We‘ve got all of our insurances by this company and are very happy with this decision. The customer support - in this case Emina - is really excellent, very fast and always delivers the right solutio... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Read their term and conditions very carefully. Cancelling an insurance within a year will cost you 500kr. They probably have other gems like this hidden in their terms and conditions. Insuran... See more
Company replied
I had I broke. Window when I came up to my house in Skagen, called you , and immediately everything went fast and got my new window, free of charge . Really what a nice experience. Never had this h... See more
Company replied
TOP! Our family decided to change insurance company and move all insurances to Gjensidige, which included: cars, health, travel and accident insurance for all family members, house and indoors and etc... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Gjensidige er et ledende nordisk skadeforsikringsselskab med virksomhed i Danmark, Norge, Sverige og Baltikum. Gjensidige etablerede sig i Danmark i 2006 og tilbyder forsikringsydelser og -produkter til: Privat, Erhverv, Landbrug samt Kommuner og regioner. Du kan finde mere information på www.gjensidige.dk
Written by the company
Contact info
A.C. Meyers Vænge 9, 2450, Kbh. SV., Denmark
- 70 10 90 09
- www.gjensidige.dk
4.3
Excellent
22K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Gjensidige
Hej Kurt
Dejligt, at du har haft en god oplevelse, og tak for at tage dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Hvis du har spørgsmål til dine forsikringer eller hvis du blot ønsker en forsikringsgennemgang, så er du altid velkommen til at kontakte vores kunderådgivere på telefon +45 70 10 90 09.
Skulle der være yderligere vedrørende din anmeldelse, er du meget velkommen til at kontakte os på some@gjensidige.dk.
Du ønskes en dejlig dag.
Mange hilsner
Martin
Canceled cat insurance
Today I found out that I dont have a cat insurance anymore. Accordingly with customer service I didnt pay since the beginning of the year (I leave my payments on automatic debt) and didnt received any eboks only emails (said by the costumer service). So I tried to activate the insurance, which I will need next week. My surprise I can't.
This is ridiculous, I have being a client for 3 years with this cat insurance and the company can't solve a single issue.
June 14, 2024
Unprompted review
Reply from Gjensidige
Hi Felipe
Thank you for reviewing us here on Trustpilot, although we would have liked more than one star.
I am sorry to read that we have not lived up to your expectations.
Unfortunately, I cannot find your case based on the information you write here on Trustpilot and I have therefore asked for more information from you, so that we can give a more complete feedback.
Brgds / Martin
Reply from Gjensidige
Hej Annette
Tak for de fem stjerner 💙 Skulle du få brug for os igen, så håber jeg vi fortsat kan leve op til dine forventninger.
Mange hilsner
Helen
I have been waiting for almost a month…
I have been waiting for almost a month for my application to be resolved. after two weeks no one responds, very unprofessional approach to the customer. I've never encountered anything like this.
March 6, 2024
Unprompted review
Reply from Gjensidige
Hi Dawid
Thank you for taking the time to write a review.
I am sorry to read that we did not meet your expectations.
Unfortunately, I have not been able to find you in our system and have therefore asked you to send us some more information so we can investigate your case.
Best regards
Mikkel
Reply from Gjensidige
Hej René
Mange tak for de 5 stjerner og rosende ord 😊
Du ønskes en dejlig dag.
Mange hilsner
Mikkel
Reply from Gjensidige
Hej Claus,
Mange tak for de 5 stjerner og rosende ord 😊
Du ønskes en dejlig dag.
Mange hilsner
Mikkel
Reply from Gjensidige
Tak fordi du at du har taget dig tid til at bedømme os 🤗
Vi vil naturligvis gerne gøre os fortjent til en 5-stjernet anmeldelse.
Hvis du har noget konkret feedback ud fra dine 3 stjerner, er du meget velkommen til at kontakte os på mail: some@gjensidige.dk
Hvis du har spørgsmål til dine forsikringer eller hvis du blot ønsker en forsikringsgennemgang, så er du altid velkommen til at kontakte vores kunderådgivere på telefon +45 70 10 90 09.
Mange hilsner fra
Martin
Read their term and conditions very…
Read their term and conditions very carefully. Cancelling an insurance within a year will cost you 500kr. They probably have other gems like this hidden in their terms and conditions. Insurance companies, always squeezing their customers 😅
EDIT:
They don’t want 500kr extra, they want 1300kr extra. That’s insane.
