variëteit, herkomst, batch of datum.

Ik heb meerdere keren op een beleefde en professionele manier contact opgenomen met de verkoper:

- Eerste e-mail: ik heb het probleem duidelijk uitgelegd. De enige reactie die ik kreeg was een standaardbericht met een retourlabel.
- Tweede e-mail: ik heb expliciet om een uitleg gevraagd (niet om een retour), met vragen over de herkomst en kwaliteit van de zaden. Geen reactie.
- Derde e-mail: ik heb gevraagd of mijn bericht was ontvangen. Geen reactie.
- Daarna heb ik nog meerdere follow-up e-mails gestuurd (altijd beleefd en geduldig), maar zonder enig antwoord.

Ik heb de verkoper meerdere kansen gegeven om de situatie toe te lichten. Ik heb alle e-mails bewaard en ben gedurende het hele proces respectvol en redelijk gebleven.

Voor mij gaat het niet alleen om een terugbetaling. Als klant heb ik betaald voor een product en vraag ik enkel om transparantie en basisinformatie. Het volledige gebrek aan communicatie en verantwoordelijkheid is zeer teleurstellend.

Op basis van mijn ervaring kan ik deze verkoper niet aanbevelen als je duidelijke informatie, correcte verpakking en betrouwbare klantenservice verwacht.

Ze hebben mijn bestelling 3x verstuurd reageren altijd op mail heel snel top bedrijf uiteindelijk met track en tracé verstuurd zou hier zeker weer kopen

Artikel was zeer voordelig en ook nog degelijk.
Netjes ingepakt en vrij snel bezorgd ook.
Kreeg een mail ook toen het item was verzonden.
Erg tevreden !

Bestelling gedaan en paar dagen later al binnen.
Pakbon erbij met handgeschreven "hartelijk dank".
Zeer tevreden.

iets besteld nooit ontvangen. email gestuurd geen reactie koop er niks

Exact wat ik zocht en eerstvolgende dag al bezorgd. Heel tevreden!

Zaden besteld, nooit ontvangen.
Twee keer email gestuurd, nooit reactie gekregen en verder zijn ze niet bereikbaar.
Koop er nooit weer!

5 sterren waren al verdiend,toen bleek dat er een fout gemaakt was bij het inpakken van de aantallen,2 x 1 ipv 2 x 10 stuks. slechts 1 e-mail was voldoende om per omgaande het ontbrekende te ontvangen

Vorige week 4 plantenschalen besteld en daarna zag ik pas de reviews hier dus de angst sloeg me om het hart.
Dat bleek nergens voor nodig: Nu een week later werden ze keurig en onbeschadigd door de post bezorgd. Kortom: wij zijn dik tevreden dus mag een positief review vonden we niet ontbreken.

Heb zaden besteld, en nooit ontvangen. Zelfs mail gestuurd. Maar niets vernomen.

Nooit dat ik dit zogenaamde bedrijf ooit zou aanbevelen. Ben gewoon opgelicht.

Ik ben perfect geholpen.
In tegenstelling tot wat je veel leest op trustpilot.
Is mijn ervaring met De hobbytuinder heel goed verlopen.
Ik had een zending ontvangen waar transport schade aan was ontstaan.
Ik heb dit gemeld.
En ik kreeg direct antwoord.
We gaan het netjes oplossen.
En 2 dagen nadien heb ik een nieuw product ontvangen.
Geweldige service, kan niet anders zeggen.
Ik zou er zo weer kopen.
Mijn ervaring met de Hobbytuinder was prima.
Zo ga je met klanten om.

Mijn bestelling kwam optijd binnen en het product doet prima wat het doen moet. Wel een beetje duur maar dat even terzijde.

Een week geleden twee zakjes zaden besteld, zouden worden verstuurd via de post, koste meer dan een week. Nooit een verzendbevestiging gehad, dus ik had de zaadjes niet meer verwacht.

snelle levering, order was compleet.

Ik heb een achttal kweekpotten met bijbehorende onderzetschalen besteld. Deze zijn op tijd geleverd echter bleek dat een tweetal onderzetschalen dusdanig beschadigd waren dat ze onbruikbaar zijn (lek). Direct een foto en e-mail verstuurd. Een reactie per e-mail gekregen dat er een tweetal nieuwe schalen verstuurd zouden worden. Na een week niets gezien te hebben een nieuwe e-mail gestuurd echter hierop geen reactie gekregen. Wederom een week later weer een e-mail gestuurd en wederom geen reactie.
Bij latere inspectie bleek ook een derde schaal beschadigd te zijn maar deze was niet lek (hoekje afgebroken) en bleek dat de schaal met de grootste schade zeer zware schuursporen aan de onderzijde vertoonde. Deze was dus al defect voor het inpakken want op de verpakking zelf was geen schade te zien.