FONET - IP-telefoni - Mobiltelefoni Reviews 268

TrustScore 5 out of 5

5.0

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

12 med Stjerne, Uovertruffen service. Martin ordnede alle logistiske vanskeligheder samme dag og jeg har sjældent fået så fantastisk service! Min veninde spurgte faktisk om jeg også fik privat n... See more

Rated 5 out of 5 stars

Har været kunde / partner i flere år, hver gang man er i dialog med Fonet bliver man positivt overrasket modsat andre i marked, hvor selv simple problematikker er kæmpe opgaver, hvor hos Fonet er... See more

Rated 5 out of 5 stars

Levering til tiden, og hurtig og venlig respons ved henvendelser. Ingen problemer med Fonet. Porteringen fra TDC tog dog en evighed (udelukkende TDC og min egen skyld), men under hele forløbet har Fon... See more

Rated 5 out of 5 stars

Et fantastisk selskab! Har lige fået et ekstra mobilnummer. Telefonisk henvendelse med et spørgsmål blev besvaret omgående ( ingen ventetid) Henvendelse via mail i samme forbindelse blev besvare... See more

Company details

  1. Phone and Internet Service
  2. Mobile Network Operator

Information provided by various external sources

Hvorfor FONET? Det er enkelt, gennemskueligt og fleksibelt Ingen oprettelsesgebyr og bindinger Gratis flytning af dit nuværende telefonnummer Stort udvalg af services er inkluderet i abonnementet Intuitiv selvbetjening samlet et sted Konkurrencedygtige priser Benyt eget udstyr eller få leveret 'Plug & Play'


Contact info

5.0

Excellent

TrustScore 5 out of 5

268 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Super service og super produkt

I forbindelse med overgangen til IP-telefoni og tilkoblingen af
ISDN-telefonerne i vores lille virksomhed, har jeg snakket med dem nogle gange. Og de har altid været supervenlige og afslappede at snakke med. Og der har ingen ventetid været - slå lige den, alle andre teleselskaber!
Kraftig anbefaling herfra!

December 6, 2011
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Top service hos Fonet, system godt gennemtænkt

Vi har lige fået installeret en top professionel telefoni løsning
med Fonet som udbyder og det er rigtig som man kan se her på siden -de ved hvad de taler om. Fordelen : er flexibiliteten - faktisk uden grænser, prisen og systemet er meget brugervenlig. Ulempen : Ip kan være ustabel, man kan ikke betale efter forbrug så man skal huske at fylde op (Der er dog et påmindelsessystem hos fonet) - alt i alt et stærkt system.

November 7, 2011
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God og hurtig IP-telefoniløsning

Jeg meldte mig til Fonet i forgårs, udførte mit IP-tlf setup, og var oppe og køre upåklageligt. Udfyldte en porteringsblanket og indsendte denne til Fonet, i går lå der en besked om at porteringen var afsendt til mit nuværende selskab.
Jeg kan dog ikke forstå at telefonsvaren ikke er en selvbetjenings-opsætning, men at man derimod skal skrive en mail til Fonet for at få den oprettet. Dette gjorde jeg så i går aftes, og her til formiddags modtag jeg så en mail retur, da jeg manglede at opgive nogle oplysninger...det går bare stærkt hos Fonet og jeg håber at det det fortsætter således.

Glæder mig til at kigge nærmere på deres selvbetjeningsmuligheder i deres setup på hjemmesiden.

Topkarakterer herfra!

November 5, 2011
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Kompetent support – både website og telefonisk

Har netop skiftet IP-telefon til Fonet – ringede tirsdag, og fredag fungerede alt (opsatte eget udstyr efter vejledning på Fonets webside). Der er ringet og mailet frem og tilbage, og jeg er imponeret over den effektive service og den store know-how.
Glæder mig til at følge abonnementet, hvad angår driftsstabilitet og support fremover.

November 4, 2011
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God og BILLIG

Har nu haft Fonet abonnement i flere år, helt uden problemer.
Checkede min opgørelse efter maratonsamtale: 9kr for 1½ time snak.
Billigere findes det da vist ikke, når abonnementet er 0kr!

