Fik pålagt ca. 80 m2 tæppe, og arbejdet er helt i orden - MEN prisen for pålægningen virker meget dyr. De to montører var i gang i kun 1 time, og hvis man tager 1 time til transport, så var de beskæf... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jeg fik en god rådgivning og betjening, og ikke mindst god pris, jeg er tilfreds med det arbejde der er udført, både i stue - sidst år,- og i mit soveværelse i år, begge rum med både tæppe og gardine... See more
Company replied
Suveræn rådgivning og service. Havde brug for hjælp under lægning af gulv, inden for 1 time var problemet løst. Det kalder jeg god service.
Company replied
Jeg skulle have lagt trægulv. Vi sendte bud efter tilbud og garant var det eneste som meldte tilbage. De kom på besøg fik målt op. Fik lavet en aftale. Håndværkeren kom, fra Ma Gulve, kom til tiden o... See more
Company replied
Company details
About Garant - Odense SØ
Written by the company
Om Garant
Garant er landets største kæde af selvstændige gulv-, tæppe-, markise- og gardinforretninger.
Hos din lokale Garant kan du altid få råd, vejledning og masser af inspiration, uanset om du er privat- eller erhvervskunde.
Masser af muligheder
Vi har et stort sortiment inden for tæpper, gulve og gardiner, som du kan finde online eller i en af vores butikker.
På Garant.nu kan du også finde vores online-gulvmarked, hvor vi tilbyder gulve til konkurrencedygtige priser.
Fokus på god kundeservice
I Garant kæden har vi altid satset på faglært personale. Når du besøger en af vores butikker, vil du derfor møde faguddannet personale, som kan guide dig hele vejen – fra idé til færdig løsning.
Har du brug for hjælp, kan du kontakte kundeservice på tlf. 70 30 60 00 alle hverdage mellem kl. 9.00 og 15.00.
Contact info
Blangstedgaardsvej 3, 5220, Odense SØ, Denmark
- 66 12 63 10
Book gulv- eller gardinbussen
4.0
Great
36 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 90% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Dårlig service, manglende ansvar og fornærmende kompensation hos Garant Odense
Jeg bestilte både tæpper og montering hos Garant i Odense for omkring 13.200 kr.
Jeg ringede dagen før for at få et tidspunkt for montagen, da jeg selv skulle lukke montørerne ind i sommerhuset og samtidig planlægge mine egne kunder. Jeg fik at vide, at de ville være der mellem kl. 8.00 og 8.15 torsdag den 28. maj. Kl. 9.00 var der stadig ingen, og ingen af numrene svarede. Til sidst måtte jeg køre derud fra og lade døren stå åben.
Da jeg kom til sommerhuset lørdag den 30. maj, opdagede jeg 5-6 store, tydelige hvide pletter på det nye gulvtæppe i annekset – hver på størrelse med en knyttet hånd. Pletterne var spredt over hele rummet og umulige at overse, men montøren var bare kørt.
Mandag den 1. juni kontaktede jeg Garant umiddelbart efter deres åbning og forklarede situationen. Jeg har en udlejning fredag den 5. juni, jeg har diskusprolaps i ryggen og skal derfor have flyttemænd til at flytte møbler. Jeg ville derfor gerne have et nyt tæppe lagt hurtigst muligt, så jeg ikke skulle betale for flyttemænd to gange.
Da jeg ikke hørte noget, tog jeg selv en hel dag fri tirsdag, lejede en tæpperenser og rensede tæppet selv, så det meste af limen forsvandt og der kun var svage skygger tilbage.
Onsdag den 3. juni blev jeg kontaktet af en medarbejder, som tilbød kompensation, hvis jeg kunne leve med det, der var tilbage af pletterne. Han fortalte samtidig, at de ikke kunne nå at lægge et nyt tæppe inden fredag. Jeg havde derfor ikke noget valg, hvis jeg ikke ville miste udlejningen eller betale en betydelig ekstraudgift til flyttemænd to gange. Jeg accepterede derfor tilbuddet om kompensation.
Fabrikken havde allerede erkendt, at det var tæppelimen, der var skyld i fejlen. Jeg forventede naturligvis en fair kompensation – især fordi jeg havde sparet dem for at sende et nyt hold montører ud, og fordi de jo blev fuldt kompenseret for tæppet af fabrikken, som havde anerkendt at fejlen var deres.
Jeg blev tilbudt 500 kr! På en ordre på omkring 13.200 kr.
Da jeg straks ringede og spurgte, om der var tale om en fejl, fik jeg blot at vide, at beløbet var korrekt. Jeg bad ham tale med sin overordnede, men det var tydeligt ubehageligt for ham, og han forsøgte flere gange at få mig til selv at kontakte vedkommende.
