Garant - Helsingør Reviews 

Jeg har endelig fundet (med god hjælp fra Lars) de gardiner, der passede til et par værelser.
3 uger senere blev de sat op af en montør, der bare kunne sit håndværk.
Jeg er meget glad-både for gardinerne, men især for den professionelle service. Tak

Vi har haft et meget utilfredsstillende forløb med Garant Helsingør i forbindelse med specialtilpassede rullegardiner, rullegardiner på el/batteri og insektnet til vores hjem. Levering og montering var aftalt til den 17/4. I dag, den 9/6 - altså 53 dage senere - er projektet stadig ikke afsluttet tilfredsstillende.

Det første besøg endte med, at projektet ikke kunne færdiggøres på grund af forkerte mål.

Siden har forløbet været præget af fejl, forsinkelser og en kommunikation, der stort set ikke har fungeret.

Vi har igen og igen selv måttet ringe og skrive for at få svar, status og nye aftaler.

Flere gange er vi blevet lovet en tilbagemelding, uden at nogen vendte tilbage, og flere mails med konkrete spørgsmål er aldrig blevet besvaret.

Der har været fejl ved store dele af projektet: forkerte mål, gardiner der ikke dækkede vinduerne korrekt, gardiner der hænger skævt, behov for udskiftning, og ved seneste besøg blev et gardin tabt under monteringen, så det nu også skal udskiftes.

Fejlmålingen har desuden betydet, at vi som kunder nu skal flytte to eksisterende kontakter og et kontrolpanel på væggen, og samtidig har vi haft et stort stillads på 6 meters højde stående midt i stuen siden 17/4, fordi projektet trækker ud.

Det mest skuffende har været, at ansvaret for at følge op hele tiden har ligget hos os som kunder.

Når man betaler for en specialtilpasset løsning hos en professionel leverandør, forventer man, at virksomheden selv følger op, tager ansvar og vender tilbage, når der opstår fejl.

I vores forløb har vi desværre oplevet det modsatte: at vi selv skulle kontakte dem, rykke for svar og holde sagen i gang - ofte uden at få svar.

Samlet set har vi oplevet et meget kritisabelt forløb med dårlig kommunikation, manglende initiativ, manglende opfølgning, forsinkelser og fejl i både opmåling og montering. På baggrund af vores oplevelse kan vi desværre ikke anbefale Garant Helsingør.

Vi har været meget tilfredse med den service, vi har fået hos Garant i Helsingør. Igennem et halvt år lånte vi diverse træprøver med hjem, indtil vi valgte efter råd fra Lars at gå med en helt anden type plankegulv. Og hvor var vi heldige der. Vores 80m2 trægulv tager sig fantastisk ud og det kan vi også takke Garants super søde, venlige og professionelle gulvmænd Walter, Dennis og Jimmy. Stemningen indbyrdes og med Lars var også i top. Ingen tvivl om at de dækkede af for hinanden, hjalp og støttede.
Virkelig en god oplevelse :-).

Meget hurtig leveringstid på gulvtæppe (monteret samme dag som købt), og montørerne lavede et super flot arbejde.

Jeg har haft en rigtig dårlig oplevelse med Garant Helsingør.
Kommunikationen har været elendig, og jeg har stadig ikke fået de penge tilbage, som de skylder mig.

Jeg bestilte for 3 måneder siden 2 insektnet med montering samt et rullegardin, hvor jeg fik monteringen gratis som en rabat. Rullegardinet blev monteret som aftalt, men de bestilte forkert mål på insektnettene. Jeg måtte selv følge op for at få en ny tid, og da de endelig kom igen, var det igen forkerte net.

Da der nu var gået to måneder siden bestillingen – og sommeren alligevel var ovre – bad jeg om at få mine penge retur så måtte vi prøve igen til sommer. Jeg fik refunderet beløbet minus rullegardinets pris (hvilket er fair), men også minus 1.200 kr. for montering, selvom det var aftalt som gratis. En aftale som jeg går ud fra stadigvæk er gældende selvom firmaet kludre med bestillingerne.

Jeg blev lovet, at de 1.200 kr. ville blive tilbagebetalt, men efter utallige opkald, løfter om at “vi ringer tilbage” og ubesvarede mails, er der stadig ikke sket noget – og nu er der altså gået 3 måneder siden jeg lagde min bestilling.

