Garant - Aarhus Vest Reviews 

For en lille uges tid siden besøgte min far og jeg butikken i tilst.
Vi henvender os ved disken og spørger indtil et vinylclick gulv. Her bliver vi mødt af en ansat som lignede en der ikke lige havde tid. Men han pegede dog et par steder hen, og viste os ned bagerst i butikken hvor der også befandt sig nogle muligheder. Inden han suser videre når vi og spørge på prisen for et gulv - her oplyses 380kr pr. Kvm2.
Vi går rundt med os selv i en times tid uden og blive tilbudt yderligere vejl. Eller interesse. Vi bestemmer os for et det gulv til 380kr. Min far spørger nu en anden medarbejder om mulighederne omkring gulvet. Min far spørger gentegnende gange indtil hvordan det ligges bedst når der skulle gulvvarme under. Han spørger indtil plader, spartel, slanger osv. det afvises og det føles mildestalt som om han ikke vidste noget om det, og egentlig heller ikke rigtig interesserede sig for at give os en god service.
Under selve købet måtte han flere gange regne på prisen fra pris pr. Pakke til pris pr. Kvm2. Her blev prisen en anden end den pris den første fortalte. Meget useriøst! Han bestilte gulvet og bad os hente det om en uge. Min far undrede sig omkring monteringen og valgte at henvende sig til producenten af gulvet. Her bliver han vejledt helt anderledes og får afvide at der SKAL underlag/plade under gulvet inden montering. Til stor frustration henvender vi os til garant og spørger hvordan det kan være at vi er blevet forkert vejledt. Svaret var: det ved jeg ikke. Men i skal have plade under, det kan i tilkøbe 1700kr oveni.
Ham medarbejderen der havde solgt os køkkenet stod ved siden af og sagde ingenting. Alt hvad vi sagde og klagede over blev besvaret med et "Nå"... jeg var i chok!!
Vi måtte jo købe pladen og køre hjem med en stor øv fornemmelse.
På vejen hjem ringer garant og forsøger at beklage sig og sige at det VAR blevet sagt, og at det var "vores egen skyld". Han var bestemt ikke særlig kundemindet! Han var direkte ubehagelig.

Dette gulv projekt var bare en begyndelse på et større her og hos mine forældre og vi ville have brugt garant igen hvis service og behandling havde været i top. Men nu ønsker vi på ingen måder at sætte vores ben i deres butik igen.
Utroligt at almindelige kommunikation og lyst til at have glade kunder er så mangelfuld.

Brug ikke Garant til køb af gulve og gulvmontering.
Garant Tilst har været yderst uprofessionelle og utroværdige i hele vores forløb omkring lægning af trægulve i 4 små rum. Og vi har ikke længere tiltro til, at de kan levere den vare, vi havde bestilt.

• De monterede gulve var fyldt med revner og små huller. På prøve-gulvbræddet vi købte gulvet ud fra, var der ikke revner/huller i.
• Gulvene knaser visse steder. Troede ellers netop, at det var det, deres reklamer siger, at man undgår ved at vælge Garant. Men nej.
• Ikke gjort rent efter sig. De har skåret træ over inden for og der var beskidt over alt, da de var færdige.
• Beskadiget vores inventar. En af vores døre er blevet ridset
• Virkelig dårlig kommunikation fra Garants side. Vi var blevet lovet, at de var færdige en specifik dag. Men da vi så kommer hjem er intet færdigt og der ligger værktøj og savsmuld ikke kun i rummene, men også rundt om i køkken og spisestue. Ingen havde ringet eller skrevet om, at de ikke var færdige.

• Selv efter to dage med forsøg på udbedringer er ovenstående stadig status. For hver udbedring I har forsøgt, har I bare formået at skabe nye og værre fejl:
o Ridser og huller er forsøgt dækket med en form for skinnende lak. De steder har nu en helt anderledes overflade end resten af gulvet og det springer lige i øjnene, når man ser på det.
o Gulvtrins-lister i træ som sad løst blev i stedet erstattet med nogle helt flade stål-lister, som ligner noget fra en institution. De passer i hvert fald overhovedet ikke ind til det træ, som ligger på begge sider af stållisten. Og vi har aldrig bedt om metallister.
Alt ovenstående har Garant sagt er korrekt. Vi har derfor ingen tiltro til, at Garant kan gøre tingene bedre ved endnu et forsøg. Snarere tværtimod vil det nok blive værre. De skal ikke ind i vores hus igen.

