Emile Weber Reviews 

Spart euch Anfragen (mehrfach) per Mail - es antwortet eh niemand

Une expérience absolument inacceptable et indigne d’une entreprise de transport de voyageurs.

Nous avions expressément commandé un bus avec chauffeur francophone, climatisation, microphone et toilettes. À l’arrivée, aucun de ces engagements n’a été respecté.

Le chauffeur ne parlait pas français, ce qui a rendu toute communication extrêmement compliquée. Il s’est montré désagréable, peu serviable et irrespectueux tout au long du trajet.

Le pire reste la climatisation totalement hors service, alors que les températures approchaient les 40 °C. Imaginez passer plusieurs heures dans un bus surchauffé, avec des personnes âgées à bord. C’était tout simplement irresponsable et dangereux. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas non plus, rendant impossible de conserver des boissons fraîches dans de telles conditions.

Comme si cela ne suffisait pas, le chauffeur interdisait l’accès aux toilettes du bus, pourtant prévues et payées. Le microphone était absent, ce qui compliquait l’organisation du groupe et pour la visite guidée prévue.

Lorsque nous avons demandé qu’un autre bus soit envoyé, compte tenu des conditions inacceptables, l’entreprise a refusé, nous laissant sans solution.

Enfin, le bus était sale et mal entretenu, ce qui renforçait encore l’impression de négligence générale.

Cette entreprise ne respecte ni ses engagements, ni ses clients, ni les conditions minimales de confort et de sécurité. Nous ne ferons plus jamais appel à ses services et déconseillons vivement cette société à toute personne souhaitant organiser un voyage dans des conditions professionnelles.

Je déconseille fortement cette entreprise.

Il est tout simplement inadmissible qu’en 2026 des bus circulent sans climatisation et sans aucune ventilation efficace. La chaleur à l’intérieur était insupportable, au point que je n’ai eu d’autre choix que de descendre du bus pour éviter de faire un malaise. Il faisait tellement chaud qu’il était même impossible de toucher certaines surfaces à l’intérieur.

Le plus choquant reste cependant la réponse du service client. On m’a expliqué depuis des années que les batteries n’aiment ni le froid ni la chaleur. Cette justification est totalement inacceptable. Si le matériel ne permet pas d’assurer des conditions de transport minimales, il faut investir dans des solutions adaptées, pas faire subir cela aux passagers et aux chauffeurs.

Il est d’autant plus incompréhensible qu’il s’agit du plus grand opérateur de bus du pays. On pourrait donc s’attendre à des véhicules modernes, à un minimum de confort et, surtout, à un véritable respect des clients et des chauffeurs. Malheureusement, c’est tout le contraire.

Plusieurs chauffeurs m’ont d’ailleurs tenu le même discours : selon eux, les systèmes de climatisation ne sont pas correctement entretenus. Si cela est exact, c’est extrêmement préoccupant et cela expliquerait pourquoi tant de bus circulent sans climatisation fonctionnelle.

Une entreprise qui accepte une telle situation depuis des années sans chercher à y remédier ne mérite pas la confiance de ses clients. Je déconseille vivement cette société.

Nous souhaitons partager notre incompréhension concernant le traitement de la candidature de notre voisin, qui a postulé à deux reprises pour un poste de conducteur au sein de votre entreprise.

Malgré des qualifications solides, une excellente réputation professionnelle et un comportement irréprochable, il a reçu deux réponses négatives, sans qu’aucun entretien ne lui soit proposé.

Nous tenons à souligner qu’il s’agit d’une personne sérieuse, respectueuse des règles et particulièrement investie dans son métier. Son parcours et ses compétences nous semblent en adéquation avec les exigences du poste.

Dans ce contexte, nous nous interrogeons sur les critères réels de votre processus de recrutement. Celui-ci semble, de l’extérieur, se limiter à l’étude du nom, du prénom, du CV et des expériences passées, notamment au Luxembourg, sans donner la possibilité à certains candidats de se présenter ou de défendre leur profil lors d’un échange.

Nous pensons qu’un entretien permettrait d’évaluer plus justement les compétences humaines et professionnelles, essentielles dans le métier de conducteur.

Dans l’attente de davantage de transparence sur vos critères de sélection.

Je fais confiance à cette agence depuis de nombreuses années et en suis pleinement satisfaite. Étant une cliente exigeante et voyageant beaucoup , j’apprécie le sérieux et l’efficacité de l’agence Emile Weber.
Une mention spéciale à Christelle pour sa réactivité et son professionnalisme.

Meilleure entreprise de transport au Luxembourg 🇱🇺

Merci Emile Weber ❤️

Le chauffeur de 333 Grevenmacher le 4 julliet 2025 à 20:13 , on lui a dit bonjour avec la main et il l’a pris ça comme une provocation (on a rien fait) et il est parti sans nous laissons entrer dans le bus. On est très déçu, plus jamais. 👎

Meme 1 etoile est trop.
Pas fiable. L’entretien de leur bus est inexistant. Service client inexistant. Cette societe s’interesse uniquement a votre argent. C’est toujours le client wui est en faute. A eviter a tout prix!