DutchCabinHouses  Reviews 14

Het huisje was heerlijk, slaapkamers wel erg krap, eerder een bedstee. Maar mooi en gezellig ingericht huis.
Minpunten:
Belofte dat je met 2 houtzakken sauna en hottub kan gebruiken. Voor de hottub heb je echter al ruim 2 zakken nodig en dan is ie alleen nog maar lauw en ben je al uuuuuuren verder..
Voor de reservering wordt er netjes en snel gereageerd op mailtjes.
Na het weekend van gebruik wordt er vrijwel niet meer gereageerd op mail. Borg word ingehouden zonder correspondentie en na navraag wordt er gelogen dat er een gedeelte is terug geboekt, wat niet waar is. Hierna wordt er nergens meer op gereageerd en nog altijd geen borg terug gezien.

Geen aanrader
Slechte communicatie
Huisje is wel echt knus
Maar slaapkamers heel klein Kan niet om het bed heen Wasbak die niet doorloopt
3 zakken hout en 5 uur verder voor de hottub warm is
Sauna wel top
Slechte wifi dus weinig tv
Te duur voor het geen je krijgt

Deze mafklapper houdt onterecht borg in terwijl er absoluut geen enkele aanleiding is. Dit geintje flikt hij zo te lezen bij meerdere, en aangezien de borg al in zijn bezit is kan je daar dus mooi naar fluiten. Geen bewijs van de schade, continu wijzen naar de tussenpartij en daarbuiten is er geen zinnig woord met hem te wisselen (en hangt ook de telefoon op als het hem te heet onder de voeten wordt). BOEK HIER NIET, je hebt namelijk te maken met een oplichter, en niet met een ondernemer. Een oplichter met nul geweten en het aantal hersencellen van een peuter.

NIET BOEKEN BIJ DEZE VERHUURDER. OPLICHTERS.

Zie onder andere google reviews van DutchCabinHouses (BV)

Tot op heden houden zij onrechtmatig de borg van onze boeking in. Er schijnt bewijs te zijn van schade, maar dit wordt niet aangeleverd. Een veelvoorkomend verhaal bij andere gedupeerden.

Bovendien verwijzen zij naar Natuurhuisje, het platform waar de boeking via gegaan is, voor verdere afhandeling. Dit, terwijl in de huurovereenkomst duidelijk naar voren komt dat je voor de afhandeling van de borg bij de verhuurder moet zijn.

WEES GEWAARSCHUWD.

Een onvergetelijke ervaring!

De omgeving was prachtig, het huisje was comfortabel en goed onderhouden, en we voelden ons echt welkom. De rustige omgeving zorgde ervoor dat we volledig konden ontspannen. De service was geweldig en de accommodatie was fantastisch. Een plek waar we graag terugkomen!

Mooie huisjes, maar hier is ook alles mee gezegd.
Ik wil mensen echt waarschuwen voordat ze bij Dutchcabinhouses boeken. Doe het niet.

Wij zijn een weekend lang bezig geweest met het opstoken van de kapotte hottub bleek (huisje 67). Want hij werd niet warm. (Het vroor, dus logisch dat het langer duurt, maar 5 zakken hout verder en 2 dagen 12 uur achter elkaar non stop stoken en roeren zonder resultaat duidt toch echt op een defecte hottub.)

Hierdoor hebben we absoluut geen leuk weekend gehad omdat we alleen maar bezig zijn geweest met de hottub. We hebben geen quality time kunnen hebben met elkaar (met 2 kleintjes van 2 en 6) als gezin. Echt heel zuur.

Na de eerste dag urenlang stoken hebben wij geprobeerd contact te krijgen met het nummer uit de hand-out. Vrijwel onbereikbaar. Dat is niet handig als er iets aan de hand is in het huisje. Ook op de mail die we direct hebben gestuurd kwam geen antwoord. Uiteindelijk toch iemand te pakken gekregen. En kregen we de geïrriteerde vraag; "Ja, wat willen jullie nu?" Er kon niemand langskomen om te kijken naar de hottub. Heel raar. We mochten een extra zak hout uit de kast pakken waar wij de code van kregen.

Goed. Dit was de oplossing natuurlijk niet. De rest van het weekend heb ik geprobeerd contact te krijgen met DCH, per mail, telefonisch. Helaas. Niets. Nada. Onbereikbaar.

Eenmaal thuis ben ik doorgegaan met mailen omdat ik op zijn minst een excuus of kleine compensatie eiste voor ons verpeste weekend. Radiostilte. Geen enkele reactie. Zeer onbeschoft.

Pas toen ik mijn rechtsbijstand inschakelde werd er gereageerd;
Dutchcabinhouses wilde ons niet tegemoet komen met ook maar iets voor de kapotte hottub.
Want: wij zouden medewerkers uitgescholden hebben. We zouden de social media kanalen bestookt hebben met nare berichten? En dan als kers op de taart: er zouden wel medewerkers langs geweest zijn met zakken hout. Die zouden ze voor ons geregeld hebben omdat wij te "dronken" waren om te rijden?

Ik heb nog nooit zoiets bizars meegemaakt!

Dutchcabinhouses zou hier allemaal bewijs van hebben en zou dit aanleveren. (prinsscreens en camerabeeld oid?)
Uiteindelijk lukte dit toch niet. Goh.