En uge senere kom så en ny mail: De kan nu tilbyde yderligere 500 kr (altså i alt 1.000 kr) – eller de kan komme og udskifte tæppet. Det kan de bare ikke før først i august. Meget belejligt.
Alt i alt en meget skuffende og uprofessionel oplevelse. Dårlig kommunikation, manglende ansvarlighed og en kompensation, der føles som en direkte fornærmelse. Jeg kommer aldrig til at handle hos Garant igen.
May 28, 2026
Unprompted review
Reply from Garant - Odense SØ
Kære Line
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at læse, at du har oplevet forløbet som utilfredsstillende, og vi beklager de gener og den frustration, det har medført.
Vi har været i dialog med vores butik i Odense, som naturligvis beklager, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger. Samtidig kan butikken ikke fuldt ud genkende det beskrevne forløb. Butikken oplyser, at de løbende har arbejdet på at finde en løsning og har bestræbt sig på at hjælpe dig videre i sagen.
Det er korrekt, at tæppet desværre fra start var behæftet med fejl. Butikken reagerede derfor med det samme og tilbød at udskifte tæppet, så snart det var muligt. Vi forstår, at dette ikke har været en løsning, du har ønsket at benytte. I forbindelse med en udskiftning er butikkens ansvar knyttet til selve tæppet og udskiftningen af dette. Eventuel flytning af møbler indgår derfor som udgangspunkt ikke som en del af løsningen, men vi forstår naturligvis, at det i din situation har haft praktisk betydning.
Vi tager din feedback alvorligt og bruger den til at forbedre vores service og kommunikation fremadrettet.
Bedste hilsner
Lise, Garant kundeservice
Meget flot pålægning af vinylgulv 👍🏻
April 21, 2026
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Else
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om dit nye, fine vinylgulv. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med resultatet.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du får glæde af dit nye gulv i mange år frem.
Bedste hilsner
Lise, Garant kundeservice
Suveræn rådgivning og service.
Suveræn rådgivning og service.
Havde brug for hjælp under lægning af gulv, inden for 1 time var problemet løst. Det kalder jeg god service.
April 7, 2026
Unprompted review
Reply from Garant - Odense SØ
Hej John.
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har oplevet suveræn rådgivning og service hos Garant Odense. Dejligt at butikken kunne hjælpe dig hurtigt videre, da du fik brug for assistance under lægningen af dit gulv.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Bedste hilsner
Lise, Garant kundeservice
OK - men dyrt
Fik pålagt ca. 80 m2 tæppe, og arbejdet er helt i orden - MEN prisen for pålægningen virker meget dyr.
De to montører var i gang i kun 1 time, og hvis man tager 1 time til transport, så var de beskæftiget i ca. 2 timer på opgaven. For dette betalte jeg kr. 7.509 (montering, miljøomkostninger og transport). Dette giver en timeløn på kr. 1.877,25 pr. montør, hvor der i øvrigt kun bliver lagt tæppe på i halvdelen af perioden, og det synes jeg er voldsomt. Da jeg pointerede dette overfor sælger, fik jeg at vide, at montørerne var på akkord, men det kommer i hvert fald ikke kunderne til gode.
March 30, 2026
Unprompted review
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Tom
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med selve arbejdet og resultatet. Det betyder meget for os, at kvaliteten lever op til dine forventninger.
Vi forstår samtidig din kommentar omkring prisen. Vores priser afspejler blandt andet brugen af professionelle fagfolk, kvaliteten i udførelsen samt de samlede omkostninger forbundet med opgaven. Ved større arealer som dit på ca. 80 m² sikrer vi, at arbejdet udføres effektivt og korrekt, så resultatet holder i mange år. Samtidig er det standard procedure, at prisen er aftalt og accepteret på forhånd, så der er fuld gennemsigtighed omkring opgaven, inden arbejdet sættes i gang. Dette har også været gældende her.
Når det er sagt, tager vi naturligvis din feedback til os. Det er vigtigt for os løbende at sikre, at vores priser og kommunikation opleves som fair og tydelige.
Vi er dog rigtig glade for, at du er tilfreds med det færdige resultat, og vi håber, du får stor glæde af dit nye tæppe.
Bedste hilsner
Lise, Garant kundeservice
Klar anbefaling til tæppe på trappe
Har brugt dem flere gange til montering af tæppe på trappe og repos. Meget tilfreds.
March 18, 2026
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Peter
Tusind tak for de 5 stjerner til Garant Odense.
Det betyder meget for os, at du har valgt os flere gange, og at du er tilfreds med både montering og resultat.
Vi håber, du får stor glæde af dit tæpper på trappen.
Bedste hilsner
Lise, Garant kundeservice
Proff hele vejen
Vi bestilte en løber til vores trappe.
Kvalitet og udførsel er i top.
