Dinguerie Dessert Reviews 6

Je ne recommande pas non plus, le produit est arrivé cassé et le chocolat est mis directement dans la carton sans papier, c'est inacceptable
Service client qui ne donne pas de nouvelles

Je deconseille de commander chez eux car quand il y’a un problème c’est compliqué de trouver une solution. J’ai commander sur leur vrai site je précise mais je n’ai pas reçu ma commande et je suis obligée d’ouvrir un litige avec ma banque pour me faire rembourser . une catastrophe a fuir

Service client catastrophique , n’achetez pas chez eux

Un très mauvais service client. J’ai passé commande le 17 juillet 2025. Après 1 semaine sans nouvelles je les relance et ils me disent qu’un des produits n’est pas dispo et ils sont dans l’attente. Je leur demande un délai approximatif car ma commande est bloquée. Ils finissent pas annuler ma commande dans la totalité et me remboursent.
Je persévère et demande si un geste commercial est possible si je repasse commande, et ils me répondent « oui mais ça dépendra de la commande »…
Je décide donc de leur faire la liste des produits que je souhaite par mail et leur demande ceux en rupture et le code promo afin d’éviter cette situation à nouveau. Pas de réponse à ce jour et j’apprends qu ils sont en vacances estival.
C’est vraiment dommage car j’ai eu de bons retour de leurs produits mais le service client est nul, et leur service logistique également

Commande faite le 16 mars , débitée deux après ! C’était une promo soit disant avec frais de port gratuit. À ce jour le 8 avril rien reçu alors que c’était rapide avec un envoie 48h après avoir commandé. Bref attention arnaque alors que le paiement était sécurisé

Je suis extrêmement déçu par cette entreprise. Après avoir passé une commande le 21/12/2024, celle-ci a été livrée bien après les délais annoncés (7 jours au lieu des 4 jours ouvrés garantis). Lorsque j’ai tenté de contacter leur service client pour demander un remboursement des frais de livraison, non seulement ils ont ignoré mes messages pendant plusieurs jours, mais ils se sont ensuite permis de répondre de manière moqueuse et totalement irrespectueuse.

Une telle attitude est inacceptable pour une entreprise qui prétend respecter ses clients. Cela témoigne d’un sérieux manque de professionnalisme et de respect.

Je déconseille fortement cette entreprise à quiconque attend un minimum de sérieux et de considération. J’envisage de signaler ces pratiques auprès des autorités compétentes.