Vi troede, at I var garant for kvalitet. I stedet har vi tømrers ord for, at I har lavet noget amatøragtigt makværk

P.S. Jeg har nu læst jeres svar til min anmeldelse her på Trustpilot.

Og nej, der er reelt ikke to sider af sagen her, for I har selv skrevet til mig, at jeg har ret i alt det, jeg har klaget over. Og selvfølgelig vil vi ikke betale for noget, som ikke svarer til det, vi har bestilt.

Det er som om, at I tror, at bare fordi I lige kommer forbi og retter et par af fejlene hist og her, så er alt omkring hele processen glemt. Garant Tilst har allerede ad flere omgange været i vores hus efter de påstod, at de var færdige med gulvene, for at forsøge at reparere på alle fejlene. Men hver gang har de bare formået at lave nye fejl. Så vi har ingen tiltro til, at endnu en chance skulle gøre det bedre.

Og ja, selvfølgelig er vi kunder nødt til at advare hinanden mod at bruge firmaer som Garant, der behandler os kunder dårligt.

Vi købte i 2016 et gulv hos Garant i Aarhus Vest og fik der en super god service og en rigtig god pris på gulvet. Et par år senere skulle vi bruge yderligere m2 af gulvet, men det var udgået af produktion. Alligevel lykkedes det Garant at støve et parti op til os. Her for nylig skete det uheldige så, at vi fik en vandskade og hvem stod klar til at afsøge markedet for eventuelle restpartier? Ja det gjorde Garant i Aarhus Vest og det lykkedes at skaffe tilstrækkeligt med løse brædder til, at vi kunne udbedre skaden. Stor tak til Garant Aarhus Vest og ikke mindst Martin Steenstrup for uovertruffen fin service og vi anbefaler gerne at handle der.

Garant i Århus V - ikke til at stole på!
Jeg havde bestilt en gulvbus, som skulle komme med prøver, måle op og komme med et tilbud på montering af nyt køkkengulv.
Jeg havde en aftale med Garant om at komme omkring kl 17. K. blev 17.30 og den blev 18 - regnede derfor med at jeg var blevet brændt af. Da kl. var 1945 kom han... Omkring kl 17?
Nå men han kom - havde ingen prøver med og havde ej heller sådan rigtig forstand på at rådgive. Men måle op det kunne han da, og så ville han sætte nogle prøver til os dagen efter - eller senest onsdag - to dage efter... De prøver kom aldrig. Og det skal siges, at jeg endda har haft telefonisk kontakt med butikken forinden bussen skulle komme om, hvilke slags gulvprøver vi kunne forestille os der var med, men vi aftalte også, at der blev taget lidt af hvert med, så vi kunne se andre muligheder. Det er vel derfor man har sådan en bus kørende - netop for at få præsenteret muligheder.
Nå men tilbudet om montering og gulvprøver venter vi stadig på....
Jeg tror nu, at jeg helt sikkert kan sige, at jeg på ingen måder vil have Garant til at montere mit gulv. Kan ikke komme til tiden - kan ikke ringe og i det mindste sige, at man er forsinket næsten tre!!!! timer - og har ingenting med. Holder ikke nogle som helst aftaler. Hvordan ville det ikke blive, hvis vi skulle have en montering?

Vi har fået nyt gulv i stue og køkken. Vi fik at vide, at det max tog 3 dage, det blev så til 1 1/2 uge! Der var en total mangel på kommunikation. Håndværkerne kom på forskellige tidspunkter - nogle arbejdede meget, andre så vi ikke. Der kom hele tiden undskyldninger, som "han kommer om lidt", men det blev godt nok til lange øjeblikke. Chefen var vag og svær at komme i kontakt med.
Grunden til 2 stjerner er det flotte gulv, men jeg kan ærlig talt ikke anbefale garant Tilst.

Købt 7 pakker Wicanders gulve. Kunne afhentes dagen efter, det er fint. Ville under 1 uge efter aflevere en helt pakke der ikke blev brug for. Den vil de ikke tage retur?
Godt det kun var et lille projekt. Et større projekt kunne måske have give 2 pakker for meget. Så kan man stå med 1500 kr. gulv brædder der ikke er behov.
Helt almindeligt gulv. Kunne jo også levers på en dag.
Argumentet var at de ikke have lager i den butik. Gulvet var bestilt hjem til os. Rystende ringe.
Det er nok ikke lige der vi køber til de næste rum.
Per Nørgaard

Garant Aarhus Vest kan vi klart anbefale.