Jeg ønsker at rose den montør jeg lige har haft ude og opsætte gardiner hos os Det var helt perfekt alt gik efter bogen, Stor ros til montøren

Garant Helsingør. Vinylgulv lagt. Super fint. Fik lavet tilbud inden med pris for arbejdet med montering 2.800+moms, derudover pris på materialer, ialt 5.700+moms. Vi havde ingen anelse om pris lød fornuftigt.
Montør manden er derude i 3,5 time. Ringer til Garant Helsingør fordi vi synes at 2800+moms for 3,5 times arbejde lyder højt. Manden i telefonen er super arrogant og ønsker på ingen måde dialog. Vi skulle også have haft dem til at montere rullegardiner i alle rum, hvilket vi sten sikkert takker stort nej til. Ubehagelig service og måden man tackler ris på.

Bestilte 2 x tæpper til mine ungers værelse 1. juni med montering men kunne ved bestilling ikke angive en dato for montering da min familie har været genhuset i anden lejlighed og vi ikke havde fået nøglerne til vores nyrenoverede lejlighed. Garant Helsingør var yderst fleksible i forhold til at vi bare kunne kontakte dem når vi vidste en nærmere dato. Da vi så ringer er der hurtigt en tid og montøren er en yderst behagelig ung mand som er dybt professionel og udfører opgaven til UG. Vi er yderst tilfredse. Kæmpe tak til Garant Helsingør.

Ok service, dog mail om leverance klar ikke så tydelig, blev sendt i papirkurven.

Jeg fik en meget venlig behandling, og mit tæppe kom hurtigt.

Super service. Startede med at låne 1 gulvtæppe med hjem og købte så 2 stk. i forskellige størrelser af dette design til vores stue. Blev så alligevel i tvivl om designet og fik 1 andet tæppe med hjem på prøve og så også 1 nr. større. Havde weekenden til at se på tæpper hos os selv og kunne så med ro i sindet vælge det vi syntes passede bedst til os og bytte dem om. Ingen sure miner kun smil og god service. Tak. Vh. den vægelsindede.

Købte et tæppe med en lille fejl i borten ,så det trevlede op. Ikke noget med at reparere . Nej Lars i garant Helsingør , tilbød straks et nyt tæppe. . Har handlet der meget og får altid super service

De var yderst effektive. Vi fik lagt vinyl som ligger helt perfekt. God service ved udvælgelse af gulvet.

Bestilte et sort lædertæppe og dette har jeg bestemt ikke fortrudt. Super hurtig levering/afhentning og fantastisk kvalitet! Prisen var også fin, bestemt ikke dyrt.
Tak!

Garant Kvistgård

Vi havde besøg af gardin manden for over 3 uger siden og har endnu ikke modtaget det rigtige tilbud. Vi har fået af vide at der er sygdom, og har fuld forståelse for det, men når man så bliver lovet at det rigtige tilbud nok skal blive sendt indenfor 1 dag og man ikke modtager noget, så stopper ens tålmodighed. Vi taler om gardiner for Ca. 20000 og det mindste man forventer ved sådan en ordre er god behandling.

Vi handler aldrig i Garant Kvistgård mere.

SVAR på svar I sendte tilbud til en forkert mail, og vi måtte selv kontakte jer for at få den. Du lovede den dag vi fik mailen at der vil komme et nyt tilbud, det gjorde der ikke. Da vi igen kontakter Lars lover han os et nyt tilbud senest dagen efter, hans egne ord, og de var så intet værd for vi har endnu ikke modtaget noget fra jer og da vi ringer til jer igår d. 15 april er der stadig intet tilbud i vores sag. Hvis I ikke kan levere et tilbud, hvordan skal vi så være sikker på at vi ville få leveret gardiner indenfor overskuelig tid.

Garant Kvistgård
Kun 1 ekspedient som valgte at stå og small talk med kunden før os i 25 min. Om ferie vi ikke kunne komme på, dårlige knæ og fodbold og Helsingørs industri i stedet for at betjene de kunder der stod og ventet.
Dårlig pli, specielt de her coronatider.

Garant Kvistgård kan varmt anbefales⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Det er en rigtigt tæppebutik med god kvalitet og bestemt rimelige priser. Personalet er venligt og fagligt dygtigt.
Dejligt at kunne lave en god handel i lokal området ✅Så er der ikke langt -fra tanke til handling. Tak for det Forsæt det gode arbejde 😀

fik et forkert tæppe, hurtigt, som fragtmanden fik med hjem igen - og det rigtige tæppe dagen efter ! - Lidt usikkerhed om hvor jeg skulle anmelde det ! - Bor i Humlebæk, tæt på Garant i Kvistgård, på hvis site jeg fandt tæppet !