EDIT:
So I guess in you guys logic, 500kr is equal to 1300kr? Maybe it’s just my math which sucks 😅
EDIT:
The problem was swiftly resolved. I’ll update my review form 1 to 4 stars because of the sweet lady who called me and sorted it out 🙂.
May 20, 2024
Unprompted review
Reply from Gjensidige
Hi Dennis
Thanks for your review.
It is correct that there is a fee of DKK 500 per insurance if you wish to cancel your insurance within the first year.
You can read more about that here:
https://www.gjensidige.dk/kundeservice/gebyrer-og-afviger
If you have any questions, you are always welcome to contact our customer advisors on +45 70 10 90 09.
Best regards
Helen
Scam practice and non-communication from Gjensidige
Virksomheden hævder at sende fakturaer, som ikke kan spores nogen steder i e-boks.dk, Gjensidiges egen webportal eller endda via post eller e-mail. Den fysiske adresse bliver ikke engang opdateret fra Folkesregister automatisk, som den burde være, fordi den ikke giver mulighed for at ændre/rette en adresse. De reagerede ikke på min gentagne e-mail, hvor de bad om betalingsinstrukser og udsatte mig så bare for inkaso-firmaet uden at tage fat på problemet og problemet. Både inkaso company og Gjensidige skifter så og giver hinanden skylden. Dette er en ret skamfuld svindelpraksis.
OPDATERING (mht nedenstående svar):
Dit svar nedenfor afspejler ikke din fuldstændige og uundskyldende manglende kommunikation og heller ikke på referencer til fakturaer, som aldrig blev leveret til mig. Din inkasso-virksomhed henviser til fakturaer, som aldrig nåede mig (fra april 2024), og du gemmer dig bare bag dårlig kundeservice i stedet for at kommunikere og også besvare mine e-mails fra marts 2024 med min anmodning om yderligere instruktioner. Du ved ikke engang, hvordan du staver mit navn og forsømmer endda adresseændringen i Folkesregisteret. Din holdning er bare skamfuld og absolut respektløs over for kunden (på mere end 13 år).
The company claims to send invoices which are not traceable anywhere in e-boks.dk, Gjensidige own webportal or even by mail or e-mail. The physical address is not even updated from Folkesregister automatically, as it should be, because it does not allow you to change/correct an address. They did not react on my repeated e-mail asking for payment instructions and then just exposed me to inkaso company, without addressing anyhow the issue and the problem. Both inkaso company and Gjensidige then shift and blame each other. This is a rather shameful scam practice.
UPDATE (in reference to your reply below):
Your answer below does not reflect on your complete and unapologetic failure to communicate and also on references to invoices which were never delivered to me. Your inkasso company refers to invoices which never reached me (from April 2024) and you are just hiding behind poor customer service instead of communicating and also answering my e-mails from March 2024 with my request for further instructions. You do not even know how to spell my name and even neglect the change of address in the Folkesregisteret. Your attitude is just shameful and absolutely disrespectful towards the customer (of more than 13 years).
May 13, 2024
Unprompted review
Reply from Gjensidige
Hej Ratislav,
Jeg beklager virkelig, at du har haft en dårlig oplevelse med os.
Jeg har undersøgt din sag, og her er hvad jeg har fundet:
Din forsikringspolice blev fornyet den 1. marts 2023, og vi sendte samtidig en opkrævning til dig i form af et brev. Dette brev blev sendt den 15. januar 2023.
Eftersom vi ikke har modtaget betaling, sendte vi dig en rykker den 17. marts 2023. Denne rykker blev sendt til dig via Min Side, og du modtog også en tilhørende e-mail, hvor vi gjorde opmærksom på, at du havde nye dokumenter tilgængelige på Din Side.
Du kontaktede en af vores rådgivere, som sendte dig en mail med betalingsoplysninger, da du ikke var i Danmark på det tidspunkt. Denne mail er blevet arkiveret i vores system.
Da vi stadig ikke har modtaget betaling for forsikringen, blev de ikke-lovpligtige dækninger lukket, og din regning blev videregivet til vores inkassoselskab.
Jeg kan derfor ikke genkende det, du skriver til os her, da vi har sendt både brev om betaling, rykker, e-mail osv.
Jeg ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen,
Mikkel
Reply from Gjensidige
Hej Tobia
Tusind tak for de 5 stjerner.
Hvis du har spørgsmål til dine forsikringer eller hvis du blot ønsker en forsikringsgennemgang, så er du altid velkommen til at kontakte vores kunderådgivere på telefon +45 70 10 90 09.