Alle aftaler blev overholdt
Kommunikation var ligeledes super
February 11, 2026
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Thomas
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at I er tilfredse med både kvalitet, udførsel og kommunikation – og at alle aftaler blev overholdt!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Bedste hilsner
Isabella, Garant Kundeservice
Tusind tak for meget fin service og…
Tusind tak for meget fin service og ordentlighed.
Vi er super glade for resultatet.
Mvh Lene og Jesper
Vestergaard
February 26, 2026
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Lene
Mange tak for din anmeldelse af Garant Odense.
Det glæder os meget at høre, at I er glade for både servicen og resultatet.
Bedste hilsner
Isabella, Garant kundeservice
Super god service
Super god service både i butikken, hurtig levering og pålæging af tæppe.
September 30, 2025
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Jan
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med både service, levering og pålægning af tæppet hos Garant Odense.
De bedste hilsner
Isabella, Garant kundeservice
Guvlæggeren
Guvlæggeren, Dennis, lavede et fint stykke arbejde, som vi er meget tilfredse med. Rådgivningen af Robin var også god.
September 11, 2025
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Lars.
Mange tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at I både har været tilfredse med rådgivningen og det udførte gulvarbejde.
Det betyder meget for os, at hele oplevelsen har levet op til jeres forventninger – fra start til slut.
De bedste hilsner
Lise, Garant kundeservice
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Hans,
Mange tak for de 5 stjerner og fordi du har taget dig tid til at anmelde din positive oplevelse.
Hvor er det bare dejligt at høre, at du er godt tilfreds med behandlingen.
Vi takker mange gange for den varme anbefaling!
God weekend.
Bedste hilsner
Isabella, Garant kundeservice
Glade gulv-novicer.
Vi har købt 90 kvm gulv og blev taget rigtigt godt imod i butikken og fik rigtig god hjælp. Jeg tror vi havde halvdelen af deres gulve med hjemme og kom af flere omgange og var meget vægelsindede. Alligevel fik vi altid hjælp og tilbudt flere prøver.
Da vi endelig havde besluttet os tog vi også i andre butikker i Odense, og her fandt vi et lignende gulv til ~5% mindre. Vi valgte dog at handle med Garant alligevel pga. Den gode oplevelse.
Levering skete efter aftale, og var let. Chaufføren ringede og adviserede i god tid.
Da vi skulle til at lægge gulvet manglede vi en "banke-klods" og vi tog i Garant for at købe det. Men det var ikke noget problem, deres gulvmand lånte os straks 2 stk og afsted med mig igen.
Vi har nu lagt gulvet og det er så flot, lige hvad vi ønskede os.
Alt i alt den bedste oplevelse vi kunne ønske os. Vi startede uden at vide noget om gulv, og er nu glade "gulv-ejere".
April 28, 2025
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Christian
Tusind tak for jeres positive anmeldelse vedrørende Garant i Odense.
Det er dejligt at høre, at I følte jer godt taget imod i butikken og oplevede en service, der var både tålmodig og hjælpsom.
Vi ved, at det kan være svært at vælge det helt rigtige gulv, og derfor betyder det ekstra meget for os, at I følte jer trygge og godt guidet hele vejen.
Vi er også glade for, at leveringen forløb gnidningsfrit, og at vores gulvmand kunne hjælpe jer videre, da I stod og manglede det sidste for at komme i mål.
I skal være velkomne hos os igen – uanset om det er for råd, inspiration eller bare en snak.
Bedste hilsner
Lise, Garant kundeservice
Garant Odense sælger ødelagte dyre tæpper
Min kone og jeg trådte ind i Garant Odense d 11-2 -25 og der gik ca 15min inden vi blev ekspederet. Vi gik rundt i forretningen og diskuterede bl.a. en meget dyr Motor markise vi så og min kone og jeg syntes markisen var alt for dyr.
Så kom der endelig en ekspedient og vi så på et tæppe New Casablanca fra HC og ville købe tæppet.
ekspedienten lagde tæppet sammen og jeg spurgte om tæppet ikke skulle vikles om et rør, for ikke at få folder, det var ikke nødvendigt sagde ekspedienten
Vi gik til kassen og der spurgte jeg om en billigere motor markise. Garant ekspedient lederen belærte mig vredt om at motor markisen var dansk produceret og kunne holde i 40-50 år derfor var prisen dyr ca. 40.000 kr. Kinesiske billige varer blev ikke solgt hos Ham. Jeg sagde ham lidt imod med at jeg havde oplevet dårlige danske varer og så "flippede" lederen helt ud og begyndte at tale om gratis sygehuse i DK og det var verdens bedste sygehuse og alt dansk var det bedste, ja det sagde han og det var pinligt at høre på ham, så vi betalte tæppet og skyndte os ud af forretningen.
