Hej Dina og Jan
Jeg beklager meget, at I har haft en dårlig oplevelse med Doxx Hundecenter.
Jeg har valgt at splitte jeres skrevne op, sådan at jeg kan svare isoleret på de enkelte kritikpunkter.
Beskidt hund. Angst, utryg, nervøs og bedrøvet:
Hundene i pensionen bliver luftet på vores indhegnede mark- eller skovareal. Melvin har været på luftehold med 8 andre hunde og han har virket tryg og glad. Alt efter vejr og vind vil det være at se, at hundene bliver luftet på frie arealer, kontra at de bliver luftet med en gåtur i snor.
Vi vasker helst ikke hundene, inden de skal hjem ud fra, at mange hunde reagerer negativt derpå, og vi vil helst ikke slutte et godt ophold af med en negativ oplevelse. Er hundene total mudret til - hvilket kan ske i meget våde perioder - så skyller vi naturligvis hunden.
Inde i pensionen har Melvin virket rolig og afbalanceret. Han har spist sin mad, hvilket for mig indikere, at der ikke er den store stress at spore.
Beskidt boks:
Alle bokse bliver rengjort hen over opholdet, dertil bliver boksene rengjort, hvis hunden har haft et ”uheld” i boksen.
Vi noterer på hundens boks sedlen, hvis hunden har tisset eller gjort andet i boksen. Der er på Melvins boks seddel ikke noteret nogle ”uheld”.
Iflg. mit personale var boksen ikke uacceptabel beskidt, men der kan naturligvis være forskel på definitionen deraf.
Madras, dyne og bamse udenfor boksen:
Når pensionshundene skal hjem, så pakker vi hundens ting sammen, sådan at hunden er klar til at blive hentet. Dvs. alt efter tidspunkt for afhentning, vil det være kort før kl. 9.00 eller kl. 17.00 Det gør vi for at selve processen med at aflevere hunden til jer, bliver så enkel og stressfri som muligt. Dertil vil vi gerne bruge tiden, til at få en god snak med jer omkring opholdet.
Hotspot:
I aflevere Melvin i pensionen fredag d. 22/9 kl. 17-18. Onsdag d. 27/9 noterer vi begyndende hotspot. Torsdag d. 28/9 ringer jeg til jer og har en snak med Dina. Iflg. Dina har Melvin haft Hotspot tidligere. Aftalen blev, at dyrlægen ikke skal involveres, men at vi renser flere gange om dagen, samt bruge de få midler vi kan, som ikke er dyrlægeordineret. Dertil finder vi en krave som Melvin får på, i håb om at han ikke kan kradse i såret.
Hotspot er en drilsk størrelse og kan hurtig eskalere. Der kan være mange grunde til hotspot, se medsendte link:
https://www.netdyredoktor.dk/hund/sygdomsleksikon/h/hot-spot/
I henter Melvin søndag d. 1/10. Mandag d. 2/10 ringer jeg til Dina for opfølgning på bla. hotspot. Vi har en god snak, bla. om immunforsvar og hotspot.
Dobbeltboks:
I havde booket en dobbeltboks til Melvin som loven foreskriver og da I hentede Melvin var han i en enkelboks. Her ligger jeg mig fladt ned på gulvet. Lovkrav er lovkrav.
Som nævnt til jer ved afhentning, så havde vi en kunde der pga. forsinkelse var forhindret i at hente hund til aftalt tid lørdag kl. 17-18. For at hjælpe kunden, tillod jeg mig at lukke lågen mellem Melvins to bokse, sådan at Melvin fra lørdag kl. 17.00 til søndag kl. 9, hvor I hentede Melvin, kun havde en enkeltboks. Dvs. lovmæssigt havde han en nat i en mindre boks, end lovkravet siger. Var det jer der havde stået i situationen med f.eks. en flyforsinkelse og ikke kunne hente Melvin, så havde jeg naturligvis også forsøgt at hjælpe jer.
Set i bakspejlet, så burde jeg have ringe til jer om lov for ”lån” af den ene boks og det beklager jeg – et ok fra jeres side, havde dog ikke ændret på lovkravet.
Da det var natten over (fra lørdag kl. 17.00 til søndag kl. 9.00) at Melvin var i enkeltboks, blev prisen reduceret med en dag. Melvin havde naturligvis fortsat sin bamse, madras og dyne den sidste overnatning.
Pensionsfremvisning:
Ønsker man som hundeejer at se vores hundepension og dermed få et indblik i, hvordan vi som hundepension fungere, samt standarten deraf, så kan det fint lade sig gøre – vi har ikke noget at skjule
Fremvisning bookes via link: https://www.supersaas.dk/schedule/Doxx_Hundecenter/Pensionsfremvisning