October 22, 2011
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Hurtig, effektiv og enkelt

Jeg kan kun anbefale Fonet. Alle informationer til opsætning af udstyret var tilgængelig inden for minutter.
Jeg installerede det dog først et par dage senere ud fra opsætningsvejlednigern og det virkede med det samme.
Super oplevelse...

October 16, 2011
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

IP-telefoni der virker.

Har altid fået hurtig og god service ved Fonet.

Jeg kan varmt anbefale Fonet til folk der selv kan sætte IP telefoni op, og selvfølgelig også til folk uden de store IT kundskber, hvor det kan anbefales at købe en færdig konfigureret telefon, eller IP-telefon boks.

Prisen er super, og der er funktioner som vis nummer og viderestilling med.

Stor ros her fra.

Preben Steffensen

October 10, 2011
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ringe support

Undrer mig over de mange roser til Fonets support.
Jeg valgte firmaet i eftersommeren 2011 pga. deres rimelige takster ved opkald til mobiltelefoner, men havde problemer med indgående opkald til min telefon. Der skulle flere mails og rykkere til for at råbe supporten op - men i den lange ventetid (en uges tid) lykkedes det heldigvis for mig selv at løse problemet (som skyldtes at Fonets opsætningsvejledning til min adapter ikke duede....!)
Senere henvendelser til Fonet er blevet besvaret i et lige så sendrægtigt tempo.
I modsætning til ovenstående er man fra Fonet meget hurtige til at besvare min dårlige anmeldelse her på siden. Godt. Men det ændrer ikke på min oplevelse af meget langsommelig respons på henvendelser.
Min første henvendelse om problemer var i øvrigt d. 29.8. - samme dag som porteringen af mit nummer var gennemført (og naturligvis ikke før), men hvor der viste sig at være store problemer med at ringe til min telefon.
Det problem endte jeg så med at løse selv - uden Fonets support, som jeg efter et par dage opgav.
D. 19.9. henvendte jeg mig så igen med et par spørgsmål - og konstaterede endnu en gang at tempoet er voldsomt afslappet....

September 26, 2011
Unprompted review
FONET - IP-telefoni - Mobiltelefoni logo

Reply from FONET - IP-telefoni - Mobiltelefoni

Læs venligt nedenstående som en forklaring og ikke som en generel afvisning af din negative oplevelse.
Fonet har siden starten i begyndelsen af 2004 gjort det til en dyd, at kunderne selvbetjent kan benytte eget udstyr og om nødvendigt få den nødvendige support. Mængden og varieteten af udstyr er som bekendt meget stor. Når dette kædes sammen med internetudbydernes forskellige konfigurationer og blokeringer, giver det selvsagt grundlaget for komplekse fejl. Fonet har derfor udarbejdet vejledninger på nogle af de mest benyttede typer af udstyr, der samtidigt kan indikerer, hvordan andet udstyr kan konfigureres. Fonet hjælper desuden kunderne både via telefon samt mail.
Mht. din oplevelse kan jeg se, at du har købt et Plus-abonnement uden udstyr den 20/8 kl. 14.58. Første forsøg på anvendelse er 29/8 kl. 10.15 og første gennemførte samtale er den 29/8 kl. 10.32. Den 19/9 20.51 modtager vi en mail fra dig, hvor du gør opmærksomt på de problemer du har haft og stiller spørgsmål om musik (se nedenfor).
Fonet support kan ikke se, at de inden den 29/8 har modtaget nogen mail fra dig og mener heller ikke at have talt med dig pr. telefon. Derfor kan du selvfølgelig godt have kæmpet med at få opsætningen til at registrere på din Fonet konto. Med mere end 300 parametre i adapteren kan man let overse en parameter, der f. eks. skal stå til Yes i stedet for No. Vi må blot konstaterer, at det løste dit problem, da du fik Telsome konfiguration på den. Det er fint, men jeg forstår, at du ikke ved hvorfor. Mange af vores kunder har selvfølgelig benyttet vores vejledning, uden at vi er gjort opmærksomt på fejl. Fonet prøver løbende at opdatere vores dokumentation og procedurer. Jeg har set på vejledningen og prøvet at omskrive og tilføjet visse dele.
Du har i september været i dialog med support mht. musik ved ’Banke-på’. Dette er en misforståelse, da der ikke er musik ved ’Banke-på’/flere indgående samtaler. Der er vente-musik, når en samtale sættes på hold. Jeg forstår, at du ikke ønsker denne musik, så den er nu fjernet.
Jeg håber, at du fremadrettet får en positiv oplevelse med Fonet. Skulle du have synspunkter, eller mener at du ikke får svar på dine henvendelser, er du altid velkommen til at ringe eller skrive til mig på henholdsvis 77341111 eller salg@fonet.dk.

