Kommunikation mit dem Unternehmen, ging schnell die Antwort - sachlich sicher korrekt, jedoch auf die AgB abwälzend. Nach dem Motto, sie - (wir sind NEUKunden) haben die Ware übernommen - leider war d... See more
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Tiefpreisgarantie eingehalten. Ich habe mein Geld innerhalb von ca. 7 Tagen zurückbekommen, nachdem ich ein günstigeres Angebot auf Amazon entdeckt hatte. Der Versand erfolgte schnell mit Spedition, a... See more
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Lange habe ich nach einem Creme Gerät gesucht. Das Gerät von Gastro Hero ist sehr gut für meinen Verwendungszweck geeignet. Auch habe ich sehr schnell Rückmeldung bekommen, nachdem ich noch offene Fra... See more
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Habe für meinen neuen Betrieb eine Doppelfritteuse bestellt. Lieferung sehr schnell, bestellen einfach. Videos der Ware waren total hilfreich. Ware top und der Preis war unschlagbar!! Gerne wieder! Da... See more
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Gastronomiebedarf vom Fachhandel zu Top Preisen bei GASTRO-HERO auf Rechnung online bestellen! ☆ Jetzt in den Gastronomiebedarf Online-Shop!
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3.4
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2K reviews
Replied to 27% of negative reviews
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Sehr schnelle Antwort bei Fragen sowie…
Sehr schnelle Antwort bei Fragen sowie kulante Abwicklung von Problemen.
March 20, 2026
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Reply from GastroHero GmbH
Hallo Florian,
vielen Dank für dein nettes Feedback!
Dein GastroHero Team
Reply from GastroHero GmbH
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine nette Bewertung!
Dein GastroHero Team
Noemi’s Espressino alles perfekt und…
Noemi’s Espressino alles perfekt und sehr kulant
March 19, 2026
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Reply from GastroHero GmbH
Hallo Vincenzo,
vielen Dank für dein nettes Feedback!
Dein GastroHero Team
Nach einem kleineren Transportschaden…
Nach einem kleineren Transportschaden sehr schnelle, kulante und unkomplizierte Abwicklung über Juliane Hanspach, vielen Dank!
March 22, 2026
Unprompted review
Reply from GastroHero GmbH
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Dein GastroHero Team
Kommunikation mit dem Unternehmen und Reklamationsabwicklung
Kommunikation mit dem Unternehmen, ging schnell die Antwort - sachlich sicher korrekt, jedoch auf die AgB abwälzend. Nach dem Motto, sie - (wir sind NEUKunden) haben die Ware übernommen - leider war der Transportschaden nicht gleich ersichtlich - somit haben sie "Pech" gehabt und wir können hier nicht helfen - Danke. So was soll ich da jetzt damit anfangen - das Produkt war ja nicht gerade billig?
March 19, 2026
Unprompted review
Reply from GastroHero GmbH
Hallo Markus,
danke für dein Feedback. Wir verstehen gut, wie frustrierend so eine Situation ist, gerade wenn der Schaden erst später sichtbar wird. Allerdings sind wir in solchen Fällen an klare rechtliche Vorgaben und Abläufe gebunden, weshalb wir manchmal leider keine andere Lösung anbieten können.
Dein GastroHero Team
Bestellung bei GastroHero
Hallo zusammen,
Ich habe schon mehrmals bei GastroHero bestellt und wie immer gute Kommunikation, super Ware und schnelle Lieferung.
Danke gerne wieder.
March 3, 2026
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Reply from GastroHero GmbH
Hallo Ingo,
vielen Dank für deine nette Bewertung!
Schön, dass du so zufrieden bist - wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch in unserem Shop!
Dein GastroHero Team
Ich bin echt rundum happy denn ich habe…
Ich bin echt rundum happy denn ich habe alles was ich an Gastronomiebedarf hatte hier bekommen und das zu absolut fairen Preisen in einer Top Qualität.
March 20, 2026
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Reply from GastroHero GmbH
Hallo Laura,
vielen Dank für dein nettes Feedback!
Dein GastroHero Team
Umtausch lief reibungslos
March 9, 2026
Unprompted review
Reply from GastroHero GmbH
Hallo Martin und vielen Dank für deine Bewertung!
Dein GastroHero Team
schnelle Reklamationsabwicklung
Trotz beschädigter Ware, schnelle Reklamationsabwicklung durch Frau Hanspach!
March 20, 2026
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Reply from GastroHero GmbH
Hallo Johanna,
vielen Dank für deine nette Bewertung!
