While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Bike Accessories Store

Written by the company

Elcykeltrim.se är en onlinebutik som säljer trim och tillbehör till elcyklar. Allt som kan köpas i butiken finns tillgängligt på eget lager i Stockholm. och alla beställningar lagda före 14.00 skickas normalt samma dag (helgfria vardagar). Kundsupporten är öppen vardagar mellan 07.00-16.00 och besvarar frågor via e-post.


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

18 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Klockrena 1/10 säger jag 100/10😁

Som jag alltid sagt till supporten på Twostroke Mr: Daniel.
Absolut bästa snabbaste respons jag fått från något e Handels företag.
Dem svarar snabbt hjälper till med alla frågor så man förstår plockar fram länkar till det man behöver så man slipper leta å ägna massa onödig tid.
Tack för att ni finns här i Sverige ni är grymma 💪💪💪
Frank W

October 22, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Köpte trimm till min nya Momas Jason+…t

Köpte trimm till min nya Momas Jason+ och det funkar jättebra.
Lätt att installera.
Har haft mailkontakt med cykeltrimm ang lite frågor och dom svarar snabbt och är väldigt hjälpsamma.
Högsta betyg
Per.

August 14, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Jag köpte trimsats till el cykel och…

Jag köpte trimsats till el cykel och mailade att det var på trimsatsen. Jag plågade dom med många mail, men det slutade med att jag hade inte läst instruktionen fullständigt och felet var mitt.
Ändå svarade dom hövligt och försökte lösa problemet som inte fanns och erbjöd sig att ta tillbaks trimsatsen. Vilket tålamod dom hade med en klantig kund och bra service!!

June 24, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ett otroligt trevligt

Ett otroligt trevligt, proffsigt och snabbt bemötande på alla sätt och vis av en kille som heter Daniel. Faktiskt det bästa bemötandet jag fått någonsin alla kategorier.

April 17, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Mycket lågt av elcykeltrim.se

Köpte en division trimsensor till min cykel. Skulle skruva fast den och då går hela sensorn sönder. Skriver till företaget och får till svars att det är handhavande fel trots att jag var väldigt försiktig. Sen skriver de också att de har haft detta problem innan, men de upplyser ej om detta på deras hemsida.
jag tycker att de kunde skicka en ny till mig så jag kan ersätta den gamla, efter som det blir lättare för mig att byta den då. Men de vill att jag ska ta bort sensorn först skicka den till de och sen skickar de en ny.
jag tycker att företaget har gjort fel i att inte upplysa mig om problemet innan jag köper produkten och sen anklaga mig att jag har monterat den fel. Mycket lågt av ett företag att anklaga sina kunder när de inte har en aning om hur jag monterade sensorn.

February 9, 2024
Unprompted review
Elcykeltrim logo

Reply from Elcykeltrim

Hej Filip,
Tråkigt att höra den här vägen att du är missnöjd. Beklagar om du känner dig felbehandlad på något sätt.
Som min kollega skrivit till dig tar vi gärna tillbaka trimmet och byter ut det, eller tar tillbaka det och ger dig pengar åter. Vi skickar dock inte ut produkter "gratis". Vill du köpa en ny vara innan du returnerar den gamla (för smidigare byte av trim) går det att lösa med t.ex. betalning via Klarna faktura.
Kontakta oss gärna via e-post igen så kan vi försöka hitta en smidig lösning på detta.
Mvh Daniel

Rated 5 out of 5 stars

trimbox

Råkade beställa fel trimbox. Inga problem med retur. Mycket bra support och hjälper en med eventuella problem +++

September 12, 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Måste säga att de har bland den bästa…

Måste säga att de har bland den bästa servicen jag upplevt! 2 år efter mitt köp slutar min produkt fungera, skickar lite frågor och får omedelbart hjälp. Lite fram och tillbaka dialog och felsökning som slutar i ett utbyte av den felande produkten. Allt mycket snabbt, smidigt, trevligt och proffsigt. Resten av branschen, titta på denna ÅF, kopiera deras beteende och börja jobba på detta sätt.