Skulle der være yderligere vedrørende din anmeldelse, er du meget velkommen til at kontakte os på some@gjensidige.dk.
Du ønskes en dejlig dag ☀️
Mange hilsner
Martin
Reply from Gjensidige
Hej Jørgen
Mange tak - det er vi meget glade for at læse ☀️
Hvis du har spørgsmål til dine forsikringer eller hvis du blot ønsker en forsikringsgennemgang, så er du altid velkommen til at kontakte vores kunderådgivere på telefon +45 70 10 90 09.
Med venlig hilsen
Martin
Super service
April 23, 2024
Reply from Gjensidige
Hej Helle
Tusind tak fordi du deler din oplevelse med os 🤗
Hvis du har spørgsmål til dine forsikringer eller hvis du blot ønsker en forsikringsgennemgang, så er du altid velkommen til at kontakte vores kunderådgivere på telefon +45 70 10 90 09.
Skulle der være yderligere vedrørende din anmeldelse, er du meget velkommen til at kontakte os på some@gjensidige.dk.
Du ønskes en dejlig dag.
Mange hilsner
Helen
Hurtig relation og god behandling
April 23, 2024
Reply from Gjensidige
Hej Christian
Mange tak for den fine anmeldelse 💙
Hvis du har spørgsmål til dine forsikringer eller hvis du blot ønsker en forsikringsgennemgang, så er du altid velkommen til at kontakte vores kunderådgivere på telefon +45 70 10 90 09.
Skulle der være yderligere vedrørende din anmeldelse, er du meget velkommen til at kontakte os på some@gjensidige.dk.
Du ønskes en dejlig dag.
Mange hilsner
Helen
Fin service 😀
April 19, 2024
Reply from Gjensidige
Hej Marianne
Tusind tak for de 5 stjerner 🤗
Hvis du har spørgsmål til dine forsikringer eller hvis du blot ønsker en forsikringsgennemgang, så er du altid velkommen til at kontakte vores kunderådgivere på telefon +45 70 10 90 09.
Skulle der være yderligere vedrørende din anmeldelse, er du meget velkommen til at kontakte os på some@gjensidige.dk.
Du ønskes en dejlig dag.
Mange hilsner
Helen
Reply from Gjensidige
Hej Jan
Dejligt, at du har haft en god oplevelse 🤗
Hvis du har spørgsmål til dine forsikringer eller hvis du blot ønsker en forsikringsgennemgang, så er du altid velkommen til at kontakte vores kunderådgivere på telefon +45 70 10 90 09.
Skulle der være yderligere vedrørende din anmeldelse, er du meget velkommen til at kontakte os på some@gjensidige.dk.
Du ønskes en dejlig dag.
Mange hilsner
Helen
Reply from Gjensidige
Hej Vasko
Hvor er jeg glad for at du har haft en 5-stjernet oplevelse 💙
Det skal du have tak for at dele med os.
Hvis du har spørgsmål til dine forsikringer eller hvis du blot ønsker en forsikringsgennemgang, så er du altid velkommen til at kontakte vores kunderådgivere på telefon +45 70 10 90 09.
Skulle der være yderligere vedrørende din anmeldelse, er du meget velkommen til at kontakte os på Some@gjensidige.dk.
Du ønskes en dejlig dag.
Bedste hilsner
Helen
super service
April 23, 2024
Reply from Gjensidige
Hej Henrik,
Mange tak for de 5 stjerner og rosende ord 😊
Du ønskes en dejlig dag.
Mange hilsner
Mikkel
Hurtig og professionel ekspedition.
April 18, 2024
Reply from Gjensidige
Hej Pia
Tusind tak fordi du deler din oplevelse med os.
Jeg er glad for at læse, at vi kunne hjælpe dig hurtigt videre 🤗
Hvis du har spørgsmål til dine forsikringer eller hvis du blot ønsker en forsikringsgennemgang, så er du altid velkommen til at kontakte vores kunderådgivere på telefon +45 70 10 90 09.
Skulle der være yderligere vedrørende din anmeldelse, er du meget velkommen til at kontakte os på some@gjensidige.dk.
Du ønskes en dejlig dag.
Mange hilsner
Helen
Reply from Gjensidige
Hi Petr
Thank You very much for the 5-star review 😊
Best Regards / Martin
Good Customer Support
Very Good Customer Support and the claim process is very quick and easy.
April 10, 2024
Reply from Gjensidige
Hi Prathap
Thank you for your kind words.
Best regards
Helen
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.