Dat dit soort oneerlijke en vreselijk onbeschofte mensen bestaan! Dutchcabinhouses, wat mij betreft hebben jullie geen bestaansrecht als je zo klantonvriendelijk met je gasten omgaat, zo vreselijk kunt liegen en bedriegen.

Wees gewaarschuwd.

Romantisch weekendje weg
Mijn partner en ik hebben een heerlijk romantisch weekend gehad bij Dutch Cabin Houses. Alles was perfect: de sfeervolle inrichting, het comfortabele bed en de rust van de natuur om ons heen. De kleine details, zoals kaarsjes en een warm dekentje op de bank, maakten het helemaal af. De sauna was een fantastische toevoeging, we hebben hier beide avonden genoten van de warmte en ontspanning. Echt een plek om even helemaal tot elkaar te komen en te genieten van het moment.

De hottub werd niet warm en er was geen genoeg hout. Na de tijd hierover gebeld en nog nooit zo onbeschoft behandeld.

Een erg onbetrouwbaar zootje, met dit bedrijf zijn geen afspraken te maken. En als ze al aangeven een afspraak te willen maken dan komen ze die niet na. Je krijgt bijna geen contact met ze en dan wordt alles vergoeilijkt.
Ons advies is om geen zaken met deze lieden te doen.
Het lijken oplichters.

ons familieweekend was een feestje, bedankt voor de flessen prosecco en het extra hout zodat de kleinkinderen langer in de hottub konden. We komen hier zeker nog een keer terug.

gezellig verblijf gehad ondanks dat wat moeite hadden met het opstoken van de hottub is het ons met telefonische hulp van dutch cabin houses gelukt en konden wij een warm bad in.

Heerlijk ontspannen verblijf gehad, we komen zeker nog een keer terug!( misschien volgende keer een huisje maken waar ook de hond mee mag )

Een hele slechte ervaring met deze organisatie. We hadden een huisje met een sauna geboekt. Deze sauna was echter volledig nat door de regen en niet warm te krijgen omdat het te vochtig was. De sauna konden we dus niet gebruiken. Na melding hiervan gemaakt te hebben was het antwoord dat dit normale vochtregulatie was en dat we hem gewoon konden gebruiken. Niemand is komen kijken, het werd afgedaan als geen probleem.
Bij de boeking ook al heel vaag en onduidelijk over het aanschaffen van het hout van de sauna en de openhaard.
Ik ben bezig met de klachtenprocedure over deze organisatie.

Mijn recente ervaring met Dutch Cabin Houses was helaas verre van positief en heeft mijn voorpret van een leuk weekendje weg volledig verpest. Het begon al met de onduidelijke en onzekere gang van zaken rondom de borgbetaling van €227,50. Na betaling ontving ik geen bevestiging en moest ik zelf actief contact opnemen om te verifiëren of de borg correct was ontvangen, wat het vakantiegevoel zeker niet ten goede kwam.

De beloofde instructies, die uiterlijk drie werkdagen voor aankomst zouden worden verstrekt, lieten op zich wachten. Na herhaalde pogingen om hierover opheldering te krijgen via e-mail, stuitte ik op een uiterst onvriendelijke en niet behulpzame klantenservice aan de telefoon. Deze medewerker bleef volhouden dat de instructies waren verstuurd, zelfs nadat ik aangaf niets te hebben ontvangen. Het feit dat hij vervolgens adviseerde om contact op te nemen met het boekingsplatform Vipio, en vervolgens zonder verdere uitleg de verbinding verbrak, was ronduit onprofessioneel en frustrerend.

De communicatieproblemen werden alleen maar erger bij mijn poging om extra hout bij te boeken. Na het ontvangen van verwarrende e-mails en een teleurstellende telefonische interactie met dezelfde onvriendelijke medewerker, werd duidelijk dat de klantenservice van Dutch Cabin Houses niet alleen slecht bereikbaar is, maar ook moeite heeft met begrijpend lezen en het correct verwerken van verzoeken.

De melding van lekkage in het geboekte huisje onderweg naar de bestemming was wederom onhandig. In plaats van direct geruststellende informatie te verstrekken over beschikbare alternatieven, kreeg ik een emotioneel geladen verhaal te horen dat onnodige zorgen veroorzaakte. Gelukkig was er wel een ander huisje beschikbaar en was de accommodatie zelf uiteindelijk wel naar tevredenheid en hebben we genoten van ons weekendje weg. Helaas was dit nog niet het einde van het gedoe.

Na mijn terugkeer heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice om te informeren naar de terugbetaling van mijn borg van €227,50. De beloofde termijn van 14 werkdagen (wat belachelijk lang is) werd niet nagekomen, en zelfs na 15 werkdagen ontving ik niet het volledige bedrag terug. Ik heb namelijk maar €200 borg terug ontvangen. De klantenservice reageerde met standaardantwoorden en gaf geen duidelijke uitleg over het verschil in het terugbetaalde bedrag.

Het meest frustrerende aspect van mijn ervaring was de volledige radiostilte van de klantenservice nadat ik herhaaldelijk en met bewijsmateriaal mijn vragen over de onvolledige terugbetaling had geuit. Na 1,5 maand wacht ik nog steeds op een passend antwoord en mijn volledige bedrag.

Al met al was mijn ervaring met Dutch Cabin Houses ronduit verschrikkelijk, en ik raad het af om met deze organisatie in zee te gaan. Het gebrek aan transparantie, klantvriendelijkheid en effectieve communicatie hebben voor veel frustraties gezorgd.
Voor mij geen Dutch Cabin Houses meer.