Jeg skulle have set det tæppe efter da vi købte det, det er fyldt med foldefejl som ikke har rettet sig ud. Vi har taget billeder og skal have dem sendt til HC tæpper A/S og spurgt om det kan være rigtigt.
Behandlingen i forretningen regner vi med var et led for at skjule det dårlige tæppe og med den behandling vi fik, regner vi ikke med at få det byttet.
Bon: 0000008015000023596
Ps. Vi gik i Garant for at bytte tæppe; men det kunne vi ikke da alle tæpperne var ødelagte og det havde ingen opdaget. Det siger noget om Garant.
February 11, 2025
Unprompted review
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Flemming.
Tak fordi du har taget dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg beklager, at du har haft en ærgerlig oplevelse.
Jeg har været i dialog med butikken omkring sagen. Hvis tæppet, du har købt, er præget af fejl, er du meget velkommen til at henvende dig i butikken, så I kan lave aftale omkring en ombytning.
Bedste hilsner
Lise / Garant kundeservice
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Lise.
Mange tak for de 5 stjerner og fordi du har taget dig tid til at anmelde din positive oplevelse hos Garant i Odense.
Hvor er det bare dejligt at høre, at du er super godt tilfreds med det flotte og gennemførte stykke arbejde samt efterfølgende oprydning.
Vi takker mange gange for den varme anbefaling!
God weekend.
Bedste hilsner
Lise, Garant kundeservice
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Hanne.
Mange tak for de 5 stjerner og fordi du har taget dig tid til at anmelde din positive oplevelse hos Garant i Odense.
Hvor er det bare dejligt at høre, at du er super godt tilfreds med dit nye tæppe og de dygtige montører.
Vi takker mange gange for den varme anbefaling!
God weekend.
Bedste hilsner
Lise, Garant kundeservice
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Sommer,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at du er tilfreds med arbejdet – det betyder meget for os. Vi giver rosen videre til vores dygtige gulvlæggere!
De bedste hilsner
Christian, Garant kundeservice
Fint og flot
November 6, 2024
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Jørgen.
Mange tak for de 5 stjerner og fordi du har taget dig tid til at anmelde din positive oplevelse hos Garant i Odense.
Hvor er det bare dejligt at høre, at du er super godt tilfreds med det "fine og flotte" stykke arbejde.
Rigtig god weekend.
Bedste hilsner
Lise / Garant kundeservice
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Jimmy.
Mange tak for de 5 stjerner og fordi du har taget dig tid til at anmelde din positive oplevelse hos Garant i Odense.
Hvor er det bare dejligt at høre, at du er super godt tilfreds med det høje serviceniveau og de høflige og professionelle medarbejdere.
Rigtig god weekend.
Bedste hilsner
Lise / Garant kundeservice
Dukker ikke op til aftalte tid, find et andet firma
Hej. Lavede aftale med Garant Gardiner i Odense. Første aftale blev aflyst en time før fordi nogen skulle passe butikken. Anden aftale dukkede ingen op, vi gav op efter 30 minuters venten. Vi kan se der ikke er god service fra kommentarer på facebook om manglende levering og jeg tør ikke bestille hos et firma der ikke kan komme ud at tale med os efter 2 forsøg og har dårlig omtale på facebook. Jeg havde planlagt min kalender efter aftalerne.
October 1, 2024
Unprompted review
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Eva.
Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os på Trustpilot, selvom det naturligvis ærgrer os, at du har haft en dårlig oplevelse.
Jeg kan forsikre dig om, at vi altid gør alt vi kan for at overholde alle aftaler give vores kunder den allerbedste oplevelse, når de handler hos os. Det lykkes heldigvis også i langt de fleste tilfælde, men desværre ikke i dit, hvor en aftale beklageligvis måtte udskydes med kort varsel. Jeg beklager mange gange den ulejlighed det medførte.
Selvom du desværre er skuffet over din oplevelse, sætter vi pris på, at du deler din ærlige feedback med os. Den vil vi bruge konstruktivt til at forbedre os fremadrettet.
Bedste hilsner
Lise, Garant kundeservice
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Frederik.
Mange tak for de 5 stjerner og fordi du har taget dig tid til at anmelde din positive købsoplevelse hos Garant Odense SØ.
Hvor er det bare dejligt at høre, at du er godt tilfreds med både pris, overholdelse af alle aftaler og ikke mindst det færdige resultat.
Vi håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang.
Bedste hilsner
Lise / Garant kundeservice
God og hurtigt service
August 13, 2024
Reply from Garant - Odense SØ
Hej Mads.
Mange tak for de 5 stjerner og fordi du har taget dig tid til at anmelde din positive købsoplevelse hos Garant i Odense.
Hvor er det dejligt at høre, at du er yderst tilfreds med den gode og hurtige service.
Rigtig god onsdag.
Bedste hilsner
Lise / Garant kundeservice
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.