Vi besøgte butikken midt i en nødsituation, da vi havde behov for support og hjælp til rådgivning af betongulvet. Allan var hurtig og tilbød os en tid kort efter åbningstid en lørdag.

Vi fik en god og Prof. rådgivning - tusind tak!
Mvh. John Aarhus V.

Havde besøg af en gulvmand der kom og målte op for at komme med et tilbud på fliser til køkkengulv. Har intet hørt siden.

Super hjælpsomme både i butikken og gulvmontøren i Tilst, helt sikkert et anbefalings værdigt +, super service

Vi skulle have tæppe på trappen i vores fine gamle hus. Vi valgte Garant i Tilst til at løse opgaven, da vi var sikre på de kunne løse den professionelt. Det er jo en landsdækkende kæde.
Desværre fik vi ikke vores ønsker indfriet. Den unge og meget kække montør fik ødelagt 3 store vægge med sorte mærker hele vejen op langs trappen.
Huset er fuldstændig nymalet af Andersen og Ovesen A/S i topkvalitet. Den unge montør havde overhovedet ingen fornemmelse for omgivelserne ved pålægning af tæppe på trappen. Heller ikke nogen fornemmelse for almindelig dannelse, da han skoddede den ene smøg efter den anden i vores indkørsel.
Vi har forsøgt at tale med chefen i Tilst, Allan Zeerow i al mindelighed om problemerne som den unge montør havde skabt. Men her var der ingen forståelse, tvært imod Allan Zeerow har behandlet os nedladende og fuldstændig uden respekt. En meget ubehagelig oplevelse for os og vi vil stærkt anbefale at man ikke bruger Garant Tilst hvis man vil have lagt tæppe på i sit hjem.

Mvh
Lotte Neupart

Ha ha ha - hvis det var lykkedes for Garant at rengøre væggene, ville vi nok ikke have klaget. Pletterne kan ikke fjernes helt. Og den unge montør var ikke omhyggelig eller på nogen måde påpasselig. Vi ville gerne have haft en kompensation, da det var en meget dyr opgave. Normalt ønsker forretningsdrivende at have tilfredse kunder som gerne vil anbefale dem. Dette gælder ikke Garant i Tilst :-)

Jeg ville give minus stjerne i betjening, hvis det var muligt. Garant i Tilst har skønne tæpper, men Allan Zeerow (åbenbart chefen) der betjente os, har ikke overholdt en eneste af vore aftaler. At vi overhovedet har købt et tæppe at ham, kan virkelig undre mig, når jeg sidder og formulerer denne anmeldelse! Men jeg er typen, der virkelig stoler på, at folk overholder en aftale. Allan Zeerow fra Garant tæpper, er desværre slet ikke til at stole på og han har absolut ikke respekt for de aftaler han laver med sine kunder. Jeg vil fraråde ALLE, at lave aftaler med ham. Bed om en anden medarbejder (på trods af hans chefstatus), hvis I absolut skal købe tæppe hos Garant i Tilst! Mit bedste råd, er at I skal finde en anden forhandler.....
Mvh Maybritt Naumann, Lystrup

4-5-15
Tak for jeres svar. Men jeg syn's at det primære problem var, at I slet ikke informerede os om, at I var forsinket i de 4 timer. Det syn's jeg er respektløst. Derudover er vores aftale med Garant i Tilst om, hvornår vi ville modtage et skriftligt tilbud, ikke blevet overholdt, før end vi selv rykkede for et tilbud. Og vores forespørgsel pr. mail vedrørende et bestemt tæppe, blev først besvaret efter flere måneder og efter vi endnu en gang selv havde rykket for svar - 2 gange. Gang på gang en række frustrerende oplevelser, der kulminerede med en ca. 4 timers forsinkelse, som I valgte ikke at informe os om. En rigtig kedelig oplevelse for os!

Super betjening fra vi trådte ind af døren i Tilst og til vores gulvtæppe var pålagt. Her følte vi os rigtig velkommen. En dejlig oplevelse. Alle aftaler overholdt til punkt og prikke.

Jeg bestilte fliser til mit nye gulv i køkkenet i Garant butikken i Tilst ved Århus. Jeg fik en god vejledning af sælger og mine filser kom til aftalt tid og pris. Resultatet er blevet godt takket været sælgerens gode råd. Så næste gang jeg skal have et nyt gulv handler jeg samme sted.