Med venlig hilsen
Flemming Fogtmann

Rated 5 out of 5 stars

Perfekt service uden digidare

Har netop overført 2 abb. til Fonet uden problener, der har kun været super service fra supporte under hele forløbet kan kun anbefale Fonet til alle andre der ønsker sig et teleselskab uden bavl, så er det bare at komme igang med at portere. :-)

September 13, 2011
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Legende let - og fantastisk service

Havde længe gået og tænkt på at droppe mit tdc fastnet abonnement, til fordel for en billigere løsning. Jeg bruger stor set ikke fastnet, og havde også overvejet at droppe den helt.
Besluttede mig dog for IP-telefoni, da det kan gøres let og billigt, og så kan man jo beholde sin "gode gamle telefon" - samt have de økonomiske fordele der følger med (billige opkald til udlandet, billigt abonnement m.m.).

Valget faldt på fonet.dk - og det må siges at være et perfekt vælg. Jeg blev vejledt godt og leveringen gik hurtigt. Opsætningen var legende let, og alt var sat op på forhånd, så det var bare at løfte røret og ringe :)

Havde ikke regnet med at få meget for kr. 29,- pr. måned, men til min store overraskelse var der alt hvad jeg skulle bruge, og hurtig adgang til få svar på spørgsmål, fra en meget kyndig medarbejder hos fonet.

Alt i alt kan jeg varmt anbefale fonet.dk og har intet dårligt at sige om dem :)

September 6, 2011
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Meget hurtig leverandør

Tilmeldte mig og bestilte PAPT2 analog telefonadapter plus portering af telefonnummer onsdag aften og fik svar fra Fonet samme aften. Fredag eftermiddag ankom boksen med posten og da var porteringen allerede på plads. Det har nu fungeret fint i en uges tid, og jeg har lige modtaget en e-mail med en deltaljeret opgørelse over forbruget indtil nu. Dejligt når tingene bare fungerer.

August 6, 2011
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Næsten perfekt - og super billigt

Har nu haft Fonet abonnement i næsten 3½ år uden større problemer.
Kun lidt ekko i den anden ende, men det kan jeg godt leve med til den pris!! (Der var i øvrigt mindre ekko, inden vi skiftede fra Cybercity til TDC som ADSL udbyder).
Vi sparede MANGE penge i den periode, hvor vores søn var i Australien og kun kunne nås på en australsk mobiltelefon!
Har haft lidt problemer med opsætningen af en ekstra adapter i vores sommerhus. Jeg troede, at det var min gamle telefon, der var dårlig, så jeg skiftede den ud, uden at det hjalp. Da jeg spurgte Fonet om hjælp, kom svaret samme dag! Super service!
Varme anbefalinger herfra!

July 21, 2011
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

IP telefoni der bare virker!

Jeg flyttede til Fonet for snart 9 måneder siden og har kun haft gode erfaringer.

Processen med flytning af fastnummer fra TDC var smertefri, køb og opsætning af router var nem, vejledningerne på fonet.dk er gode og forståelige og i sommerferien var jeg i USA hvor jeg dels brugte SIP til at foretage opkald og dels brugte viderestillingen til et amerikansk mobilnummer til Fonets lave takster.

5 stjerner fra mig samt stor ros for et godt produkt og god service

July 20, 2011
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fonet, det er bare noget der duer.

Jeg har kun rosende ord om Fonet, kan ikke ikke huske hvor lang tid vi har brugt Fonet, måske t et par år. Og jeg kan også tilslutte mig det med at Fonet har en super god kundeservice der er altid hurtig svar.

Ja og så er det billig, og det er jo ikke så ringe.

July 18, 2011
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look