Ecomatelas Reviews 

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TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 4 out of 5 stars

Bon rapport qualité|prix, écolo., Bonne présentation... Pr contre le transporteur est en dessous de tout : 1er rendez vous manqué sans explication ni message d'avertissement. Par contre les direc... See more

Rated 4 out of 5 stars

Livraison très compliqué avec des dates prévues qui ne sont pas honorées. Ce qui m'a obligé à bloquer une seconde date et à perdre une 2nde journée de travail. Concernant le lit(matelas et sommier)... See more

Rated 5 out of 5 stars

matelas vraiment top, à voir comment il dure dans le temps mais en tout cas au bout d'une semaine on est vraiment ravis de cet achat. La livraison a été super rapide et pratique avec prise de rdv par... See more

Rated 5 out of 5 stars

Sommier tapissier + matelas Le Grand Rêve en 160x200, livré il y a 9 nuits. Literie de très bonne qualité, mes douleurs dorsales ont disparu quasi immédiatement. Ferme mais confortable, on peut se r... See more

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La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !


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Excellent

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231 reviews

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Rated 3 out of 5 stars

Les matelas sont de bonne qualité mais le sommier est décevant.

Les matelas sont de bonne qualité et la livraison a été rapide et bien organisée.
Nous avions commandé également un sommier et nous sommes déçu de la qualité du tissu qui le recouvre.
Il est arrivé abimé et l'entreprise nous a proposé un échange sans frais ce que nous avons tout de même apprécié. Toutefois sans ce souci de livraison, j'aurai surement rendu le sommier car il ne correspondait pas à mes attentes.

November 28, 2024
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Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le sommier ne réponde pas à vos attentes.
Nous proposons des sommiers fabriqués en France, conçus avec du bois français. Ils sont donc très résistant dans le temps que ce soit sur la structure ou le tissu.
Bien cordialement,

Rated 5 out of 5 stars

Parfait

Parfait
Livraison au top
Produit correspondant bien

November 27, 2024
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Bonjour,

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Belle journée,
Service client Ecomatelas

Rated 5 out of 5 stars

suivi de la commande clair

suivi de la commande clair, arrivée du matelas ds les temps précisés à la commande , peut être un peu trop de plastique pour dire que je préfère du reconditionné par souci écologique , éviter de multiplier les mails et les emballages perdus....
La qualité du matelas me convient bien

November 14, 2024
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Belle journée,
Service client Ecomatelas

Rated 4 out of 5 stars

En somme un bon matelas

Bien que le nouveau matelas soit un petit peu plus grand que l'ancien (problème de drap house).
Le confort est au rendez-vous. La livraison s'est très bien passée, très professionnelle.
Le meilleur rapport qualité/prix a n'en pas douter.

November 12, 2024
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et merci pour ce retour positif!

Belle journée,
Service client Ecomatelas

Rated 5 out of 5 stars

Belle Première Expérience

Commande facile, repérage effectué en amont pour savoir l'ensemble que nous souhaitions.
Pack complet, livré rapidement avec plusieurs créneaux dispos. Les éléments étaient cependant emballés assez "rapidement" et prenaient l'humidité.
Travaillant dans la circularité, je me devais d'essayer le concept.

December 21, 2024
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Bonjour,

Merci pour votre retour!

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Rated 3 out of 5 stars

Satisfaite mais SAV à revoir

Je suis très satisfaite de ma commande. Le matelas est tel que décrit, ferme et confortable. En revanche, je regrette de n'avoir reçu aucune réponse après avoir contacté à deux reprises le service client pour obtenir ma facture d'achat. D'où la note revue à la baisse car le SAV n'est pas au rendez-vous.

November 13, 2024
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Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message et nous vous remercions.
Notre service client répond à toutes les demandes reçus à l'adresse : info@ecomatelas.fr ou par téléphone sur les horaires d'ouverture.

Si vous n'avez pas reçu de réponse c'est que la demande n'a pas été reçue par notre équipe tout simplement ou alors n'hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables.
Pour indication, les factures sont envoyés via notre logiciel de facturation Axonaut.

Bien cordialement,

Rated 5 out of 5 stars

Commande rapidement traitée et…

Commande rapidement traitée et expédiée, communication tout du long efficace. Produit très confortable et prix imbattable

November 11, 2024
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Bonjour,

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Belle journée,
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Rated 5 out of 5 stars

Super produit et livraison très rapide…

Super produit et livraison très rapide avec de vrais professionnels merci

November 9, 2024
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Bonjour,

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Rated 5 out of 5 stars

N'attendez pas 40 ans avant de changer de matelas !

Mis a part un délai de livraison qui paraîtra toujours trop long à ceux qui sont évidemment pressés de changer de literie... Tout est parfait :
- literie très confortable et comme neuve (mal de dos au réveil miraculeusement évaporés !(
- contact avec le service de livraison impeccable
- concept de seconde vie très important pour moi
Je ne regrette qu'une chose : avoir attendu d'avoir quarante ans pour se payer un vrai bon matelas !