Dein GastroHero Team
Zufrieden
Lange habe ich nach einem Creme Gerät gesucht. Das Gerät von Gastro Hero ist sehr gut für meinen Verwendungszweck geeignet. Auch habe ich sehr schnell Rückmeldung bekommen, nachdem ich noch offene Fragen hatte.
March 16, 2026
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Reply from GastroHero GmbH
Hallo Sven,
vielen Dank für deine Bewertung!
Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist.
Dein GastroHero Team
Von der Bestellung bis zur Lieferung
Von der Bestellung bis zur Lieferung, es hat alles reibungslos geklappt
March 11, 2026
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Reply from GastroHero GmbH
Hallo und vielen Dank für dein tolles Feedback!
Schön, dass du zufrieden bist.
Dein GastroHero Team
Der After Sales war hilfreich und sehr…
Der After Sales war hilfreich und sehr bemüht, eine Lösung für mein Anliegen zu finden
March 19, 2026
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Reply from GastroHero GmbH
Hallo Jutta,
vielen Dank für dein nettes Feedback!
Dein GastroHero Team
Klasse Service
Meine Reklamation wurde von Frau Juliane Hanspach sehr schnell und freundlich zu meiner Zufriedenheit erledigt.
March 17, 2026
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Reply from GastroHero GmbH
Hallo Gerd,
vielen Dank für deine nette Bewertung. Es freut uns sehr, dass Alles zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist!
Dein GastroHero Team
Alles reibungslos
Alles reibungslos, von der Bestellung bis zur Zustellung
March 19, 2026
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Reply from GastroHero GmbH
Hallo Martin und vielen Dank für dein nettes Feedback!
Dein GastroHero Team
Top Preis-Leistung und schnelle Lieferung!
Habe für meinen neuen Betrieb eine Doppelfritteuse bestellt. Lieferung sehr schnell, bestellen einfach. Videos der Ware waren total hilfreich. Ware top und der Preis war unschlagbar!! Gerne wieder! Danke!
March 12, 2026
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Reply from GastroHero GmbH
Hallo Franziska,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Schön zu hören, dass du rundum zufrieden bist - wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch in unserem Shop!
Dein GastroHero Team
Reply from GastroHero GmbH
Hallo Christian,
vielen Dank für dein nettes Feedback!
Dein GastroHero Team
Enttäuschende Leistung und kein Support
Wir sind mit dem Kauf des „Cutter ECO 12 Liter 1073“ sehr unzufrieden. Das Gerät liefert kein gleichmäßiges Ergebnis. Trotz mehrfacher Tests mit unterschiedlichen Einstellungen werden Lebensmittel entweder zu grob oder vollständig breiig verarbeitet. Eine kontrollierte Verarbeitung ist nicht möglich.
Besonders enttäuschend ist der Kundenservice. Statt eine Lösung anzubieten, wurde lediglich auf eine technische Prüfung verwiesen und eine Rücknahme abgelehnt. Eine kundenorientierte Unterstützung fand nicht statt.
Insgesamt entspricht das Gerät weder der Beschreibung noch den Erwartungen an ein solches Produkt. Wir können den Artikel sowie den Service leider nicht empfehlen.
March 18, 2026
Unprompted review
Reply from GastroHero GmbH
Hallo, vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Cutter und deiner Erfahrung mit unserem Service unzufrieden bist – gerade wenn die Ergebnisse nicht wie erwartet ausfallen. Wir verstehen deinen Ärger gut und nehmen dein Feedback ernst.
Dein GastroHero Team
Danke für die tolle Zusammenarbeit
Danke für die tolle Zusammenarbeit. Schnelle Versendung und selbst bei Reklamation erfolgte ein reibungsloser Ablauf.
Dankeschön
March 18, 2026
Unprompted review
Reply from GastroHero GmbH
Hallo Luise,
danke, für dein tolles Feedback und schön, dass alles geklappt hat.
Dein GastroHero Team
Wir haben leider ein Gerät mit…
Wir haben leider ein Gerät mit Transportschaden geliefert bekommen. Die Schadensmeldung und Abwicklung war super einfach und Komfortabel. Seitens GastroHero durch Frau Juliane Hansbach würde der Schaden schnell aufgenommen und abgewickelt.
Sehr gerne wieder.
March 5, 2026
Unprompted review
Reply from GastroHero GmbH
Hallo und vielen Dank für die nette Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit gelöst wurde.
Dein GastroHero Team
Garantiefall schnell und kundenorientiert gelöst
Garantiefall wurde durch Frau Wienhold, schnell und Kundenorientiert gelöst. So soll Kundenservice sein!
March 18, 2026
Unprompted review
Reply from GastroHero GmbH
Hallo Markus und vielen Dank für dein Feedback!
Schön, dass dir so schnell geholfen wurde.
Dein GastroHero Team
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