November 29, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Snabb support

Trots snabb support från dem lyckades vi tyvärr inte att få loss elmotorn från cykeln. Det beror på cykeln. Även efter tidsfristen för returen hade gått ut, hjälpte dem till med returen och samma dag som dem tog emot returen fick vi även besked om krediten. Kanske inget märkvärdigt men det upplevdes som mycket smidigt.

May 18, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Kan varmt rekomendera detta företag

Kan varmt rekomendera detta företag. Super nöjd med produkten jag köpte, snabb leverans. Fick lite strul med tekniken, som de hjälpte mig att lösa snabbt och smidigt. Snabba svar på mail, helt enkelt kanon kundservice.

April 13, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Absolut bästa kundservicen!

Köpte en Badass-box med snabb leverans och bra service.
Efter 3 år fick jag lite problem med den. Mailade Daniel på kundservice, och fick svar på 10min. Efter att ha skickat bilder lokaliserade Daniel problemet och hjälpte mig. Detta alltså trots att produkten var 3 år gammal.
Jag har aldrig blivit så bra bemött och så snabbt hjälpt av ett företag någonsin. All cred till Daniel på elcykeltrim! Så ska kundservice skötas!
Jag rekommenderar varmt att köpa ditt trim hos elcykeltrim.

October 14, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

SUPERSERVICE

SUPERSERVICE! Svarar snabbt på mail, hjälper till med tips och tricks även med gamla beställningar som ger liv till produkten igen. Mycket uppskattat!

July 14, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Snabb leverans och klockren…

Snabb leverans och klockren kundservice, svarar fort och väldigt hjälpsam.

Beställde en produkt för flera år sedan som jag trodde börjat krångla och frågade om råd och dom hjälpte mig att felsöka och dom erbjöd även att både titta på produkten själva och ge rabatt på ny produkt 👍

Nu var det ett helt annat fel på cykeln och inte deras produkt, men att få den supporten utan att dom vinner nåt på det är otroligt ovanligt och behöver belönas!

May 27, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Kan varmt rekommendera Elcykeltrim på…

Kan varmt rekommendera Elcykeltrim på alla plan!

Jag och en vän var lite osäkra på vilken typ av trim som passar våra elcyklar bäst. Och innan vår beställning, drog jag ett meddelande till Elcykeltrims kundtjänst.

Vi fick svar direkt, från den extremt kundservicemedvetna Daniel. Och kunde med hjälp av honom komma fram till vilka elcykeltrim som fungerar utan att behöva öppna upp våra motorer.

Eftersom att vi inte ville äventyra garantin, ville vi ha trim som lätt går att demontera vid service av våra cyklar hos återförsäljarna.

Vi valde båda två Badass Box 4-trimmet. Och nu är våra trim monterade och fungerar hur bra som helst.

Vi har fått två helt nya elcyklar i och med trimmen. En helt annan gångkultur. Underbart att få full tillgång till det våra elcyklar kan prestera. Att slippa uppleva hur assistansen "kliver av" i hastigheter runt 25 km/h.

Och när vi återkopplade till Daniel, garanterade han att vi skulle vara helt nöjda som kunder. Och att vi skulle kunna återkomma om något problem skulle uppstå.

Så jag känner absolut att både jag och min vän kan vara ambassadörer för det här företaget!

Många av våra vänner som idag äger elcyklar, känner inte ens till hur bra de här trimmen fungerar. Eller att de ens existerar.

Så det blir absolut fler kunder till den här firman. Kan varmt rekommendera Elcykeltrim till andra kunder!

May 21, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Jag beställde en speedbox 1.0 till min…

Jag beställde en speedbox 1.0 till min Elton 2018 med belysningsadapter, tyvärr så det fungerade inte det trimmet på min cykelmodell.

Jag returnerade varan och fick snabb service via mail samt pengarna tillbaka. Jag var dock noga med att snyggt öppna och återförsluta förpackningarna.

Köpte då en Badass Box 4 vilket var superenkel att installera och gjorde vad den utlovade.

Rekommenderas starkt.

April 23, 2021
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look