November 19, 2024
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Rated 5 out of 5 stars

Un matelas très confortable

Un matelas très confortable, conforme à la description : ferme, accueil équilibré.
Après 2 mois je suis très satisfaite. Un excellent rapport qualité prix.

September 9, 2024
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Rated 5 out of 5 stars

Très satisfait de notre achat

Très satisfait de notre achat ! Matelas au soutien équilibré.

October 4, 2024
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Belle journée

Rated 3 out of 5 stars

Bon matelas mais retard de livraison et sommier de qualité moyenne

Après qlqs difficultés de livraison, articles reçus 1 mois environ après commande, j’ai été surpris que le matelas ne doit pas être utilisé pendant 48H. Ce point aurait pu être anticipé.
Sur la qualité des produits, le matelas et oreillers sont parfaits. Toutefois le sommier est léger, à chaque mouvement dans le lit le sommier bouge.

August 7, 2024
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Bonjour, Nous remontons les problèmes de livraison au prestataire Warning+ par lequel nous passons afin qu'il s'améliore.
Concernant le matelas en effet le modèle sensation est livré roulé et compressé (Nous l'indiquons sur notre site) tous nos autres matelas sont livrés à plat. Vous pouvez cependant nous faire une demande au passage de la commande afin qu'il soit déroulé au préalable.
Pour le sommier vous pouvez vérifier que les pieds soient bien visses à fond.
La structure en bois massif reste bien résistante et la sommier est garantie 2 ans en cas de problèmes.
Restant à l'écoute si besoin,
Bien cordialement,

Rated 5 out of 5 stars

J'ai acheté un matelas Idéal 20 cm en…

J'ai acheté un matelas Idéal 20 cm en 140x190 il y a deux ans pour une location meublée.
Les locataires qui en ont bénéficié me disent très bien dormir. Ils ont même fait la pub de la société auprès de leurs amis.
L'épaisseur du matelas rend ma location plus attractive (cela se voit sur les photos).
J'ai mis une protection de bonne qualité : en deux ans, le matelas n'a pas bougé.
Entre deux locataires, cet été, j'ai eu l'occasion de dormir dessus. Parfait !

October 5, 2024
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et votre confiance! Belle journée

Rated 4 out of 5 stars

Un excellent rapport qualité /prix

Un excellent rapport qualité /prix ! Le lit et le sommier sont qualitatifs et correspondent parfaitement à ce que nous recherchions. Les delais de livraison ont été plus rapides qu'initialement annoncés. La livraison a été effectuée dans les 2 heures annoncées. Je recommande vivement.

September 18, 2024
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Service client Ecomatelas

Rated 5 out of 5 stars

Bons matelas et bonne livraison

Les matelas ont été livrés en temps et en heure. Malheureusement les housses de protection en plastique s'étaient déchirées pendant le transport et les matelas étaient tachés.
Ecomatelas m'a proposé un échange standard qui a très vite été effectué.
On dort très bien dessus.

September 17, 2024
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Bonjour,

Merci pour votre retour! Nous essayons toujours de faire le maximum pour que tout se passe bien et dans les meilleurs délais.

Restant à votre écoute,
Belle journée!
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Rated 5 out of 5 stars

Livraison et produit super

J’avais des questions sur le produit acheté et j’ai eu des réponses claires et rapides .
La livraison a été parfaite .
Aussi , côté confort du matelas, c’est excellent pour nous, le Petit Nuage nous fait rêver 🤩

August 23, 2024
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Bonjour,

Merci pour votre retour!

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Service client Ecomatelas

Rated 5 out of 5 stars

Matelas d'excellente qualité

Matelas d'excellente qualité, expédié rapidement.
Conditionnement impeccable

August 12, 2024
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Bonjour,

Merci pour votre retour!

Belle journée!
Service client Ecomatelas

Rated 5 out of 5 stars

Parfaitement satisfaite

Parfaitement satisfaite! Un matelas très confortable, équivalent à un neuf.
Livraison efficace et rapide.
Je recommande

September 1, 2024
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Bonjour,

Merci pour votre retour!

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Rated 5 out of 5 stars

n'hésitez plus

Commande reçue rapidement, matelas comme neuf et très confortable, service livraison impeccable.

September 11, 2024
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Bonjour,

Merci pour votre retour!

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Service client Ecomatelas

Rated 5 out of 5 stars

Ecoresponsable

Excellente idée que de recycler tous ces matelas voués à la déchetterie ! et en plus on fait une super affaire car rapport qualité/prix c'est imparable.
Merci pour la planète et notre porte monnaie 😜

September 9, 2024
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Bonjour,

Merci à vous pour votre confiance!

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