Finebay Reviews 813

Reply from Finebay

Dec 30, 2025

Hallo, Het spijt ons te horen dat u het pakket nog niet heeft ontvangen. Volgens de voettekst van de website bedraagt ​​de totale levertijd 10-18 werkdagen, inclusief verwerkingstijd en bezorgtijd. Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackinglink waarmee u de status van uw pakket kunt controleren. Onze excuses voor het ongemak. We doen ons best om dit in de toekomst te verhelpen.

Kunt u alstublieft uw ordernummer of de naam van de ontvanger doorgeven? Dan kunnen we de bestelling voor u traceren.

Reply from Finebay

Dec 29, 2025

Hallo Maria, we hebben bestelling 1347682 niet kunnen vinden. Zou je meer informatie of de naam van de ontvanger kunnen verstrekken?

Reply from Finebay

Dec 8, 2025

Hallo Menno

Het spijt ons te horen dat uw pakket tijdens het transport beschadigd is geraakt. Dit is absoluut niet hoe we willen dat onze producten het magazijn verlaten en een nieuw thuis vinden.

Houd er rekening mee dat de dagelijkse werktijden van maandag tot en met vrijdag zijn en dat we in het weekend vrij zijn. Het serviceteam beantwoordt e-mails doorgaans binnen 24 uur.

Kunt u ons meer informatie geven om ons te helpen?

Met vriendelijke groet

Reply from Finebay

Sep 22, 2025

Hallo jelle

Normaal gesproken ontvang je een systeemmelding en een e-mail met de verzendstatus nadat de bestelling succesvol is geplaatst. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan of er e-mails van "clientplus" in je spambox of ongewenste e-mail staan. Dat is het e-mailsysteem dat we gebruiken. Maak je geen zorgen.

Wij zijn een betrouwbare winkelsite. Mocht je problemen ondervinden, dan helpen we je graag om ze op te lossen. Kunt u ons uw bestelnummer, de naam van de ontvanger, telefoonnummer, adres of meer informatie geven? We zullen je een bevredigende oplossing bieden.

Met vriendelijke groet

Reply from Finebay

Aug 8, 2025

Hoi Luuk

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de verzendtijd. Volgens de verzendtijd op de website, verzendtijd: De levertijd van een bestelling is verdeeld in twee delen:
1 Levertijd: 10-20 werkdagen en 2 Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen. Totale tijd: 10-25 werkdagen. Bedankt voor uw begrip.

Het spijt ons te horen dat u het pakket niet heeft ontvangen. We hebben uw bestelling gecontroleerd en deze is onderweg. U kunt deze bestelling volgen via https://www.17track.net/?nums=ZHPHD250729449691ML. De meest recente status is 2025-08-05 02:15
AMSTERDAM, Aankomst op de luchthaven van bestemming

Wacht nog een paar dagen geduldig af. Als u het pakket niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met het aftersalesteam. Wij zullen u een bevredigende oplossing bieden.

Met vriendelijke groet groeten

Reply from Finebay

May 19, 2025

Hallo Monika

Wij zijn een betrouwbare winkelsite. Mocht u problemen ondervinden, dan helpen we u graag om deze op te lossen. Meestal ontvangt u een systeemmelding per e-mail nadat de bestelling succesvol is geplaatst. Als u de e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan of er een e-mail van "clientplus" in uw spambox of ongewenste e-mail staat. Dat is het e-mailsysteem dat we gebruiken. Maakt u zich geen zorgen.

We willen uw bestelling graag vinden en het probleem voor u oplossen. Maar na verschillende zoekopdrachten in het systeem hebben we geen bestelling gevonden met uw Trustpilot-account "Monika November". Kunt u uw bestelnummer, de naam van de ontvanger, telefoonnummer, adres of meer informatie doorgeven om ons te helpen? We zullen u een bevredigende oplossing bieden.

Met vriendelijke groet

Reply from Finebay

Feb 5, 2025

Hoi Auri

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met het product. We begrijpen dat onze prijzen niet voor alle bedrijven geschikt zijn en dat kosten een factor kunnen zijn bij het selecteren van een product. Dat gezegd hebbende, hebben we vertrouwen in de waarde die ons product biedt en zorgen we ervoor dat elk onderdeel de prijs waard is.

Het spijt ons dat de reactietijd op e-mails niet aan uw verwachtingen voldoet. Het klantenserviceteam heeft de wettelijke vakantie beëindigd en zal zo snel mogelijk op e-mails reageren. Bedankt voor uw begrip.

Kunt u ons meer informatie geven, zoals de naam van de ontvanger, telefoonnummer, adres of meer informatie om ons te helpen? We zullen u een bevredigende oplossing bieden.

Met vriendelijke groet

Reply from Finebay

Jan 16, 2025

Hoi Claire

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de verzendtijd. Volgens de verzendtijd op de website, verzendtijd: De levertijd voor een bestelling is verdeeld in twee delen:
①Levertijd: 10-20 werkdagen en ②Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen. Totale tijd: 10-25 werkdagen.

Gezien het hoogseizoen moeten de goederen mogelijk worden gedesinfecteerd bij de douane en kunnen sommige bestellingen vertraging oplopen tijdens het transport, wat resulteert in vertraagde levering. We nemen uw antwoord zeer serieus en zullen toezicht houden op onze medewerkers met hogere eisen. We hechten waarde aan de tevredenheid van onze klanten en hun mening over onze service, producten, bestelproces en meer.

We zouden de bestelling willen vinden en het probleem voor u oplossen. Maar we hebben uw bestelling niet gevonden via uw trustpilot-account "Claire" na verschillende zoekopdrachten in het systeem te hebben geprobeerd. Kunt u uw bestelnummer of de naam van de ontvanger opgeven? We zullen u een bevredigende oplossing bieden.

Met vriendelijke groet

Reply from Finebay

Dec 12, 2023

Hi Arjan

We are sorry that the response time of email don't meet your expectations. Please notice that the daily working time is Monday to Friday and off on weekends. Usually, the service team reply emails within 48-72 hours. It may will cause reply delay. We will try our best to improve the service.

We have reported your problem to our Customer Service Team and they will reply to you within 48 hours, If you did not get any feedback in that time. You can check if there are any email from "clientplus" with your spam box or junk folder. We will give you a satisfactory solution. Please notice that we will contact your email that left in the order.

Best regards